在推銷中，有一類銷售人員能很快與客戶熟悉起來,優秀的銷售人員簡單的兩句話就能營造一個很好的談話氛圍。然而，大部分銷售人員與客戶交談時，總感覺很難步入正題。產生截然不同效果的原因就在於你是否會寒喧。
日常生活中，一見面通常說“今天天氣不錯”、“你最近氣色不錯”等話語，看似無關緊要，其實對於融治雙方的關係有很大的作用。
銷售中，與客戶初次見面的寒暄，會讓對方放鬆戒備。那麼，銷售人員有沒有辦法快速營造良好的溝通氛圍呢？世界著名銷售訓練大師一一湯姆・霍普金斯提出一個秘訣，在見到客戶之後，進行短暫的寒喧，能迅速在客戶頭腦中建立良好的第一印象。
寒暄自有秒處，常見的寒暄方式有以下三種:
◆問候式的寒暄
通常出現在較熟恐的兩人之間，一般是突破了初次交往的侷限的時候使用，能增進友誼。寒喧問候有很多種
1. 表示禮貌性的問候
您好”、“早上好”、“晚上好”等
2.表示思念性的問候
“好久不見，你近來怎麼樣”等
3.表現關心性的問候
“最近身體好嗎”“生意好嗎”等
4.表示職業性的問候
對上班可以問：“工作忙嗎”對老師可以問：“今天有課嗎”：生意人可以問“近來，生意進展的怎麼樣啊”等
◆言他式的寒
根據具體的場合、環境作為談話的開頭。如與對方在郊外相見，看見天氣不錯可說“今天天氣很好，做---挺不錯的。
問候語是藉助外在的環境因素作為談話的媒介，是推銷和談判中常用的問候方式。特別是與陽生人見面，如一時難以找到話題，就可以用此來打破尷尬。
◆誇讚式的寒暄
喜歡被他人讚揚是人常見的心理之一。每個人都希望被他人認可，據心理學家研究發現，被人讚美能使人處在一種平和的精神狀態中，作為銷售人員在與客戶交流時，要多讚美客戶，用讚美的口吻很容易獲得客戶的認可。
需要注意的是，銷售活動中的塞喧跟我們通常意義上的“寒暄”不同，通常來講，日常生活中的寒喧就是隨使一些無關的話題。但是，在面對客戶時，這些寒暄卻帶有很強的針對性、目的性。這裡所說的“寒暄”是針對如何打開客戶，客戶覺得和你有話可談專門設置的。最終的目的是和客戶成為朋友，相互之間建立值任。這些對於一個銷售或者業務的新人來講是非常重要的。
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