不断跳动的火苗
似乎有数不尽的惬意
可惬意的同时
也带来了不少投诉……
“你好，我家在华山十六街坊小区19号楼，我发现有家住户每天下午都使用蜂窝煤，烟气特别大，你们赶紧派人来处理一下。”
9月11日下午两点，小9收到12345转派的工单，第一时间便向市民所属的长乐中路街道说明了事情缘由。
1
首探——无人应答
考虑到燃蜂窝煤会产生粉尘、二氧化硫、一氧化碳等对人体健康和大气环境产生不利影响，长乐中路街道工作人员于下午两点五十到达华山小区十六街坊。
工作人员来到投诉人所说的19号楼XX层XX号现场查看时，并没有闻到二氧化硫的味道，且在楼层门前及走廊也没有发现使用蜂窝煤炉子的痕迹。敲门之后，里边无人回应……
2
再探——核实情况
当天下午六点，长乐中路街道工作人员再次来到华山小区十六街坊19号楼，这一次，家里有人。工作人员敲门进入后，发现了住户家阳台上正使用的三眼蜂窝煤炉。
街道工作人员当即告诉此住户，蜂窝煤炉子是政府严禁使用的，在居民区使用蜂窝煤炉子是不允许的。居民使用蜂窝煤既污染空气环境，又影响街坊邻居的正常生活。
工作人员现场查看
住户当即表示：“实在不好意思，我之前的天然气灶具出故障了，我现在马上灭火，明天就去购买天然气管和灶具”。
3
又探——督促改造
为了督促该住户及时改换、安装天然气灶具。第二天下午六点，长乐中路街道工作人员又一次来到华山小区十六街坊，看到此住户已购买了天然气管子和灶具、阀门等。
住户新买的天然气灶具
“天然气管、灶具和阀门这些我都买了，可我不敢私自安装，已经联系了安装师傅，他一会就到。”住户说道。
4
终探——彻底解决
9月13日下午六点，长乐中路街道的工作人员第四次来到华山十六街坊小区检查住户天然气安装情况，发现该住户已将蜂窝煤炉子移除，更换了天然气灶具。
安装后的天然气灶具
至此，这件事情也终于得到了彻底的解决。
事后，小9回访街道工作人员时，他们表示：治污减霾，新城区一直在行动中，市民的来电反映，值得我们新城其他市民们学习；此次事件中，咱们十六街坊的这位住户也是积极配合的，整个事件处理的比较彻底。
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