專欄Gavin觀跨境
有宏觀視野，也有微觀視角，在這個專欄，Gavin 想和你一起觀察和探討跨境電商大小事，透過現象看本質，深度解讀跨境電商的那些事。
Hello，好久沒和大家聊天了，從今天開始，我會以專欄的形式跟大家分享一些我個人的觀察和心得。“Gavin觀跨境”是我正式在“跨境電商選品內參”開設第一個專欄。後面還會開一個專欄單獨聊選品。歡迎大家持續關注和支持。
最近又有人在傳某某大賣裁員了，所以今天想和大家聊聊跨境電商人才的那些事。上週和幾個跨境電商行業老朋友組織個小沙龍，也有聊到這一塊，加上平時在群聊中也聽到一些來自一線運營的求職者的聲音，所以，下面我想分別從招聘者和求職者兩方的角度去進行一場博弈，到底是千里馬不常有，還是伯樂不常有。
說回到裁員這個問題，其實也不是最近才出現的現象，早在2014年就出現過一波跨境電商企業的裁員潮，尤其深圳一些大賣動靜較大，最有代表性的是深圳昂熾信息技術有限公司（Focal Price），當時還引起了一場“跨境電商大地震”。我們不妨先從那一場“地震”聊起。
“時代大地震”
我以前寫過一篇文章，我說2014年以前，是亞馬遜1.0時代，也就是草根時代，其實跨境電商從亞馬遜面向我們國內招商開始，基本上都在代表著跨境電商的發展歷程，所以亞馬遜1.0時代在某種程度上也可以稱作跨境電商1.0時代。跨境電商1.0時代是賣貨的絕佳時代，也是草根賣家積累原始資本和迅速崛起的好時代。海爾集團CEO張瑞敏說：“沒有成功的企業，只要時代的企業”。現如今再造一個“有棵樹”或者“傲基”幾乎是不太可能的事情了。就算資本可以到位了，人力可以聚集，時間卻不可以倒流。古人也說：“天時、地利、人和,三者不得,雖勝有殃”。
2014年亞馬遜迅猛發展，2014年6月，亞馬遜同店銷售增長34.4%，7月月份同店增長40.4%，8月增長為45.1%。從2014年開始亞馬遜每月都是兩位數的增長，且同店銷售記錄不斷刷新記錄。野蠻生長背後的秘密武器便是亞馬遜出色的FAB物流方案和對品牌的偏好，因為這兩個因素極大的提升了消費者的購物體驗。當時中國的亞馬遜招商團隊也從原來十幾個人逐漸增加到快100人，越來越多人加入到以亞馬遜為代表的跨境電商創業大潮中去，“全民亞馬遜”時代逐漸開啟。這導致的結果便是，競爭者急劇增加，商品同質化嚴重，價格戰不可避免。
作為競爭對手的eBay和速賣通不敵亞馬遜的攻勢，市場份額嚴重縮水。一個側面的例子就是當時做小包業務的物流企業不得不紛紛轉型做FBA頭程業務。歐美市場已經飽和，速賣通只好主攻俄羅斯，中東，巴西，阿根廷等國家市場，速賣通依託阿里巴巴資源優勢主動出擊，拓展速度驚人。速賣通目前已經是俄羅斯排名第一的電商網站，2013年，速賣通來自阿根廷、巴西等地的交易量增長接近10倍。比增長速度更可怕的，是速賣通鼓勵平臺上的賣家打價格戰。據當時媒體報道，速賣通上的平臺促銷活動通常要求賣家產品必須要折價50%以上。
我們知道，普遍來說，eBay和速賣通上面的產品，價格甚至比亞馬遜更為激烈。城門失火殃及池魚，有些精明的買家喜歡拿同一款產品在多個電商平臺上進行貨比三家，甚者更以低價的產品鏈接和其他平臺的賣家砍價。可以說價格戰的硝煙波及整一片第三方跨境電商平臺，尤其以3C產品競爭最為激烈，而價格戰帶來的直接後果就是，銷售利潤被大大的削薄。
