吕益磊
你在海底捞都经历过什么最意想不到的服务？
海底捞这个火锅店真的很神奇，作为一个比较成功的餐饮企业，它几乎每次出现在公众眼中都很少是因为其美食，反而是因为其各种细致入微，甚至有时候让人“意想不到”的服务。海底捞我吃的不算太多，不过也有一些类似的经历，下面跟大家分享一下吧。
可能网上大家都看到不少了，所以我就只说亲身经历的和亲眼看到的吧。好像就是前些日子我和我老婆去吃海底捞火锅，我因为有点抗拒拔牙，所以智齿搅和的我有点闹心，不敢喝酸梅汤、柠檬汁这种酸酸的东西怕会牙疼，所以我老婆喝那些饮料，我自己喝白水。
结果就在我们用餐的差不多一个小时左右的时间里，就有不同的服务人员来给我端过来各种鲜榨果汁和菊花茶之类的东西。他们要么是以为我对店里的饮料不满意，要么是以为我喉咙痛，所以才给我一些鲜榨果汁。在我解释了我是因为怕牙痛之后，就开始换菊花茶之类的东西送过来，有没有用就不说了，这样的用心服务是值得肯定的。
还有一次是我们几个朋友一起去吃，然后隔壁桌有两个妈妈带着俩孩子，其中一个还是小婴儿，结果那个婴儿就开始哭闹，他妈妈好像也是个新手妈妈似得，哄了一下也不见效果。这个时候就有个服务人员过来，跟那个妈妈把孩子接过来了，毫不夸张就10秒钟那孩子就不哭了。
然后全程两个妈妈就开始聊天、玩手机啊，大点的那个孩子自己坐一边吃水果，然后婴儿就一直是那个服务人员在带着。因为就在我们隔壁桌，所以几乎全程我们都能看到，那个服务人员全程没有一点不耐烦，而且看样子还很享受、挺开心的样子，时不时跟俩妈妈一起聊两句。
我觉得海底捞的服务好还不是最有意思的，最有意思的点是他们的服务人员是有热情的，你能感觉到他为你提供这些服务或者额外的关心，不是出于应付工作的态度那么简单，是他真的对于服务客人有热情，我觉得这就是海底捞哪怕味道上并不多么顶级，但是依然很成功原因之一。
各位小伙伴你们吃海底捞的时候遇到过类似的体贴服务，或者见到过类似的情形吗？可以评论里分享给我们哦。
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哑巴美食家
还记得我第一次去海底捞吃饭，当时是因为家人之前和朋友去过，告诉我这家店服务特别好，我中间去洗手间，女厕这边是阿姨，南厕那边是大叔，洗手的时候，帮你开水，挤洗手液，拿擦手纸，还提醒你用手霜之类的，这个服务当然对于海底捞来说，已经见怪不怪了，可是对于第一次去海底捞的我，还是着实惊讶了一番的，主要是服务这么周到，让我特别不好意思。
有一次姐姐过生日，带着姐姐一家三口去海底捞吃饭，得知我们过生日之后，特意找来所有的服务员站在我们桌前给我们唱生日快乐歌，当时只有3岁的小外甥特别喜欢他家的柠檬水，就在服务员给倒水的时候说了一句，阿姨你们的柠檬水真好喝，然后一会服务员就给我拿来一个袋子，里面装着几倍柠檬水，说孩子喜欢，带回去给孩子喝吧。
还有一次，我旁边桌的客人问你家有没有酸奶，服务员就去后面给那桌客人拿了两盒酸奶上桌，后来没一会就给我们桌也拿了两盒酸奶送过来，跟我说，给您喝酸奶，我一再说我不需要，但是服务员说如果您现在不想喝可以带回家去。
有一天晚上，差不多八点多我去海底捞吃饭，吃饭的功夫开始下了超大的雨，走的时候看到大雨彻底懵了，正发愁呢，服务员跟我确认是不是要回家，能否打车，然后就去路边帮我拦出租车，出租车到了之后，因为没办法到店门口，他打着伞把我送到车上，还给了我一把伞，说下车的时候打。
