LILY&LUCY，这家山西本土研发自创的化妆品品牌，在其特有的品牌“慢”主张的概念下，经历了将近4年的稳健发展，呈现出蓬勃向上的新气象。近日，记者采访了LILY&LUCY品牌创始人袁永兵，听他讲述了自己的创业历程。
个人简介
袁永兵
1983年生，山西阳高人。
2005.7毕业于太原大学广告策划专业
2005.5-2008.1合伙开饭店、广告公司
2008.3-2011.3在国内某化妆品公司担任京津冀鲁辽片区市场辅导工作
2011.3南下深圳，开始第三次创业——电商创业，注册并运营LILY&LUCY护肤品牌
2012.4回到山西太原，聚焦自有品牌LILY&LUCY
2012.6淘宝大学网商MBA30期学员
2012.9联合山西本土互联网、电商才俊，成立山西电商俱乐部，并成功举办两届年会，是第二届秘书长
2014.7参加阿里巴巴《天下网商》电商大爆炸第二季寻找最美的公司在线零售比赛，LILY&LUCY获得十强品牌，位列第七名，化妆护肤品界唯一
做人原则：真诚赢得人心，真心赢得未来。
主要擅长：在团队搭建、信息捕捉、品牌定位、产品雕琢、营销推广等方面较为擅长。
A 艰难创业自创护肤品牌走电商之路
袁永兵，1983年出生于山西阳高，毕业于太原大学广告策划专业。毕业后，像很多年轻人一样，他开始了打工、创业、再打工、再创业的多次循环，在餐饮行业初试牛角、在广告公司边干边学，也曾背井离乡，颠沛流离。
2010年，袁永兵的儿子出生，他压力倍增。当时正值国内市场经济的进一步开放，电子商务环境越来越好；同时受到央视纪录片《公司的力量》以及同名书籍的影响，他决心破釜沉舟，再次创业。
“《公司的力量》这本书中给我最大的感受是：在以往的工业革命、信息革命中，中国公司都完败了，而互联网革命是迄今为止，中国公司能够完成超越的最靠谱的革命。我们这些受互联网影响深刻的80后，备受鼓舞，希望能够通过自己微弱的力量，参与到这个划时代的事业中来。”
打定主意之后，袁永兵开始思考，他在大学时的专业是广告策划，学过一个最基础的营销4P理论：即产品、价格、渠道、促销。要创业的第一步就是将这四个基本的要素一一解决。2008年到2010年，袁永兵在一家国内线下化妆品公司的从业经历，决定就做他熟悉的护肤品，价格则按照成本和市场均价上浮10%来定。渠道则顺应趋势选择了淘宝，剩下的促销，在平台上可以有多种方式来解决。
2011年3月，袁永兵飞往深圳，一脚踏入淘宝，开始做起了自有品牌，LILY&LUCY这个源于人民教育出版社初中英语课本（1993-2004）上的两个双胞胎人物、践行安全的，以80、90这两个时代烙印为主的有机护肤品牌自此出世。
2012年，当公司开始趋向稳定时，袁永兵和他的合伙人决定将公司全部搬回山西太原。“迟早要回来，早回来早好。”刚回来时，办公室是借的，三五把桌椅是朋友资助的，基于当时的判断，将之前在淘宝主营的业务果断搬到天猫商城，“既然是品牌就要有品牌的感觉。”他说到。7月份，LILY&LUCY天猫旗舰店盛装开幕。
2013年公司稳步发展，LILY&LUCY京东旗舰店正式上线，全年销售突破百万。
2014年7月，伴随中国电子商务的迅猛发展，LILY&LUCY三年只售卖一个产品，践行精品战略，单点聚焦突破，成就电商最美的公司十强品牌，位列第七名，化妆护肤品界唯一。今年销售目标突破千万。
这期间，公司从只有两个人互相支撑，到凭借快时尚、慢生活的主张，吸引、发展到现在拥有20余人的精英团队。
B 迎合市场精益求精品质驱动用户
在LILY&LUCY的店铺页面中，你可以看到这样的宣传承诺：过敏退款，无效退款。
