文|李晓辉
威马EX5上市交付，比之前预期的9月30日提前了两天。为了缩短这两天，威马汽车人足足奔跑了一千三百天，马不停蹄，日夜兼程。28日，威马汽车在东海之滨、瓯江之畔的温州新能源汽车智能产业园，带着满满的诚意，将熔铸着威马2000多人心血和汗水的威马重器，正式向期待已久的用户批量交付。
威马之心，见证历史性时刻
交付仪式可谓盛况空前，首批用户代表与百名威马的粉丝群，威马创始人团队、投资人、政府机构代表、媒体等超过2000人到场，共同见证了这一历史性时刻。
众所周知，批量交付难是造车新势力难以逾越的鸿沟，但威马汽车越过了，做到了。这一刻，怎么不令人动容？你看，现场所有的威马人脸上都洋溢着幸福的笑容，仿佛在用无声的语言在告诉所有的来客：我们威马人绝不辜负大家的信赖，我们威马人完成了这个艰巨的任务！
现场雷鸣般的掌声经久不息，激情洋溢的诗朗诵、气势磅礴的交响乐团演奏、72台威马EX5组成的灯光秀、一辆辆载满威马EX5开往全国的卡车缓缓驶过、歌手朴树乐队的露天放歌，极光、烟花、啤酒香槟等等，伴着徐徐海风，在欢乐的人群中弥漫开来。现场的每一个人，无不被威马这一用心的纪念仪式所震撼，所感动，所征服。
感动自己，方能感动他人，这是威马人的心声。这一声势浩大的交付仪式，既是威马人为之庆幸的时刻，也是与所有现场来宾及所有威马车主们共同庆祝的时刻。这，体现出了威马人对来宾、对用户、对承诺的敬畏之心。
威马汽车创始人、董事长兼CEO沈晖表示：“今天，威马EX5的正式交付，兑现了威马汽车智能电动汽车普及者的承诺，真正地将科技普惠于民，这不仅是威马汽车发展的里程碑，也意味着造车新势力真正步入量产交付时代。威马将继续引领行业模式创新，围绕着普及者的定位，探索新智造、新零售和新服务的威马之道。”
威马之道，以用户为中心
为平凡人做不平凡的产品，让平凡人有不平凡的体验，这是威马之道。
威马EX5之所以受到消费者的期待，正是源自威马“以用户为中心”的初心。倾听用户的声音，用心服务用户，提供高于用户期待的产品和服务，这是威马人的自我要求。
作为威马汽车的开山之作，威马EX5官方售价为 186,550元—247,300元，以北京市2018年新能源汽车补贴标准为例，补贴后售价为112,300元—164,800元，可以说刷新了用户对智能电动汽车的价格期待。
威马汽车深知，“科技的伟大不在于超级，而在于普及，传统可以被颠覆，但背离社会的形态未必适用于普世价值。”不管是在威马EX5的设计、智能网联、三电系统、产品性能，还是在最后的市场定价方面，威马EX5始终践行让用户“用得起、用得爽”的品牌承诺。
所以，自9月15日起，不到两周的时间，威马电商平台的大定缴纳量达4016单，并且走势持续攀升；其中，从3000元预购到2万定金缴纳的转化率高达35%，15个重点城市的转化率更是超过50%。
这除了有威马 EX5强大的产品实力及为用户带来前所未有的体验外，还要归功于那基于 C2M 客制化生产的全新智能制造体系，为用户提供高价值服务的深度思考。
另一方面，对消费者的尊重及用心程度，从威马汽车现场宣布一百余位忠实车主成为首批威马MASTER用户中可以看出，威马是真正把服务做到了用户的心坎上。
这一针对忠诚用户推出的专属服务权益可谓贴心周到，它包括：
1、终身所购的威马汽车产品均享有整车及三电系统终身质保（易损易耗件除外）。
2、终身所购汽车产品均享有免费流量。
3、威马MASTER用户所属家用充电桩享有终身质保，并享有一次免费的更新未来新型家用充电桩的权益，包括充电桩和安装服务。
另外，为了更好地与用户在整体价值链条上实现双向沟通与交互，威马汽车采用以用户为中心的新4S模式（Space威马体验馆、Store威马用户中心、Station威马服务之家和Spot威马E站），与智行合伙人一起，通过更多维的触点，为用户带来更高效和更高品质的用车体验。
据悉，至今年年底威马汽车将向市场交付1万辆，2019年威马将推出2款新车型——威马EX5 Pro和威马EX6，将向市场交付10万辆。
万物互联的时代，学会用户思维，倾听用户心声，超越用户所想，才能真正地抵达用户的内心。正如威马汽车联合创始人、高级副总裁陆斌所说：“智能电动汽车与‘用户为中心’理念的实质结合，将成为开启明天的万能钥匙。”
此刻，交付仪式已经结束，在回京的航班上，我的耳畔仿佛再次传来威马资本管理合伙人沙烨朗读的诗篇《威马英雄之歌》：
……
这一刻
汇聚着我们过去的所有努力
这一刻
蕴含着我们对未来的所有希望
这一刻
我们对世界说
梦想需要牺牲和代价
请让威马人来担负
让这一刻
开始
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