隨著物聯網、互聯網，以及無線網絡通信技術的日趨成熟，搭建”智慧景區”成為時下中國旅遊行業改革新課題。近日，有網友爆料，有著“浙江十佳美景樂園”美譽之稱的宋城新推出了“共存智能櫃”服務，遊客只需通過微信掃一掃即可隨存隨取小件物品。
昨日，記者實地考察宋城景區發現，在景區休息處以及出入口等區域均已安置了“共存智能櫃”。櫃身寬約2.5-3.2米，高約2米，深約0.5米，一組總共有36-48個格子。櫃機上設置有電子二維碼掃描區，以及取包掃碼處。另外，櫃機頭部兩端設置有兩個安全攝像頭。
記者致電“共存智能櫃”工作人員獲悉，用戶在使用共存智能櫃時，無需繳納押金，只需掃描屏幕二維碼，系統即可根據用戶需求，分配不同大小的格口，讓消費者一鍵享受智能服務。用戶取件時，再次掃描二維碼，即可打開相應格口，輕鬆取出物品。共存智能櫃可以說是對寄存體驗的一次革新換代，相較傳統的硬幣或紙質條形碼的開櫃方式，更加方便快捷、安全無憂。
記者在宋城景區購票處觀察發現，在短暫3分鐘，就有8人使用“共存智能櫃”，而同時間段該位置經過共30多人次。
近幾年，由於“互聯網＋”應用在各個產業領域的日益深入，借力新科技全面升級傳統旅遊產業，開始成為大家共識。
2017年，國務院正式印發《“十三五”國家信息化規劃》，就旅遊信息化提升工程、“旅遊+互聯網”、智慧旅遊、“鄉村旅遊後備廂”等做出重要部署。
其實，到目前為止，我國已有不少智慧景區，遊客不僅能在出行前通過官網、微信公眾號或App上的立體3D全景地圖瞭解景區環境、即時客流量、剩餘車位等，預訂門票和酒店、行程定製，還能在景區遊覽中享用自助語音導覽系統、周邊吃喝玩樂推送等服務。
行業人士認為，智慧景區的建設，第一要務是解決景區存在的管理問題。因此智慧景區規劃必須從景區管理問題入手。首先從景區空間、遊客、管理視角，分析運營中人流、車流、物流的不平衡痛點；其次基於長尾理論，梳理遊客在景區遊覽過程中的所有服務需求；再次結合痛點和遊客需求，依據輕重緩急解決問題、提升服務品質和環境質量；最後以滿足遊客更多需求為條件，倒逼管理到位。
結合來看，宋城在行業中率先推出的“共存智能櫃”，即針對遊客在景區遊覽過程中存在的物品“隨存隨取”的需求痛點而設定，可以說當下智慧景區已從過去的信息化轉型全面進入智慧細節服務比拼競爭。
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