在最开始决定要做祛斑护肤品时，袁永兵带领团队就对市场进行过调查，在接受调研的上万名顾客中，有70%多的顾客曾受到不同程度的铅汞和激素侵害。
“市面上太多宣称7天、15天或28天、一个月就能祛斑的产品，快速且效果明显，但这背后是大量铅汞激素等违禁成分的毒害，给皮肤带来的副作用以及皮肤破坏的终身影响，实在是让我们痛心疾首。”袁永兵说。
因此袁永兵和他的团队寻求一种不含铅汞激素的祛斑产品，这也是他坚持要做自主品牌的原因，只有这样，才能把控从产品研发到原料、生产加工等每一个环节，确保产品真正安全。
“我受到过很多质疑，但是事实却证明，但凡相信‘慢’的顾客，都是受到过‘快’的伤害，因此我们有精准的市场定位，走小而美的路线。”基于这样的事实，LILY&LUCY坚持过敏退款，无效退款的永久承诺。也正是“无效退款”的模式让人们开始接受这个陌生又熟悉的品牌，袁永兵说，他们每卖出一款产品，就配送一个试用装，购买者先使用试用装，如果觉得没有效果，可以退货退款。而因皮肤敏感引起的过敏，他们还会让专家协助购买者去除过敏症状。
产品是目前最重要且唯一重要的因素。袁永兵表示：“目前在市场竞争这么激烈的情况下，竞争核心不是电商技术而是产品，顾客第一次买你的产品，可能是因为广告、促销，但如果想让顾客重复购买，那必然要靠产品品质以及后续服务来支撑。只有品质如一，才能打动顾客，我们不追求快，我们只追求好。”
C 展望未来必将成为本土电子商务的旗帜
“在深圳的那一年，对我来说是非常的一个阶段，在那里我看到了开放包容的环境、感受到了交流学习的良好氛围，回来之后就有了想要迫切交流的欲望，没有圈子，我们就去寻找，去创造圈子，这和创业有异曲同工之妙。”抱着这样的想法，2012年回到山西之初，袁永兵联合山西互联网及电子商务领域志同道合的伙伴们成立了山西电商俱乐部，举办山西电商年会，秉持着 “跨界融合、抱团前行”的信念，在电商这条路上坚定地前行。
2014年8月，历经三年多过万人的内测，RS瑞士天然激活细胞抗衰老技术全面应用于LILY&LUCY多效修护系列，专注9大肌肤问题，在抗衰老这一世界性难题的彻底解决上再进一步。品牌定位随之升级：致力实现高端功效护肤第一品牌。开启天然纯植物护肤新时代，成为草本护肤市场专注肌肤问题的经典力作！袁永兵开始在朋友圈派发新品试用装，LILY&LUCY三年前就已经开始研发的除祛斑之外的全新系列产品，尊享上市。他笑称这些新品将是他们的 “另一条腿”，最终原因也是基于用户，顺应市场，“化妆品使用习惯已经形成：效果好，就是要用系列。”
展望未来，袁永兵说： “我们的目标就是做山西电子商务的标杆旗帜，再有三年，我们会给所有人一个情理之中意料之外的结果。”
“能力，就是能够控制得了自己的一种力量。”在这条充满荆棘的道路上，他总能正确认识自己，评估资源并作出判断，不盲目、不冒进，也不妄自菲薄。相信在山西这块黑金土地上，做自主护肤品牌，LILY&LUCY必将上演白色传奇。
不忘初心、方得始终，这也是他给人的印象：有自己的原则，有自己的信仰，不急功近利，不浮夸轻薄，宠辱不惊，坚持自我。我们坚信，他会凭借着这股信仰的力量，完成自己的梦想。
闫变芳
Imaginealthepeople.Livingfortoday.
幻想所有的人，都只为今天而活。
Ihopesomedayyou'ljoinus.
我希望有一天，你能加入我们。
正如约翰·列侬（JohnLennon）歌词中唱到的一样，藉此表达LILY&LUCY品牌和你只为享受慢生活的共同心愿。
——袁永兵
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