被暴露出來的是不幸,沒被爆出來的是危機。今天只是全季酒店當了一次被曝光的對象,這並不是一個孤立的個體案例,行業裡面還有很多的酒店也會存在這樣的問題。
首先是換洗的布草哪裡去了,一般有專業的洗衣工廠在進行這個環節,會使用漂白劑強力除去一些汙漬,洗過後毛巾浴巾之類的就開始變硬,然後下一次就會加入柔順劑,然後慢慢的你就會發現有一些酒店的毛巾和浴巾就開始有洞洞和出現布條狀的感覺。
酒店員工的管理和培訓,知識可以傳授,工作可以督促,但終究有一個過程,畢竟工作習慣需要慢慢培養,一些客房打掃的阿姨都是年紀很大的,工作強度也很大,有時候在退房高峰期為了抓緊工作進度,會出現一些不符合規定的誤操作。
因為酒店客房無法像廚房一樣公開透明,可以讓客人看到它的陽光操作,所以只能是加強管理。
而且連鎖酒店,各個單店之間的管理水平以及員工工作熱情,包括各門店的房租不一樣,都會直接導致服務水平的層次不齊。
這並不是全季酒店才會發生的,這是任何一家在全國擁有幾十家到數百家規模不等的連鎖酒店的通病,區別在於暴露還是沒有暴露,僅此而已。
所以以後住經濟型酒店,您自己還是得帶上一條毛巾,這樣會比較穩妥一些。
另外,全季也不是一家發展中的創業公司,而是華住旗下針對中檔酒店市場的有限服務酒店。
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