用戶3960680527519
看到這個問題，我來發表下我個人的觀點。
隨著互聯網科技技術的迅速發展，我們的生活質量也不斷提高，網約車的崛起，更是給我們生活交通用車得到了巨大的便利。
在過去叫出租車，需要在路邊招手攔車，甚至有時到了偏遠地方，連出租車都沒有，有時坐到車，司機還會自行抬價，總之是非常不方便。而現在網約車遍佈全國，只要有一臺智能手機，有叫車App，不僅可以很快叫到車，還可以提前預約車輛，著實非常便利。
作為網約車，本就是一個服務性的工作，服務服務，自然就是工作和態度謙和，服務於社會。在問題中，因為到了乘客起點，而乘客坐其他交通工具離開，致訂單取消，導致司機兩次撥打電話罵乘客，個人認為雙方都有不對之處。
司機大老遠跑來，人不見了，油費沒了時間也用了，而得到乘客的回覆是讓取消訂單，換位思考一下是誰都會生氣，但這種問題完全是可以避免的。作為司機，當你接到單子的時候，其實是不是可以先撥打電話聯繫下乘客，確定好具體位置，畢竟大家也都知道，網約車定位有時候並不不是很精準，所以司機更需要提前電話聯繫確定好位置，做好提前準備，而不是到了乘客上車附近才聯繫，如果這麼操作是否就不會出現問題中的情況了？
至於乘客這邊，很多人為了便捷，在微信，支付寶等有提供網約車的平臺上約車，個人建議還是在手機下載網約車專用App，常說：專業的事要專業的人和工具才能做到更專業，本人以前也經常用微信叫車，有時候會出現你發送了信息，而對方收不到等情況，還有就是經常會提示你登陸手機號驗證信息等，在專用的App上，登陸一次就不會再提示驗證手機號；還有就是儘量不要用發短信的方式和司機聯繫，司機需要開車，不一定能及時看到信息，作為安全考慮，開車司機接電話都必須帶耳機，如果只是單獨發一條信息，司機沒回就取消訂單，這是不妥的，一定要電話聯繫，而且電話都是網絡電話，也不需要你出任何費用，何必省呢？對吧！
所以，如果都用電話第一時間聯繫，那麼是否就不會出現問題中提到的情況了？
人生須加努力
有個好辦法：自己閉門思過，這樣不但可以解決自己的憤憤不平，還能深刻地認識到自己的錯誤。
我們乘客有時真把自己當大爺了，好像付點錢，提供服務的人就要仔細周密地對待發生的各種情況，就從來不將心比心，真被“顧客就是上帝”迷惑住雙眼，迷惑住心靈了。
顯然，我認為這個乘客自身處理不當，才引起司機的叫罵。即便以為司機取消訂單，自己才打上出租車的，也可在後續的交流中彌補誤解。
我們或許都有過類似的體驗，我也有過類似的體驗。和司機通上話瞭解到自己的失誤後，我們都會會道歉的，連忙說對不起。對方也一定會有怨言。
司機正常勞動，開車過來，還不是他的原因，就被取消訂單，我們自己都能設想：感覺一定很不爽。
我們道歉了，司機還可能罵人或者表達不滿，一般而言，我們都會自己主動取消訂單。
責任傾向於誰，誰就主動取消訂單唄。
對於滴滴司機來說，不僅沒賺到錢，空駛這段時間，還要自己主動取消訂單，自然會火上加火，再罵幾句也是人之常情。因為這個，你去投訴，讓他再次被記過，即便沒有記過，也留下所謂的“案底”，司機再次來電大罵，也是可以理解的。
難道，司機吞下這口氣，每天生活在這樣的工作環境就好了？
所以我的建議是：
1、別想著去什麼平臺再投訴了，別想著自己比司機更有道理，難吞下這口惡氣了。再四面出擊，想著怎麼報復，去懲罰這個司機嗎？
你的過錯比司機大。
2、平臺軟件可能有問題，也可能是自己無意中疏忽了，這些本是小事。我們大家都大事化小，你就不要小事化大了。
