（中国消费网·家居视界报道） 近日，历时五年、备受关注的《中国人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过，并将在2019年1月1号起施行。这也意味着，我国的电子商务领域将受到更为严格的法规监管，家居业内专家认为，《电子商务法》的出台对于家居行业来说，有着不容小觑的影响力。
卖方承担商品运输中的风险和责任
中国消费网•家居视界通过调查发现，仅是开天猫旗舰店，卫浴、地板、灯具、瓷砖等等，每个细分行业里，就有上百个品牌。如果算上淘宝店、京东店的，少说也有几千家。再算上到唯品会、苏宁易购、云集微店、拼多多等电商平台上做生意的，加起来估计几万家不止。在一些品牌网店的下方评论中，中国消费网家居视界发现，除商品本身的质量因素引发消费者投诉外，消费者最为常见的投诉因运输不当所造成商品损坏。
在某品牌的天猫旗舰店的评论区，一位网友投诉：“买了柜子回来发现桌角有磕坏的痕迹，和客服沟通，客服表示是快递在运输的时候磕坏的，不关卖家的事。我要求退换，客服根本不理我。”在家具网店的评价里，类似这样的评价不胜枚举。
现在，《电子商务法》第二十条规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。此规定为广大消费者打了一针强心剂，以后，就算是物流运输损坏了家居用品，消费者也不怕投诉无门了。
中国消费网•家居视界于今年9月5日报道了《网购法丽莎衣柜质量差 商家拒退货竟伪造假“送装单”》，消费者因法丽莎衣柜质量问题要求退货，商家竟然伪造了一份签收证明逃避责任。随着《电子商务法》第五十二条规定的出台，相信之后商家想要逃避责任，难度要大的多。
《电子商务法》第五十二条规定，电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规 范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
北京市律师协会物业管理法律专业委员会副秘书长、中国民协家居消费专委会律师团成员、北京金诉律师事务所首席律师王佳红表示，该条款对于货物的交付有了更细致的规定，以往商家送货，若是买家不在的，直接交付给他人代收，对于代收人如何验货往往发生争议。该规定出台后，更有利于保护消费者的利益。
平台未尽到资质审核义务 最高处两百万元罚款
近两年来，关于家居装修污染的话题广受关注，出了很多不良事件，比如家具建材里的甲醛、苯、甲苯等有害物限量不达标，影响消费者身体健康，甚至引发更为严重的后果。这有可能引发平台严审家居类网店的资质，比如有没有权威机构的环保检测证书。以前人们觉得只有食品、饮料等商品，才会特别管控，现在家居建材类的，同样纳入天眼之下。
此外，中国消费者•家居视界还经常接到诸如此类的投诉，买家具遇到质量问题时，商家扯皮不算，平台也跟着一起扯皮，直到把消费者耗的没耐心再纠缠为止。不少网购平台表示，他们只是提供一个大型的线上平台而已，如果商家出售的商品有问题，消费者只需找商家维权即可，他们不具有其他的义务，也不存在什么“先行赔付”的说法。
而在此前，闹的沸沸扬扬的互联网家装公司跑路事件，致使众多消费者蒙受巨大损失。据悉，多数消费者均在互联网平台上选择家装公司，家装公司跑路后，平台对于消费者所受的财产损失，也无确切说法。
《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。同时，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
“该条款规定，平台明知道平台上的商品或者服务对消费者有侵害的，平台与商家对消费者承担连带责任。若是平台没有尽到审核义务，则应该承担相应的责任。从前期家装公司跑路事件，根据现在的规定，就可以要求网络平台的经营者承担连带责任或者相应的法律责任，也不致于让老百姓无处追责。”王佳红说。
同时，《电子商务法》第八十三条规定，电子商务平台经营者若违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
《电子商务法》将有效规范家居行业
中国民营科技实业家协会家居消费专委会秘书长、优选家居网CEO张震指出：“家居行业一直以来都存在着信息不对称、价格不透明的情况。即将实施的《电子商务法》不仅对平台内经营者的资质审核、交易的选择权、知情权以及商品运输交付的方式等都做了明确规定，而且对平台的法律责任做了细致的规定，平台在不同情况下分别承担连带责任、相应责任，必要的时候需要先行赔偿消费者。相信《电子商务法》的出台，能够有效规范家居网购市场乱象，稳健经营、高附加值经营的时代即将到来。”
“最开始，商业平台内的线上家居企业，是否真实存在、是否具备相应的资质和能力、是否能为消费者提供良好的服务，都是未知数，没有人进行承诺，对消费者来说也没有更多的保障，于是出现了很多恶性事件。例如：家装公司跑路、服务期间索要不合理费用、偷工减料等等争议不断、纠纷不断，出了问题家装公司要么没有赔偿能力，要么跑路了根本找不到，平台不承担任何责任。《电子商务法》实施后，将会发生巨大的变化，首先平台难脱干系，若是平台没有尽到审核义务，也要承担连带责任或相应责任，消费者不会再无法追责。另外，以往平台的信息即便不真实、虚假等，也没有法律要求其平台承担责任，现在电子商务法明确规定平台不履行审核职责的，政府可以罚款最高200万。通过电子商务法的实施，慢慢将规范平台经营者，更加规范平台内的经营者，更能保护消费者的合法权益。所以，电子商务法的出台，可以更加规范线上家具运营企业的商业行为，也能让家具企业形成良性竞争，规范整个行业的发展，更能更好的保护消费者的合法权益。”王佳红向中国消费网▪家居视界说到。
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