今天看了“瑞典警察被曝粗暴对待中国游客”的新闻，想起了自己的经历。
我去英国玩的时候，类似的遭遇。我是晚上到，计划拿行李后，在机场提租好的车在到附近的酒店住一晚一早出发。
我在一个平台上预订了酒店，预订的时候说明，我的飞机到得晚，到酒店要凌晨12点后了，请酒店给留房间。
我到酒店的时候，已经凌晨2点了。挺累的，困还好，有时差，还想能好好睡一觉，把时差倒过来，后面玩才精神。结果前台查询了一下，告我没有查到我的预订不能入住。以前我订酒店从来没碰到过这种情况，于是直接给平台打电话，问出了什么问题。平台反应还算快，没两分钟电话就打到前台了，双方一阵沟通，发现是因为技术原因没订上。平台就和酒店说，能不能给他安排个地方，升级房间的钱平台出，酒店说客房全满，而且因为最近有个什么比赛，这个地方的酒店都被订满了，出钱也没法住。折腾了这么到3点。我想反正一早就要出发，也多长时间，就问酒店，能不能让我在大堂的沙发上休息？前台不加思考的拒绝了我，说他们规定不允许在大堂过夜睡觉，这样会影响到其他客人和形象。我看广场好大一块空地，又问，那能不能给我找块地方，比如广场，我出钱，你们让我搭个帐篷？酒店前台还是说，NONONO不可以的。总之说了好长时间，就是没地给我住，只能走。
后来没办法告了下预定平台，我出去打了个车在很远的地方找了个酒店才住下休息了也没多长时间。平台还不错给补了打车的费用和酒店的费用。
以我在国外旅行的经验来看，欧美服务业的服务水平，确实一般般。不如国内的服务，我国服务对比国外来说是很好的，服务人员很珍惜工作岗位的，怕投诉，尽可能满足客人要求，不跟客人冲突。
欧美的服务员普遍很有个性，他们没有“你是上帝我要服务你”那种感觉，那种你是看电视看多了。规章合同该怎么样，就和我在英国的时候，前台的态度就是我们这就这规章，你不准守不听我的话就报警，警察也从不向着外国人。
所以大家出去一点要规划好，准守当地的风俗与规章制度法律，尽量不要与警方起冲突，国外不比国内，遇到不公正的事情赶紧打电话联系我国驻当地大使馆。
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