在Amazon平臺,跟賣是一種大家都默認的形式。當小白剛進入Amazon這潭深水的時候,跟賣意味著在最短的時間裡獲得流量和訂單。反之對於成熟的賣家來說,對此相當的不屑一顧,甚至鄙夷。無論跟賣這件事是好還是壞,既然Amazon已經設定了這樣的規則,我們就只能學著玩透它。
即便如此,跟賣的行徑有時候卻是讓被跟賣的賣家們十分的頭疼,自己辛苦打造起來的Listing被人跟賣,自然是相當的不爽!即便是防了前門也擋不住後門的洶湧來襲。
跟賣就是其他賣家創建的產品頁面,你也在這個頁面賣東西。比如:A創建了一個產品頁面,這個產品頁面是共享的,大家都可以在這個頁面下賣東西。B也來到這個頁面出售同樣的商品,C也是D也是甚至更多。。其他賣家只需要改個商品價格即可出售同樣這個產品。A之外的其他跟賣賣家不需要自己編輯產品文字內容及圖片即可出售產品。
PS:亞馬遜設立跟賣規則初衷是鼓勵同一個品牌的不同代理商進行價格競爭,讓利消費者,增加亞馬遜平臺吸引力。不過很多小白不懂,也跟著湊熱鬧,結果被對手KO掉!
平臺的初心是好的,但對於賣家來說卻是鬧心的。
防跟賣技巧
一:貨不對版
針對你每項商品 Listing 截圖備份(有備無患),修改Listing、換產品圖片、改數量、標題,一些不留意的跟賣賣家就會中招,被買家投訴貨不對版,自然就無法再跟賣下去。
二:品牌備案
品牌備案是肯定要的,只有申請了品牌備案後,才能夠得到保護。注意:如果在備案期間,有賣家跟賣的話,賣家可以將自己的Listing貼上自己獨有的產品標籤、Logo,並且可以通過綁定自己其他的商品或贈送小禮物的方式來防止其他人的跟賣。
PS:所有這些行為的目的就是為了讓自己的產品與其他賣家有差異化,從而形成自己的獨特性。
三:註冊商標
商標對於亞馬遜來說倒不是非有不可,但如果申請上了對賣家說肯定是大加分,當然在申請品牌上也有一定的幫助。
四:建立品牌官網
品牌官網對於某些賣家來說還言之過早,不過一個好的品牌官網其實是讓亞馬遜確認你是該品牌擁有者,對於品牌備案而已,也是必不可少的。
有了官網之後,建議賣家們針對在售的商品各做一個專屬商品頁面,內容可以完全依照亞馬遜商品頁面的資訊來撰寫,主要目的就是強化你和你商品的鏈接,再次向亞馬遜證明你是該品牌的擁有者!
PS:由於平臺目前侷限性越來越大,可以肯定的是,亞馬遜未來走品牌化是必然的趨勢,現在很多賣家說做品牌,其實不客氣的講就只是商標而已!你能想象,你一個品牌連自己的官網都沒有?那這裡就體現出獨立站的市場存在了。
關於被跟賣這件事應該不少小夥伴都經歷過,突然某一天上了亞馬遜卻發現你的buybox不見了!不見了!。。。 因為競爭對手晚上偷偷跟賣搶走你的buybox!是不是現在看到自己商品被跟賣的畫面多少都會有些陰影在。。。
趕走跟賣
一:聯絡賣家
首先要分析情況,聯繫跟賣者,發郵件警告對方下架。只要你在警告郵件中態度誠懇、語氣強烈,對方也會考慮自己的賬號安全而不再跟賣。
中國有句話叫做“以和為貴”,不過有時最直接的溝通方式也不見得是件壞事。不過也有不少賣家抱怨發這電郵過去卻反遭對方指控...只能說這方式可能要看點運氣
二:降低價格
寧可降低價格,也不要失去購物車,這點應該不用說明都清楚。
三:Test Buy(購買對方產品)
購買對方產品(記錄細節)申述時更有效的溝通,這方式前陣子還挺流行的,有些人可能覺得要花錢不實際,但其實要做到“知己知彼”才是戰場勝利的關鍵,大不了退貨就ok了。
四:聯繫亞馬遜
收到產品後,請你的好友協助舉報此賣家的商品是假的,點擊“Report A Problem”,接著針對該商品請選擇“not being materially the same”。
針對賣家開啟A-to-Z Claim,在舉報的同時用到“fake”、 “not authentic”這些假貨的字眼。
信息越詳細越好(顏色、重量、尺寸、你的品牌、商標證明、與賣家溝通記錄等等)
五:發律師函
如果賣家尚未拿到R標證書,或者沒有做備案,或者做了備案但亞馬遜客服沒有按你預期的刪除了跟賣者此時,賣家可以用發律師函的方式驅趕跟賣者。
賣家可以直接用第三方賬號,通過ask a question按鈕向跟賣者發去律師函,由於跟賣者無法識別真假,但考慮到自身利益,跟賣者一般不會戀戰。
賣家可以用第三方小號購買跟賣者產品,收貨地址寫為一家律師事務所的地址,在跟賣者發貨之後,用自己的賬號發郵件警告跟賣者,自己已經委託在本地的律師對其產品進行測試購買,在收到貨之後將對其在本地進行法律訴訟,將會通過法院要求凍結其賬號的款項來作為賠償金等等,以此種方式來震懾跟賣者!
PS:亞馬遜是出了名的以客為尊的公司,如果你能向亞馬遜說服跟賣賣家商品是如何影響且降低買家對商品的滿意度,那你肯定成功了。
投訴跟賣
一:鏈接
1、從亞馬遜後臺的Contact Seller Support開case投訴:
www.ellercentral.amazon.com/hz/contact-us
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3、以買家身份test buy投訴:
www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
二:郵箱
1、審核賣家評級表現:
3、受惡意攻擊或者敲詐,可發郵件主題:
“feedback abuse report + Seller's name”到 [email protected]
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