住在海淀区中关村东路16号院龙湖唐宁ONE的居民陆先生向新闻热线65159063反映，最近自己搬家，但碰到了大件废弃家具无法处理的问题，不知道该往哪儿扔。
陆先生：大件垃圾没法处理，我想换床没法换，我这俩单人床运不出去。
陆先生说，为了处理这些废弃家具，他多方打听，但直到现在，家具还是没能处理掉。
陆先生：好家伙，我问了一圈，我先开始问物业，自己家自己整，他不管。居委会不知道这事，后来打听来打听去，他知道了，先把我这个记上了，问什么时候，说没准儿。中关村街道是说现在没这个活动，街道说往街边扔，往街边扔有人管，走正规渠道反而没人管。
随后，记者咨询了小区所属居委会——中关村街道熙典华庭社区居委会，工作人员说，这是物业工作的范畴。
居委会：都是交钱给物业，物业帮着清理啊，有物业的小区，生活垃圾、环境都是物业维护。
记者通过龙湖集团客服电话联系小区物业，物业回复：
物业：咱们处理不了，包括装修、一些不用的家具，物业没有这个服务，因为我们也找不到合适的渠道去处理这个东西。
那么，个人可否将大件垃圾、废弃家具主动送到回收站呢?海淀区物资回收公司的工作人员表示，回收不针对个人。
海淀区物资回收公司：跟小区物业或者居委会联系一下，如果有准入证的话，直接让居委会或物业收一下，送到我们回收转运站，现在还没有针对个人来收。
记者查询发现，位于海淀区韩家川的大件垃圾处置中心9月份已投入试运行，根据《海淀区推进生活垃圾分类工作方案》，今后大件低值垃圾将形成“街镇——中转站——韩家川分拣中心”的运输流程，未来居民可以通过手机软件主动申报处理大件垃圾，填写信息后工作人员就能上门回收垃圾。希望这款软件尽快上线，那么类似陆先生遇到的这种大件垃圾无法处理的问题，到时候就有望得以解决。
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