正常的事不做好，把精力留在這類各方誤解的事，很不值當。
從你處理事情的邏輯看，你太斤斤計較了，太不把交互、交流的對象平等看待了。這麼推測，你很多時間都處於發火狀態中，會發覺很多事都是周圍的人做錯了，自己在蒙冤呢。
顯然，你自己閉門思過會更迫切些。
3、按說，開車的人性格會被磨得更好些，不管是出租司機，還是你學著去做網約司機了，各種受氣是難免的，要吃這口飯就不能鬥氣，更不能長期鬥氣。
所以，司機可以表達自己的嚴正立場，罵人的事還是少點。由情緒不穩罵人，到打人，到出事，是一個較顯然的過程，別想著在火藥旁生活能有什麼安穩。
另外，建議平臺除了對司機有監督、有懲罰外，還是要加強對乘客的監督和處罰。
做啥事，都別想什麼優秀的商業法則，別想什麼高效的經營之道，將心比心是最高法則，是最純淨的做事為人方式。
我們一起謹記吧。
財經作家邱恆明
罵不死你，這種人活該被罵，首先司機在開車，你打字毛用，開車還回你信息，開車不安全，你走了，司機來了，司機要不要花油錢和時間。自己還不取消(是為省3塊取消費)，取消一個訂單，司機又要等5分鐘，罵你算輕，你這種人應該打死你，還讓司機道歉，你算個毛
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1.2018年8月30日12點58分42秒，滴滴平臺系統派單給到我(訂單起點是:東莞市麻涌鎮中心大道店維也納酒店)(訂單終點是:清遠市基龍東路)乘客預付款365元給到平臺，司機正常完成訂單後加上高速費一共沒有收到車費385.54元。平臺承諾乘客不支付車費，平臺100%墊付給到司機。最後司機2018年9月10日都沒有收到錢。
2.司機多次電話聯繫滴滴客服電話4000000666，得到答覆，會核實墊付給司機，結果核實說訂單有異常，人工審核不通過，(沒有聯繫過乘客和司機，懷疑怎麼核實的）也不能告訴司機那個方面出現異常問題。
3，我認為這是滴滴平臺惡意貪汙這筆錢，乘客已經預付款了，就應該給到司機，現在結果是，乘客不支付餘款，司機永遠拿不到錢，平臺會一直扣著不給。
4，要求滴滴平臺立即把車費墊付給到司機，賠償司機多次聯繫客服的電話費用100元
權少GG
我遇到這種人，我會告訴他，我取消會扣費，然後掛掉電話，直接開始行程，跑出200米直接結束行程，然後再來個備註，說乘客上車後臨時有事要求停車。愛咋咋滴。我們不是雷鋒，大老遠跑過來跟你鬥氣。有些乘客不自覺，你的時間是時間，司機的時間就不是時間麼？北京早高峰出車，只為了拿早高峰獎勵，還要進小區，到哪號樓，哪單元接你，司機不住你們小區，不熟悉進去還要現找，這都可以，最可恨的，我接過這樣一個女的，定位在小區單元門口，我到達上車點給她打電話說我到了，然後我在樓下等她二十六分鐘，她才下來，上車後說了一句，走吧，師傅，麻煩開快點，我趕時間。。我直接回了一句，走不了，她問我為什麼，我說我等你半個小時，你也等我半個小時然後再走，她問我什麼意思。然後我拿起手機，當著她的面，取消了訂單，然後告訴她，下去，重新叫車的意思。。把她趕下了車，我想這個女的叫車時候可能剛睡醒還沒起床吧，，，我這種行為就是想告訴她，我們都生活在同一個時間裡，沒人應該為你的時間去浪費自己的時間，更別因為你花了十幾塊錢打車，就認為你是幹什麼都不過分，。我想她經過這次再也不會這樣了吧。，往往有很多人打車都是司機到達上車點，等待好半天才會出來，這已經成習慣，其實我想說，叫車的時候，自己安排下時間，對彼此都好，現在北京違章停車新安裝了好多攝像頭，沒有哪個司機會因為你的11塊錢，去交200罰款，扣3分。