晚上请客吃饭，饭点自然要排队，我们几个人拿了号就在门口等号区坐着，突然发现有的比我们晚来的都进去了，有些诧异，非常气愤去找服务员，负责排号区的那个服务员，当时特别特别的忙，正在给我解释的时候正好经理过来了，问清楚情况以后，立刻帮我协调，很快找了一个位置给我安排坐下了，后来我正常吃饭和朋友聊天都要忘记这事了，这时候这个经理走过来，为刚才的事情专门给我道歉，并呈上自己的名片，说以后每次来都可以给我打折，还给我拿了五六袋海底捞的锅底。
下面这个不是我的亲身经历了，听朋友说的，朋友吃小料台上西瓜，吃的相对比别人多一些，后来走的时候，服务员在电梯口等着朋友，给朋友一整个西瓜，说看您喜欢吃西瓜，小料台上都切好了没办法给您带，我特意去给您拿了一个西瓜，这样您可以回去接着吃。
还有一个就是在朋友圈看到的，如果你一个人去吃海底捞，服务员不仅可以全程为你提供无微不至的服务，偶尔陪你聊几句之外，还会在你对面的位置上，放上一只大熊。
皇城吃主
海底捞服务真的很好，下面这些都是网友的经历，看着好羡慕呀！
海底捞变态服务故事集锦
一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”。。海底捞要冲出宇宙了。。
海底捞的服务无敌了！今天救天井小猫被蚊子咬了好多包！结果海底捞服务员居然跑到马路对面买了风油精送给我...下面的是止痒药 也是服务员一起买来给我的，因为药店的人说那个止痒效果比风油精好。
已经无法阻止海底捞了。周六去火锅，朋友不小心把丝袜给挂了，她饭后还有第二轮，正郁闷得不得了，居然结帐时服务员递上了全新的丝袜！！还是3双！！我一下就怔住了 ...此时那位服务员小妹妹微笑着对我们说，所有海底捞都常年订有袜管家丝袜和棉袜，随时给袜子挂坏或者弄脏了的客人更换。
海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！为顾客解决每一个问题，结果就是创新。
跟孕妇朋友去海底捞吃饭，刚坐下来，服务员就搬来舒服的沙发椅，专门提供给她哦。然后立刻又贴心送我们一盘酸辣口味的泡菜呀，要不要这么Sweet呀！！！（教主亲身经历）
刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！！！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！！以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵外加送你回家。。
海底捞倒错了汤，居然送了个玉米饼，我晕，对不起饼。。
来海底捞吃饭朋友手机掉了，服务员做了一个水果拼盘。太谢谢了，以后谁掉了来这里。。。
实在难以淡定！前面的车是海底捞在送火锅！野炊火锅啊！
点名表扬海底捞送餐员冯波同志，顶着寒风为十人送来丰盛晚餐，并餐布，插线板，垃圾筒，电磁炉一应俱全。来后发现餐点不够，主动要去超市买菜，回来后洗菜，切菜。靠--做到这个地步了！怎么我们家就没有海底捞呢？
在海底捞发现服务员帮顾客代练游戏，地球已经抵挡不住海底捞了……
海底捞的外卖终于登陆上海，被震撼了。送来的东西包括：垃圾桶，可降解垃圾袋X2，锅，底料，汤，备用加汤，围裙，木头筷子，碗，口香糖，爆米花，真空包装的调料包括香菜和葱花，餐巾纸，各种菜品，勺子，眼睛布，两个皮筋，电磁炉。。。太牛逼！！！人类已经无法阻止海底捞了。。
一小时前我发了微博说自己肚子很痛，不确定和昨晚的海底捞火锅有没有关系。没过几分钟就收到海底捞在微博上的邀请，询问我的情况。很快店员就联系了我，说如果很难受就先去看病，他们给报销医药费。还问我在什么地址，他们可以过来看看我。额的天哪，人类已经不能再阻止海底捞了...
