“在恰當的時間從恰當的人口中道出一聲真誠的謝意，對員工而言比加薪、正式獎勵或眾多的資格證書及勳章更有意義。”善於員工激勵、讚賞和獎勵的鮑勃・納爾遜博士表示。事務繁忙的高校管理者，你是否時常記得對教職員工說感謝呢？
談到如何激勵員工的話題，相信不少人一定會提到“升職”和“加薪”這兩個關鍵詞。雖說重賞之下必有勇夫，但不和金錢直接掛鉤，就沒人心甘情願地出色完成工作任務了嗎？
在一定條件下，如何對教職員工進行有效激勵？不少高校管理者面臨著非常大的壓力，因為按照常規工作方法的話，做得好必定少不了要花錢，且是一筆數目不小的經費，如若捨不得花錢，反而可能會導致一些員工不領情，甚至不滿。在一些高校仍然抱著傳統激勵手段不放的時候，已有一些高校嘗試利用一些“走心”的、低成本的激勵措施來提升教師工作積極性。
感謝，也是一種工作激勵
美國斯坦福大學2018年7月對外表示，將每年舉行一次表彰和慶祝教職員工在校工齡里程碑的大型活動，預計每次活動會有超過3000名斯坦福教職員工參與。該項目目前命名為“斯坦福為您慶祝”，旨在認可每一位教職員工在斯坦福大學的職業生涯，傳遞斯坦福對他們服務付出的感激。
“這是對自我文化價值的認可，”斯坦福大學人力資源部門副主任、主要負責“斯坦福為您慶祝”項目實施的伊麗莎白・扎卡里亞斯表示，“隨著‘斯坦福為您慶祝’項目的推行，我們將逐步提升對教職員工服務認可方面的透明度和一致性。”
通過斯坦福大學的網站，我們瞭解到“斯坦福為您慶祝”項目已於今年7月中旬啟動，將持續到2019年。相關慶祝活動有：
■ 年滿一週年工齡的慶祝：每一位斯坦福大學的教職員工完成首次服務里程後，會收到一封有校長和教務長署名的祝賀信。
■ 年滿五週年工齡的慶祝以及隨後五年一次的加薪：斯坦福大學會為達到五週年工齡的教職員工頒發特製紀念品——胸針一類的物品或紀念“年鑑”出版物，二選一。這份特製紀念品將在學校/系部的慶祝會上展示。
■ 年滿二十五週年工齡的慶祝以及隨後五年一次的加薪：在年度慶祝活動上，符合條件的斯坦福大學教職員工，均會收到特製紀念獎牌以及由校長和教務長親筆簽名的榮譽證書。
除了這一全校性質的大型慶祝活動，斯坦福大學的一些學院或系部早在很多年前就自行組織類似的教職員工工齡里程碑的慶祝活動或內部激勵活動。現在，斯坦福大學各學院及人力資源部門等會將這些活動與“斯坦福為您慶祝”這一新項目融合到一起。
“我們的目的是想讓每一位教職員工明白，斯坦福不會忘記他們的辛勤付出。”該校教職員工和主管薪酬管理辦公室副主任琳達・李說。“我們希望通過這樣的慶祝活動，讓所有斯坦福教職員工明白，大家是一個團隊，我們共同的目標是讓斯坦福成為一所偉大的大學，並且每一位斯坦福教職員工的付出都會得到認可。”
自由安排的答謝活動
美國貝塞爾大學為感謝全體教職員工一直以來對學校的服務和貢獻，也為了激勵他們未來更加努力工作，設立了“員工答謝日”。不過該答謝日活動的籌辦自主權，貝塞爾大學交給了各部門或系部。如若個別部門或系部人數較少，還可以和其他相關部門或系部組團籌辦活動。
對於該校2018年答謝日的活動安排，據悉各部門或系部可根據員工需要、喜好和工作安排，從5月15日到8月15日之間任選一天舉辦。為了保證答謝日的順利舉辦，貝塞爾大學為各部門或系部參加答謝日的員工提供了每人25美元的活動經費。如若部門或系部的答謝日活動經費超出此數字，超出部分各部門或系部自行解決即可。
值得特別指出的是，雖然答謝日的具體活動安排由各部門或系部自行決定，但貝塞爾大學非常重視教職員工的心聲。通過該校的“員工答謝日”頁面，我們看到一份答謝日滿意度在線調查問卷，詢問參加過今年答謝日活動的員工有什麼想說的。點擊該調查問卷，可看到其中主要涉及的問題：
■ 作為貝塞爾大學的一名員工，你覺得“員工答謝日”對你有多重要？
