随着科技的发展，“专业的事交给专业的人去做”成为大家的共识。但是，如果我们在工作和生活中偶尔跳出“术业有专攻”的逻辑而尝试另辟蹊径时，就会发现这世界上术业有成者，未必只有专攻人。
就如“燃气热泵（Gas Heat Pump，GHP）技术的适用性调查”这种听起来就非常专业的工作，澳大利亚新南威尔士州教育部门（NSW Department of Education）也敢委托给一家房地产服务商去完成。那就是我们，戴德梁行。
▲澳大利亚新南威尔士州教育部门
那一年，新南威尔士州教育部门计划对州内18所学校使用的燃气热泵进行技术适用性调查，得出可行性研究结果来帮助他们决策，是否将该技术纳入未来的教育基建工程计划。这一调查需要了解以下这些情况：
• 了解每所学校现有的制冷和供暖基础设施，包括现有电力负荷需求以及电力和燃气基础设施状况；
• 调查GHP空调机组替代现有制冷和供暖基础设施的成本和可行性；
• 对GHP技术与其他制冷和供暖方法进行评估，包括资金和运营成本的财务分析可行性研究旨在评估与其他技术相比，该项技术本身所具有的优点，然后评估每所学校的财务和实际可行性。
▲燃气热泵空调外机
燃气热泵用最简单的话来说就是以天然气为能源而不是用电进行制冷或制热的空调系统。该技术以能源利用效率高和环保绿色著称，但也存在占地大、噪音大，使用氨水作为介质，具有刺激性和腐蚀性危险，对管理制度和人员要求高的问题。
燃气热泵从出生到现在都是一项技术含量非常高的产品，对其进行适用性调查，常人都会认为由相关监测机构或者有实力的厂商，甚至建筑施工单位来进行比较合适。
但令他们大跌眼镜的是，最终获得这一委托的竟然是我们戴德梁行，全球知名的房地产服务商。在得知这一消息后，许多希望获得该业务的机构和关心教育的人士都心存疑虑：“我们知道房地产商也有设备管理服务，但是能比专业设备 监测机构更值得信赖？”
▲燃气热泵空调的室内系统
对于这种质疑，用行动和结果来回答更有力。所以，我们决定使用详细结构化方法，制定专业、标准化流程来推进业务，严格按照三个步骤进行。这些步骤是：
❶ 与其他制冷和供暖方法相比，通过考虑其不同的使用情况和成本计算情况，对资金和运营成本进行详细的技术和财务分析；
❷ 对每所学校进行实地考察，目视检查现有的基础设施和能源供应情况；
❸ 在掌握情况后详细分析和计算学习场所的制冷负荷，从而估算每所学校所需的GHP空调机组的尺寸。
此外我们还提供了一项增值服务，即计算出现有场所内使用的燃气热泵空调机组得以节能降耗的各要素占比，其中包括照明系统升级和控制、太阳能光伏（PV）以及功率因数校正等。
▲著名的悉尼大学，新南威尔士州教育部门辖下大学之一
由于方法准确，执行得力，我们在很短时间内就向新南威尔士州教育部门提供了《关于GHP技术的成本效益分析及其在学校环境中的可行性评估报告》。
该报告从理论、地理位置、能源供应、环境保护等方面非常清楚地讲解了GHP技术，给出明确结论——与更传统的空调系统相比，使用GHP技术的效果更好。这一结论为新南威尔士州教育部门在教育基建工程中广泛采用GHP技术提供了有力支持。
我们的报告获得该部门高度认可，让那些怀疑者再一次大跌眼镜。然而事实上，这种精彩的戏剧性反转正在我们的预料之中，因为我们深知自己虽然跨行，但并没有跨界。
▲戴德梁行管理的GE中国总部
众所周知，戴德梁行是一家全球领先的房地产服务企业。其中，房地产投资和代理是我们最主要的业务部门，由于这一部门动辄上亿美元的交易，更容易吸引大众的目光，但我们的资产管理和设施设备管理服务其实也非常强大。
我们管理着成千上万的商业楼宇，管理着数以百计的工业或技术园区，数不清的设备需要我们了解、使用、保养、维护，燃气热泵只不过是这些设备中很常见的一种，并不神秘。
我们之所以敢于接下并能够顺利完成这份燃气热泵的委托，正是因为我们的资产管理和设施设备管理部门里，有着不亚于专业企业员工素质和能力的优秀员工为之效力。
▲戴德梁行管理的阿尔斯通中国研发中心
事实上，燃气热泵存在的“占地大、噪音大”两个缺点都与建筑密切相关，而且评估要求中还包括资金和运营成本的财务分析，横跨工业、建筑、财务多个行业。因此兼具房地产专业服务能力，有着长期财务分析经验以及燃气热泵专业服务能力的我们，比起单纯的生产、监测机构或企业，更能从实际使用的角度得出贴近用户的评估结果。
通过这个案例，我们可以自豪地说，我们有信心也有能力接受更多来自其他专业领域的挑战，时刻准备着为客户提供“跨行不跨界”的专业服务。
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