但是2014年又是充滿神話的一年。環球易購被百園褲業以10億價格收購，並通過併購，成功在A股上市；有棵樹獲得A輪融資1億元，估值5億元，並進行集團重組，開始規範化運營；傲基電商建立自主品牌AUKEY，完成B輪融資，衝刺新三板；帕拓遜獲得百圓褲業1250萬A輪融資，全球市場獲得進一步開拓，12月正式成為跨境通控股子公司；澤寶與達泰資本建立合作，完成A輪融資；價之鏈完成A輪7500萬融資；Anker多款產品成為Amazon北美、歐洲、日本等市場移動電源品類#1 Best seller，品牌巨星初露鋒芒。
一個個造富神話刺激著那些“夢想主義”者們的神經，再加上當時國家提出“一帶一路”的總規劃，出臺了多個措施扶持並規模跨境電商行業的發展，並且還在研討更加合理、更容易落地的政策。而跨境電商2.0時代（即精英時代）也是跨境電商培訓紅利時代，為了搶佔更多的生源，各家培訓機構使盡渾身解數，甚至不惜誇大宣傳，把跨境電商鼓吹成為一個悶聲發大財的暴利行業。
那些“夢想主義者”彷彿看到一個巨大的風口，於是傳統外貿企業，內貿企業，製造商，甚至各路草根創業者蜂擁而入，因為他們知道，在風口面前，豬也能飛起來。
跨境電商還是一個新興行業，當時還可能叫“外貿電商”，一夜之間湧現出這麼多的跨境電商企業，最突出的一個痛點就是：人才緊缺。跨境電商人才的短缺導致各個企業之間上演搶人大戰，我在之前那篇文章裡說了，2014年之後亞馬遜慢慢進入精英時代，所以，有相關工作經驗的人才備受青睞。跨境電商人才在這種炒作中，身價就被無形抬高了，當時就有媒體報道，一個市場價可能只值3500元的職位，在這種“虛火”宣傳上，被企業不斷地挖來挖去，最終1萬元都招不到人。這種現象幾乎再現了2011年左右國內電商行業的人才高消費情景。
一方面是大賣之間攻城掠地，盲目擴大規模，另一方面人力成本過高，而價格戰和平臺的擠壓使得銷售利潤嚴重縮水，難以支撐高昂的人力成本，於是矛與盾相接，如火星撞地球，一場跨境電商企業的“裁員地震”瞬間爆發。這彷彿在宣告一個時代的結束，那就是賣貨的時代。跨境電商開始進入2.0時代，精品化，精細化，品牌化成為這個時代跨境電商的熱門關鍵詞。
跨境電商發展到今天，佈局已經越來越明朗，可以說由草根時代的“春秋混戰”過渡到如今“戰國七雄”的局面，大賣已有定局，強者恆強，大者恆大，小賣卻很難再突圍。與此同時，跨境電商從業人才也面臨新時代的挑戰。
亞馬遜的野蠻生長逐漸將eBay排擠到邊緣，eBay的市場份額被蠶食鯨吞的同時，作為eBay的運營人員也受到很大的影響。和很多賣家朋友交流中瞭解到，有些公司eBay業務入不敷出，只好全部砍掉；而有些技術強大的公司則開發出自己的ERP系統，在很多功能上直接取代了人員的手動操作，在提高效率的同時也降低了運營的成本。受影響的eBay運營要麼繼續跳槽找下家，要麼轉到其他平臺，比如亞馬遜。
然而作為亞馬遜的運營人員，也已經今時不同往日。我們知道亞馬遜已經不再是鋪貨，賣貨的時代了，也不再是亂世出英雄的時代了。亞馬遜已經進入到精細化，規範化運營的時代，那些思維還停留在鋪貨時代的運營人員，很難適應現在的運營環境。作為企業來說，他們也已經不再滿足於招聘只會後臺操作的員工，他們更傾向於招那些有自己一套完整運營思路的員工。比如我在群裡面聽到很多亞馬遜運營求職者說，現在面試，很多面試官總喜歡問這樣一個問題：請講一下你是如何打造出最成功的一款產品。有些求職者在群裡抱怨說，我以前只是在大公司當客服，連創建listing都不會，怎麼可能打造一款成功的產品；有些人說，刷唄，刷一單不行刷兩單，刷兩單不行刷三單，直到把它刷爆為止；有些說，選品啊，只要選好產品就行了；有些說，開廣告，一天1000美金預算，競價10美金一次點擊；還有些說，有些產品莫名其妙就爆了，我也不知道為什麼。
