互联网思维的特性和玩法，总结为8条：
用户思维是互联网思维的核心。
产品思维是互联网思维的基础。
免费是互联网思维的杀手锏。
社群思维是互联网思维的黏稠剂。
大数据思维是互联网思维的金钥匙。
自媒体思维是互联网思维的放大器。
跨界思维是互联网思维的创新剂。
平台思维是互联网思维的终极形态。
先聊一下用户思维、产品思维、免费思维
首先介绍一下用户思维
用户思维是核心，一切围绕此展开的。其实商业的营销、管理、商业模式等，这一切的核心都是用户！为什么说核心是用户呢？道理很简单，企业做营销、管理，最终目的就是——利润。可以说企业做一切工作都是为了利润服务的，企业没有利润都是空谈！那么谁来为利润买单呢？最终只能是消费者，所以说一切的核心都是用户。核心就是研究如何让用户买单，而且要让用户买的痛快，甚至是买完还要爱上你，成为你的粉丝，持续不断的买。
很多人说很久以前就说“客户是上帝”，而且说了很多年了。但是很多商户虽然打着客户是“上帝”的口号，内心却不是这么想的，能忽悠就忽悠，能坑就坑，能宰就宰，甚至有人把这个“老思想”带到了互联网继续坑人。暂且不论一些商户是怎么实践的，仅就“客户就是上帝”这个价值导向本身来说，就和用户思维的导向不太一样。客户就是“上帝”，强调的是“客户”，顾名思义，客户的意思就是把消费者变成客人，核心是“成交”。以前的企业都是围绕着成交进行的：生产产品，挖掘和包装一个卖点，然后通过广告，促销等手段卖给客户，交易结束。如果产品出现问题，商家是不希望客户去找他们的。这是因为以前物质匮乏，信息高度不对称，消费者的意识及企业的经营理念都比较原始。
用户思维的核心是用户，核心在于“用”，也就是说消费者买了你的产品，开始尝试使用时，你们的关系才刚刚开始。你要让用户在在后续使用你的产品的过程中，用的舒心，这就是所谓的“体验至上”。这只是一个开始，终极目的是让用户成为你的粉丝，从而实现“粉丝经济”。
一个企业要生存和持续发展，一定要有竞争力，而企业最大竞争力是什么呢？答案是品牌。从消费者心理学角度来说，品牌会对消费者的购买决策造成非常重要的影响。营销学中的“第一法则”很好的诠释了这个问题。营销大师科特勒曾经说过，所有营销的目的是“品牌”当有了品牌之后，再做营销是为了维护品牌。在互联网里面有句话“只有老大，没有老二”。这句话虽然有点绝对，但是却不无道理。在这种情况下面“粉丝经济”应运而生。互联网时代下面光有品牌还不行，还需要有粉丝。只有拥有了粉丝的企业，才能活得长久。“粉丝经济”的出现时偶然，但也是必然，是顺应时代的产物。
产品思维
用户思维是核心的话，那么产品思维就是互联网思维的基础。关于产品思维的核心“用户至上，先有用户，后有产品”让用户有参与感，让用户倒逼产品。
互联网的出现，用户的选择越来越多，使我们进入一个品牌泛滥的年代。在这种情况下，产品不好是留不住用户的，更不要提什么“粉丝经济”和长久发展了。互联网是先聚拢用户，再进行营销，最后到产品。是用户在先，后有产品。先把用户圈起来，根据用户的需求去更新产品，完善产品。甚至直接让用户参与到设计产品或者挑选产品中来。
这样做的好处是，产品围绕着用户的需求去设计，那产品会高度符合用户的需求和期望。在深入一点，让用户直接参与到产品设计中来，那产品不但能符合用户的需求，还能俘获用户的情感。在这方面小米是先行者，小米成功的秘诀是什么呢？其联合创始人梨万强的答案是：第一参与感，第二是参与感，第三是参与感。说白了，小米买的不是手机，而是参与感。小米公司做手机之前，就做了小米论坛。在小米论坛上，米粉全程参与了小米手机的调研、开发、测试、传播、营销、公关等多个环节。除了线上活动外，还有更为强大的线下活动平台——同城会。
免费思维
免费思维是互联网思维中的杀手锏。互联网上的巨头企业，几乎都用过免费这招：当年网易靠免费的邮箱起家，腾讯靠免费的QQ起家，阿里巴巴的淘宝是免费的，百度的搜索引擎是免费的，360更是靠免费干掉了传统杀毒软件公司，异军突起。当然世界上没有免费的午餐，免费的背后，不是有阴谋，就是有阳谋。互联网上的免费更多的是阳谋，是为了更好地引流量、圈用户，因为互联网思维的一个核心理念就是“先圈用户后圈钱”。当圈来的用户足够多时，再通过商业手段催化其产生其他价值。