丿丶風度919
首先，沒有確認滴滴是否取消訂單，你直接上出租車，對於你與司機的臨時勞務關係，你算違約在先。
司機給你打電話，一般是已經到達你定位點附近，如果每個乘客都像你這樣叫了滴滴，然後上出租車，那滴滴司機空駛很多，浪費油錢還影響心情，不生氣才怪。
而且滴滴司機取消有責，對司機影響很大。你完全可以自己取消，乘客取消有責對乘客基本沒影響，司機最多心裡罵你幾句，你讓司機取消，那真是自己找罵。
當然，無論是出租車還是滴滴，司機大部分還是比較理智的，個別情況不能說明整體很差，希望大家能以正常人的態度去對待司機，而不是感覺自己當上大老闆了一樣，覺得花幾塊錢叫滴滴，就可以為所欲為，跟大爺一樣要求這個要求那個。
換位思考一下，建議你把這事翻篇，你再投訴其實也沒什麼用，因為司機也會投訴你，平臺會根據實際情況進行處理。這樣的情況大概率是短信提醒下注意服務態度，不會對司機處罰，而你再投訴，只會讓司機更加覺得你無理取鬧。
另外，他半個小時後又打電話過來，說明他訂單還沒有取消，你就這樣一直跟他耗著？要是我是司機的話，直接點接到乘客，然後按導航走到終點，結單、評一星、報備，你一點辦法都沒有。
樂豐星苑
罵你是對你的關愛，教你怎麼做人。你下了單，就和司機有了契約。你不履行合同，為省二錢，舔著逼臉讓司機取消，司機接你消耗的油和時間不是錢嗎？最無恥的是你還有臉投訴人家，真他媽的是缺少家教。
老向230121774
叫了車不等又不取消，能不被罵嗎？還在這博同情？博關注嗎？
作為乘客叫了車後，首先要看地圖，查看司機距離自己多遠路程及需多長時間才能到達，如果太遠趕時間就取消。如果不趕就發信息讓司機準時到達。畢竟會浪費司機的時間及油。查看自己叫車定位是否正確，還要時不時查看司機到那了，做好準備等候司機的到達乘車，這樣大家都愉快，並減少道路擁堵。
以前沒網約車的時候，不管日曬雨淋，大包小包的行禮，早早就在路邊攔出租車，現在有了網約車少了很多不便，而有些乘客卻裝起了B，司機到達後還在家裡磨嘰。
本人叫網約車從不讓司機等，都是提前到達定位約車點的，互相理解及支持大家都開心，文明出行嘛，這樣司乘之間還會有這麼多矛盾與磨擦嗎？素質、素質，有嗎？懂嗎？
大家應該感謝有了網約車，解決了失業、叫車難等等問題。
網約車平臺現也存在的一些問題，也需要好好整頓，多聽取司乘意見，以達到政府、乘客、企業、司機各方利益與安全等需求。
譚建全1
罵你是應該的，你自己已經走了還不取消，讓司機取消，司機白開那麼多里程，浪費那麼多時間，司機也要賺錢養家餬口的，司機的時間就不是錢了，補償最多3元錢，說不定還不夠油費，別說是車損耗，司機還要等5分鐘以後才免責取消，總共司機可能損失時間十五分鐘以上。同時，一個司機取消後，平臺還會改派到另一司機，又會害另外司機。這種人被罵是輕的，被撞死，被殺了都活該。我碰到一個罵一個，畜生一個，不得好死的乘客。
風青揚21
真是活該被罵，我看了也想罵。我就是跑網約車的，我也遇到過可惜我沒有勇氣罵出去。但真的我真想罵出去，在帶著你的號圍著世界轉。還有臉皮來問。覺得自己做什麼都是對的？坐車捱打捱罵的都是你這一類人。前天下暴雨路上堵死了一個老孃們打我電話問我怎麼那麼慢，車那麼多她就跟瞎子一樣我又不能飛過去。然後就在電話裡罵我，還說我害他們被雨淋了。我車子開到他們面前就看著他們被淋，等5分鐘取消。老子才不伺候呢。我也是爹媽生的養的，憑什麼讓你罵啊！