很顯然這些答案都不盡人意，我不知道其他公司的觀點如何，但就我個人的觀點，如果我作為招聘者，我更希望看到的是，回答這個問題的思維廣度和深度。比如你打造一款成功的產品，你會從哪些方面著手？站內的產品調研，Listing創建，廣告，競爭對手分析，後臺數據分析，庫存規劃，售後服務；還有站外的紅人營銷，deals促銷，新聞營銷，SEO，SEM等等。我把這些稱之為思維的廣度，思維的廣度可以看出這個運營的知識面，學習能力和解決問題的方向感。接下來，就是上面所列舉的方方面面是如何具體實施的？我把這個稱之為思維的深度，這不僅可以看出這個運營的實戰經驗和執行能力，也能考核他的統籌和規劃能力。所以我覺得，一個運營的思維廣度和深度決定了他系統化運營的能力。如今擁有系統化運營能力的人才將會受到跨境電商企業的青睞，而過去那些只靠刷單作為唯一推廣方法的運營人員將會面臨很大的職業挑戰，會經歷一段人才的“陣痛期”。
但是由於過去跨境電商運營人才被過度“吹捧”，無論能力如何，“身價”一向不低，但是作為企業來說，現在跨境電商面臨越來越多的挑戰，他更要看重人才的能力了。對於大多數求職者來說，他會把自己認為是千里馬，覺得千里馬常有，而伯樂不常有，伯樂就是給自己更好待遇的企業；而企業方可能會認為自己是伯樂，伯樂常有，但千里馬罕見，千里馬就是萬里挑一的求職者。於是，伯樂和千里馬之間便展開了一場博弈。
我們假設一個有一年運營經驗的求職者來公司應聘，那麼會有以下四種情況：
第一， 假設求職者能力很強，公司願意給他薪資1萬，而該求職者每月能為公司賺2萬，那麼公司除去該求職者1萬元的工資之後所得收益為1萬，這個結果無論對公司還是求職者來說是一種比較平衡的雙贏；
第二， 假設該求職者能力一般，但是期望薪資是1萬，而該求職者只能每月為公司賺5千，那麼公司除去該求職者的1萬薪資之後所得是負5千，所以對公司來說這是一個賠錢的“買賣”，公司會passs 掉該求職者。
第三， 假設求職者能力很強，但是公司只願意給5千工資，而該求職者一個月能為公司賺2萬，那麼公司除去該求職者5千工資之後的收益是1.5萬，站在公司的角度，公司獲得了較大的收益，但是求職者很可能不滿意，而拒絕公司offer.
第四， 假設該求職者能力一般，期望薪資也不是很高，大概5千，該求職者每月可以為公司賺5千，那麼公司除去該求職者5千薪資，所得收益為0。該不該錄取這樣的員工因公司而異。
當然以上薪資和收益都是簡化了的數字，也不討論房租水電，業績提成這些因素。以上博弈也是在信息完全對稱的情況下進行決策的，實際上，招聘方和應聘方之間處在這很多的信息不對稱，即使經過面試交談之後，也存在雙方說謊的情況。下面我們假設求職者通過了面試並進入該企業工作，就算前面信息再不對稱，工作之後自然會有結果。
那麼博弈的結果可能是：第一種情況，雙方共贏，皆大歡喜；第二種情況就是有可能被顯性裁掉或者隱性裁掉；第三種情況，有可能員工感到委屈而辭職；最後一種結果，因公司而異，但是該員工可替代性會較強。
所以，當第二種情況越來越普遍的時候，就會出現裁員潮了。當然，很多時候我們也不是看短期的投入產出比來決定，現在跨境電商必須要有長線的規劃和佈局，特別是做品牌，絕非一朝一夕的事情，所以，員工統籌規劃能力也越來越重要。無論是企業還是員工，在整一個跨境電商大環境的變化當中如果沒有與時俱進，止步不前，被洗牌出局也是一個早晚的結果。
最後一句話與君共勉：“你必須不停奔跑，才能留在原地”。
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