互联网是一个挟“用户”以令诸侯的时代，互联网企业在传统行业收费的地方免费，以此吸引大量用户。然后引导用户在其他地方消费，从而赚取利润，实现费用承担者的转移，将企业的价值链延长。对于这个问题奇虎的360董事长周鸿祎理解的非常到位，他总结说：“在传统商业逻辑中，免费是行销技巧和行销的诱饵，而不能真正做成商业模式。但是有了互联网，可以随时地把人和资源链接在一起，也可以使企业把产业链做长、做深，这就比较容易实现，‘羊毛出在狗身上，猪来买单’的商业模式。比如实现了许多免费服务的支付宝本身可能不赚钱，但是把很多产业链打通以后，有一天你会发现：你在上面那么多消费，涵盖了生活的方方面面。”
不过不要以为免费很简单，以为直接不收钱就OK了，有时候免费送东西也不是那么容易的。免费思维核心有二，满足其一即可。
一是在别人都收费且用户习惯了付费的领域免费。比如360推出安全卫士和杀毒软件之前，所有的杀毒软件都是收费的，用户也习惯了付费，认为这是理所当然的事情。但是360推出免费产品之后，无异于是向平静的湖面投下一枚重磅炸弹，打破了行业的平静和平衡，360也因此快速崛起。而现在还有人想走360的老路，通过免费杀毒软件在安全领域竞争，则无异于痴人说梦。因为360改变了行业格局和用户的认知，现在再推出免费的杀毒软件，对用户已经造成不了太大的触动了。
二是具有黏性的产品中免费。像腾讯的第一个产品QQ，从开始就免费，而QQ属于IM工具，是社交类产品的一种。这类产品的特点就是一旦用户习惯使用，轻易不会换产品。当产品的用户群足够多时，就会持续产生价值。通过免费思维，聚来大量用户，有了足够的用户之后，可以从哪些方面产生利润呢？这个“羊毛出在狗身上，猪来买单”到底如何实现呢？
（1）交叉补贴 。免费的产品可以和其他超高利润的产品绑定在一块儿，通过其他产品的利润来进行补贴。比如说电信、联通等运营商经常搞的充话费送手机就属于此列。
（2）广告商付费。通过免费聚集来大量的用户和流量，流量多了以后，自然会有广告商愿意为之买单。典型的百度，用户使用百度搜索从来没有付过一分钱，而百度最主要的收入来源就是竞价排名。
（3）商业服务。除了广告服务外，还可以为商家提供一些更加深入的商业服务。比如酒类电商中大佬酒仙网，其网站本身是不盈利的，目前其主要的盈利模式是帮助酒类企业电商做运营。目前国内很多知名酒企，都是它的客户。
（4）增值服务。除了向商家要利润外，还可以向用户要利润。比如腾讯的QQ，各种基础功能和服务都是免费的，但是一些高级服务要收费的。比如说QQ会员服务、蓝钻服务、黄钻服务等。虽然这些增值服务都不贵，比如像QQ会员，一个月只有10元，但是别忘了，其用户的基数大。如果一亿的用户愿意付费，那仅QQ会员一项服务一年就可以创造120个亿的收入。
要建立次模式，有一个核心准则，就是你提供的增值服务一定要和免费服务有本质区别。腾讯的会员最多可以加2000个好友，普通的最多500个，谁会为了省那几块钱，而将好友删除呢。
（5）向小众收费。增值服务是向大众收费的，相对应的，我们也可以逆向思考一下，向小众收费。比如许多网络游戏，免费向玩家开放。但是需要各种指定服务就需要付款了，玩游戏的有许多玩家也是不差钱的，这些玩家想在游戏里面叱咤风云，号令天下。就会付费获得许多指定的服务。比如《征途》在游戏中花费百万的大有人在。
（6）延伸产品。除了以上这些，还可以在免费产品的基础上，通过建设生态圈，延伸产品线来盈利。比如360，它的安全卫士是免费的，杀毒软件也是免费的，但是其通过安全卫士和杀毒软件将360浏览器带动起来了，360浏览器是盈利的。包括后期带起了360搜索引擎，其搜索引擎也是盈利的。
当然，免费思维也不一定非得是不要钱送产品，除了彻底免费以外，将产品的利润让给用户，也属于免费思维的一种。比如凡客城品，它的产品是卖一件陪一件，利润全部让给了用户，它也因此得到了快速的成长。在“免费思维”这个杀手锏前面，传统企业几乎没有招架之力，这也是传统企业竞争不过互联网企业的一个重要原因。
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