海底捞服务员听到我嘶哑的嗓音，默默端来姜汁可乐，和我说，小姐！这个对感冒好的，我特意为你准备的。
昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结帐的时候问了我京东会员帐户，今天一早三本大画册都送来了！
行走的驼鹿
平时去海底捞店面就餐多是避开吃饭的高峰期，所以除了入座送手机保护袋、发箍、围裙、热毛巾，饮料喝一半就立马有人上来给你倒满，也没有遇上过什么特别让人意外的服务体验。直到有次吃火锅时服务员小哥帮我们上了一盘酥黄豆，越咂吧越香的那种，我一直跟我老公说这个黄豆好好吃。然后，等我们结账要走的时候，小哥默默的递来一盒打包好的酥黄豆给我，我这个三十几岁的老阿姨生平第一次遇上这种待遇，比上街被小朋友叫姐姐还开心。
另外一次是在商场理发后，大概8点多不到9点的时候，突然特别想吃火锅。然后就拉上我老公去四楼的海底捞排号。拿号的时候海底捞的小姐姐面带笑容的和我说：“女士对不起，现在的号码已经排到午夜左右，不建议您现在拿号排队了。”正想扭头离开的时候，小姐姐又说：“为了表示对您的歉意，送您一张送菜券吧，欢迎下次来海底捞就餐。”虽然券上标明了限价位20以下的菜品，但还是觉得这样的态度怎么能不再次光临呢？
最近一次印象比较深刻的就餐体验是海底捞的外卖。上周圣诞节我和我老公在家平生第一次点了海底捞外卖，我家住在帝都的五环外，在海底捞的公众号上查询发现最近的海底捞不提供外送服务，所以试试看的在外卖平台上点了20公里外的海底捞牡丹园店的外送服务。不出意外，下单后马上有电话打过来，我和我老公以为是距离太远超出了派送范围，结果是海底捞小哥跟我们确认就餐人数，是否需要额外加碗筷、麻酱等，连喜欢吃海底捞的那种小零食都问了清楚，最后还和我们说因为距离有点远让我们耐心等待。收到海底捞外送，发现小哥不仅给我们多带了两盒麻酱，还带了不同种类的小零食各一包，发箍、桌布、手机保护袋更是一样都没落下。得知我们第一次点海底捞外卖还帮我们调好了锅底，临走还帮我们把家里的垃圾带走了。虽然外送费有点贵，但这贴心的服务让我们觉得贵也值得！
当然 ，可能对您来说这些就餐体验并不能称得意想不到，但对我这种平时特别不好意思在餐厅大声呼喊服务员的人来说，这种不用你言语就能主动提供你所需要的服务的餐厅真的是没有哪家能比得过海底捞。
暖暖尚
最近在哈尔滨海底捞开了第一家分店，等了很久终于来哈尔滨了，所以迫不及待的去试试。结果是试营业，还需要等号，经过两个小时的奋斗终于进去了，因为是大学生，可以用支付宝6.9折的优惠券，但是必须在5点之前下单结账。我们进去的时候已经4点45分了，所以挺急的，服务员看我们急他就帮着点菜了，结果上菜的时候多上了一份肉，一看我们没有点，服务员说他太着急给摁错了，一个劲的赔礼道歉，然后赠了我们一个番茄锅底带走。最有意思的是那个服务员管我叫哥，我看他得有30岁，然后我就问他多大，他说他才24，天啊😱，真是可怕
超级酷的不可爱SONG
网友：每次我一倒酸梅汁，帅哥就过来帮我倒和给我加零食，在海底捞最意想不到的服务？网友：我说肚子疼，小哥给我红糖水。在海底捞最意想不到的服务？网友：男朋友都没有服务小哥细心啊！
网友：海底捞的服务员果然掌握各种网红吃法，在多次要求下终于肯让我自己来塞虾滑，不过自己弄的不如小哥的好吃。在海底捞最意想不到的服务？网友：男朋友都没有服务小哥细心啊！一部手机在家创业！我帮助了很多人一两个月就收入过万，一年多时间月入六位数以上，有钱有闲，如果你有梦想想创业，那么可以加我微信：18251934492
网友：一片一片的帮我涮牛肉和鱼 多次给我加小菜粥品和水果所以导致我点了四个菜都没吃完结账用了点积分后花了67块，走的时候帮我把剩下的牛肉鱼豆花涮好了打包 体贴的问我说顾客看您特别喜欢吃木耳 我帮您打包一盒吧。在海底捞最意想不到的服务？在海底捞最意想不到的服务？网友：男朋友都没有服务小哥细心啊！
