在社群商业模式下，用户因为被好的内容吸引，聚集成社群，社群发展壮大，促成更多交易，完成商业变现。其中，内容为媒体属性，以社群商业作为流量入口；社群是关系属性，用来流沉淀；商业是交易属性，实现流量价值，如图2所示:
图2 社群商业模式的特征
（1）内容：一切产业皆媒体
随着移动互联网和社交平台的发展，每个人都成为了信息的生产者和传播者。在社交网络中不断发表和传播各种信息，所有的信息内容都可视为广告；尤其是优质的内容，很容易获得大层面的传播，产生传播效应。
一切内容皆是广告，同样地，不停产生广告的一切产业皆是媒体。企业所有经营行为，从产品的研发，到生产、物流，再到终端销售，每一个环节都在传播品牌信息，包括企业生产的产品本身，都可以看作媒体，是流量入口。既然企业全都媒体化，那么企业就需要用心培养自己的媒体属性。
很多企业开始瞄准各社交渠道，很多企业家也亲自上阵，微博、微信一个都不能少，这些都是好的起点。但是媒介作为流量沉淀的渠道，必须让流量沉淀下来才有效，也就是说，企业通过媒介表达出来的价值需要得到用户的认同，需要使用户参与进来从而构建起自己的粉丝社群，这样才能有效地培养媒体属性。
如果像传统媒体一样，只把媒介作为消息发布的渠道，天天在上面自吹自擂，即便能把用户吸引过来，也无法把他们留住，不能使流量沉淀，那么所做的一切都将成为无用功。
（2）社群：一切关系皆渠道
互联网时代之前，受制于空间限制，商家拓展生意的主要渠道是门店拓展，通过在更多的地方开设更多的门店来接触更多的人群，从而达到更多的产品销售。这种方式不仅费时费力，而且需要投入大量的资本，对中小企业来说十分困难。
到了互联网的出现，人们足不出户就可以完成消费行为，因而门店不再是拓展生意的唯一渠道，吸引用户的关注成为更有效的方法。随着用户向互联网络和社交网络的迁徙，商家也随之从线下实体门店转战线上社交网络，创建自己的粉丝社群，开展社群经济。
运营粉丝经济的小米就非常理解社交网络的意义。通过发起话题讨论和各种线上线下活动，小米社区聚集了一大票铁杆米粉，这些米粉都是手机发烧友，他们懂手机也懂小米，为小米的产品研发提供了源源不断的建设性意见，同时不断地为小米积累了良好的口碑。这就是小米粉丝社群的力量。
（3）商业：一切环节皆体验
一群拥有某种相同喜好的用户，因为共同的兴趣聚在一起，就形成了社群，它可以迅速地制造和传播品牌口碑，因而成为社群经济的主体。
像小米那样，品牌利用好的产品通过社交网络聚集起社群，社群反过来在产品研发和口碑传播方面帮助建设品牌，拥有更好的产品和口碑，品牌又可以吸引更多的用户加入社群，形成一个完整的生态商业模式。
社群生态中，用户通过对品牌运营的主动参与，得到不同层次的价值满足。 社群商业是一种商业生态，在这个系统里面企业和用户多方共赢。社群商业不仅仅存在于互联网行业，传统行业也已经拥有这种形式。
内容是社群商业的基础，由它来吸引用户，社群的形成和后续的运营才有了可能，但是单纯的内容无法留住用户，必须通过社群才能完成有效的用户沉淀，而商业则将社群模式的价值展现出来。内容、社群和商业三位一体共同实现了社群商业。
以人为本、用户主导的社群商业，现在才刚刚开始，未来还大有可为。
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