■ 你喜歡這種由部門或系部根據員工需要、喜好和工作等多方面因素，自行籌辦的“員工答謝日”嗎？
■ 你對所在部門或系部自行籌辦的“員工答謝日”滿意度如何？
■ “員工答謝日”為你提供了怎樣的團隊建設體驗？
■ 誰籌辦/計劃了你所在部門或系部今年的“員工答謝日”？
■ 你所在部門或系部今年的“員工答謝日”的決定權在何處？
■ 你認為今年的“員工答謝日”哪些方面做得很好，值得保留（主觀題）？
■ 如果有機會的話，你想對今年的“員工答謝日”作怎樣的改變或調整（主觀題）？
■ 未來的“員工答謝日”，你是否期望學校領導層參與其中？
■ ……
齊心協力一起表謝意
今年5月，英國桑德蘭學院通過一次特別的頒獎晚宴，向14名已滿20年、30年和40年工齡的教職員工表示感謝。這14名教職員工除了獲得一定金額的禮品卡之外，每人還獲得一個特別定製的玻璃獎盃。
這是桑德蘭學院舉辦的第一屆教職員工慶祝活動，作為該學院一名工齡超過20年且在福利服務辦公室工作的老員工，特雷西・習德提到本次慶祝活動時說，她去年12月通過和校長的談話，就得知自己獲得了長期服務獎，以及關於這次慶祝晚宴的舉辦計劃。習德表示，校長認為學院應該更多關注長期服務的老員工，讓老員工知道，他們對學院的貢獻不會被忽略，他們的服務是非常有價值的。
值得特別提出的是，該晚宴的成功舉辦除了得益於桑德蘭學院相關工作人員的積極籌備，還離不開學生志願者的參與。在這次慶祝活動中，學院餐飲部和學生志願者共同製作了三道菜，音樂專業的學生志願者提供了晚宴表演，攝影專業的學生志願者負責全程錄像、拍照。
“每一位教職員工都是學院的財富，我們相信，對教職員工工作的認可以及適當的獎勵必不可少，尤其是對每一位長期服務的教職員工的認可。從學院整體和長遠發展的角度而言，該做法能調動全體教職員工的工作積極性和熱情。”桑德蘭學院人員與組織發展辦公室主任內奧米・羅伯遜認為。
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與桑德蘭學院略有不同的是，美國陶森大學也通過聚餐向教職員工表示感謝，但其“聚餐”形式是向全體教職員工發起野炊活動的邀請。據悉，野炊活動每年舉辦一次，活動過程中會特別表彰為學校工作辛勤付出、孜孜不倦的部分教職員工，沒有工齡方面的特別限定。由該校的人力資源部發起的“陶森大學年度教職員工表彰野炊”活動，每年的活動安排並非一成不變，師生如對相關活動有任何想法或建議，均可郵件提出。
美國鮑勃・納爾遜博士在員工激勵、讚賞和獎勵、生產力和工作改進以及領導權領域中是世界公認的專家，他曾說過：“在恰當的時間從恰當的人口中道出一聲真誠的謝意，對員工而言比加薪、正式獎勵或眾多的資格證書及勳章更有意義。這樣的獎賞之所以有力，部分是因為經理人在第一時間注意到相關員工取得了成就，並及時親自嘉獎。”激勵是管理者活動中重要的職能之一，恰當的激勵能激發教職員工的工作積極性和創造性。那麼事務繁忙的高校管理者，你是否時常記得對教職員工說感謝，是否時常記得給予教師員工恰當的激勵呢？
主要參考文獻：
[1] Valerie Beeman. "Stanford launches new program to honor staff service." Stanford University. July 28, 2018. Web.
[2] "College celebrates long-serving staff." Sunderland College. May 16, 2018. Web.
[3] 貝塞爾大學網站、陶森大學網站
作者 | 麥可思 王慧
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