网友：过生日时候的小熊每次都会有，还有一次，在和同坐说有点肚子疼，小哥马上就说我给您去哪点红糖书吧，一会不要吃海鲜了，简直太贴心了！在海底捞最意想不到的服务？网友：我说肚子疼，小哥给我红糖水。在海底捞最意想不到的服务？网友：男朋友都没有服务小哥细心啊！
巅峰风控
你们都还记得这个新闻么……
围观劫持发酸梅汤 网友笑瘫:人类已经无法阻止海底捞了
2016年8月16号，无锡。
“我的妈呀！！据说有个男的绑架了一个女的，，，从胜利门往魅力花都这里过来，，这里一片都封路了！然后。。。。楼下的海底捞。在发酸梅汤给围观群众。。。发酸梅汤。。。酸梅汤。。。”
弱弱问一句，可以给人质也来一碗么……
海底捞服务的“变态”还体现在对待一个人去吃火锅的顾客上……
你都猜不到他们到底有多少娃娃……
阿狸……
哆啦A梦……
路飞……
小丸子……
大白
蜡笔小新
以及各种熊……
当然，即使上面的发完了……
也没事，人家还有气球……
hi大佬
海底捞的服务已经深入人心，暂且不谈味道如何就说服务确实是我去过同类消费水平服务做的最好的。记得前段和朋友一块去吃海底捞正是午餐时间排队的人比较多前面大概有个一百多号，当时我怀孕6个月了，服务员看出来后先给我排了个号端了碗猪蹄山药汤然后说如果提前叫到空号就让我们顶上，真的感觉孕妇的待遇提高了，很人性话。
浅笑88242
大家应该都听说过海底捞，一个以“服务贴心”出名的火锅连锁店，海底捞的服务员真的是贴心到家。
网友也曝光过很多海底捞的贴心服务，比如免费美甲，免费擦鞋，代练游戏等等。
有一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车打不到的士，海底捞门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况后，海底捞店长把自己的SUV开出来，让他赶紧上车。这服务太贴心了。
还有一位网友说她和老公领完证去吃海底捞，坐着排队，朋友看他们的结婚证，被服务员看到了，然后正吃着的时候领班就拿着新婚快乐的应援闪灯，小车推着果盘，放着《今天你要嫁给我了》，和一群服务员闪亮登场。这服务真的是超乎寻常啊。
我有一次和先生去吃海底捞，也感受到海底捞的贴心服务。那次吃得差不多的时候嘴馋想吃爆米花，就问服务员有没有，然后我就去拿水果了。回来发现服务员端来一盘子，还打包了一盒，先生说服务员说的:美女喜欢吃，特意多拿了一点过来。我都不好意思了。
后来怀孕后，和朋友又去过一次海底捞，那次刚坐下，服务员马上给我拿来一个防辐射围裙和一个腰垫，还给我端上了一碗小米红糖粥。这待遇比在家里还好，把我感动得一塌糊涂。
信子花开
普通服务不说了，甚至网上有看到一个人怕孤独，给你对面放个熊我觉得也还好。
说说最近一次，不是什么惊为天人的服务态度，而是这种服务的理念真的让我好惊讶。
8月分去和闺蜜吃海底捞，都知道海底捞有自助的水果，那天是西瓜和哈密瓜，那个哈密瓜只能说是我今年迟到的最甜的哈密瓜，而且很新鲜，一开始我以为是赶上了一个好吃，结果我们吃了2个小时，前前后后吃了N个瓜都甜的不要不要的。
闺蜜是新疆人，对水果很挑剔，说北京就没有好吃的哈密瓜，但是对海底捞的都赞不绝口。上菜的时候，我们随后问了一句“你们的哈密瓜打哪买的，真好吃。”。
结果，结账的时候，服务员给我们一个人打包了一个哈密瓜，是一整个不是几瓣，然后人家说“我们的瓜都是统一预定的，你们在市场可能真的买不到，所以，一人送一个回家吃”。
我当时，真的，对海底捞真的是刮目相看。你的一句话且就是随口问的一句话，人家当真了，估计我妈都做不到这点。
