2015年5月19日，臨沂費縣的邵女士為女兒徐某投保太平人壽福佑金生重大疾病保險和IPA醫療險，重疾險保額10萬元。當初投保，並不是因為邵女士本人認識到了保險的巨大保障作用，事實上她還一度認為保險根本沒什麼用，並於2017年5月10日到公司將附加險IPA險種退保。
正所謂“天有不測風雲，人有旦夕禍福”。2018年7月，徐某因右顳頂部疼痛到臨沂市人民醫院檢查，被診斷為顱骨腫瘤隨即住院接受手術治療。
孩子得病的噩耗，讓邵女士一家深陷悲痛的同時，也面臨著巨大的經濟壓力。邵女士想起了購買的保險產品，於是撥打太平人壽客戶服務電話95589進行報案。
接到電話報案後，太平人壽理賠人員及時進行了慰問並指導、協助邵女士收集資料。
2018年9月4日，邵女士提交了資料以申請理賠。公司審核後，決定於9月7日賠付重疾保險金10萬餘元。
太平人壽的理賠速度之快，出乎邵女士一家的意料，也給他們帶來了些許慰藉。
9月20日，邵女士親手將鑲有“太平理賠 誠信 快速暖人心”字樣的錦旗送至太平人壽臨沂中心支公司費縣支公司，對公司高效、便捷、貼心的理賠服務表示感謝。
事實證明了，保險雖然無法阻止意外和疾病的發生，但可以為困境中的家庭雪中送炭，給客戶及家人帶去安慰和希望。（臨沂中心支公司 許峰）
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