某煤業集團公司是一家特大型國有企業，全公司每年都需要選拔一批具有一定專業知識水平和基層管理經驗的後備人才，安排到培訓中心進行一次為期四周的集中培訓，然後再按照預定方案，採用面談、筆試以及情景模擬等多種方法，對這批學員進行全面素質測評，最終從中選拔出30名成績優異者，安排到各個基層單位掛職鍛鍊。目前，這批學員的綜合素質測評工作已經結束，專業測評人員將對素質測評的數據資料進行處理。
請結合本案例，回答一下問題：
1.在素質測評過程中，導致測評結果出現誤差的原因有哪些？
2.在處理素質測評結果時，經常採用的分析方法有哪幾種？
3.在對素質測評結果進行集中趨勢分析時，集中量數有什麼作用？常用的集中量數有哪些？
正確答案:
1.引起測評結果誤差的原因包括：
①測評的指標體系和參照標準不夠明確。
②暈輪效應。
③近因誤差。
④感情效應。
⑤參評人員訓練不足。
2.員工素質測評結果處理的常用數理統計方法有集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關分析和因素分析等。
3.集中趨勢分析是指在大量測評數據分佈中，測評數據向某點集中的情況。描述集中趨勢的量數，在數理統計學中叫集中量數，其功用有二：
①它是一組數據的代表值，可以用來說明一組數據全貌的一個方面的特徵，即它們的典型情況。
②可以用來進行組間比較，以判明一組數據與另一組數據的數值差別。在素質測評中，最常使用的集中趨勢量數有算術平均數和中位數。
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