10月1日，湖北高速交警恩施大隊微博後臺接網友私信舉報，稱自己所乘大巴車的司機一路都在玩手機、耍微信，而車上都是國慶放假回家的高中生。希望交警調查，保證旅客平安。同時還附有兩張圖片，分別為司機接聽電話和緊盯手機屏幕的畫面。
接報後，交警立即根據車牌號查到該車及駕駛人所屬客運企業，並責令駕駛人向某前來接受調查。交警向出示了網友舉報信息和車內監控視頻。視頻顯示，向某在途中操作手機累計時間長達25分鐘，其間21次拿起手機，2次因操作手機雙手離開方向盤。即使是在隧道中行駛、在進出隧道口的光線明暗變化時刻，他也未放下手機。
最終，交警約談了涉事企業，並依法對向某予以記分、罰款的處罰，同時將該案通報運輸管理部門。
在開車途中接打電話、設置導航、吃東西、聊天等，都屬於分心駕駛行為，危害極大。尤其是客運車輛，一旦發生意外就是群死群傷的重大交通事故。因此，客運企業要嚴格落實安全主體責任，加強對車輛性能的日常檢查，嚴格落實安全主體責任，加強對車輛的GPS動態監管，加強對客運駕駛人的安全教育！
同時，客運車輛發車前，要嚴格落實安全告知制度，演示並提醒乘客全程繫好安全帶。乘客也要時刻將“安全”放在第一位，不攜帶危險品上車，主動繫好安全帶，若發現車輛及駕駛人有超員、超速、疲勞駕駛、分心駕駛等違法行為，要果斷向交管部門、運輸管理部門舉報！
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