河东区司法局致力于打造专业化、精品化人民调解，成立“晓娴人民调解室”
近日，宁月社区出了一场喧闹，低保户W先生因被告知低保审核不合格从10月开始取消资格，心生不满，嘴上骂骂咧咧闹了起来。见状，调解员徐晓娴立即上前安抚，开展调解工作。
徐晓娴把W先生请到调解室内，递上一杯水，让他稳稳情绪，热情体贴的招待反倒让W先生不好意思起来。看到气氛缓和，晓娴抓住机会引入正题，让低保主任拿出核查材料，给W先生条分缕析，将“吃低保”不合格的原因以及《社会救助暂行办法》中的相关管理规定讲得清清楚楚明明白白。当W先生看到自己是因为资产原因被取消资格后，顿时哑口无言。调解工作不能只停留在表面，晓娴在讲清楚政策后，又热心的帮他寻找解决办法，她告诉W先生资产变化与子女结婚有关，以后如果情况变化符合条件，还可以继续申请低保；并表示，无论是否享受低保，有困难社区都会伸出援助之手，给予帮助。
从恶言谩骂到理解接受用了不到半个小时的时间，W先生临走时还不好意思的向低保主任道歉。调解离不开法理情，贴心、耐心、细心的工作态度能在调解工作中发挥极大的效果，这是“晓娴人民调解室”的工作诀窍。
人民调解是“第一道防线”。为了能够更好的开展调解工作，依法就地及时化解矛盾，河东区司法局打造精品人民调解，成立“晓娴人民调解室”。
借助全国人民调解工作先进个人、社区人民调解委员会主任徐晓娴丰富的调解经验和个人影响力，区司法局在二号桥街道宁月社区建立了人民调解品牌调解室——“晓娴人民调解室”。由街道综治信访维稳办主任、司法所副所长及社区综治主任担任负责人，成员包括社区调解员、社区民警、驻街律师、社区律师及居委会退休人员等，希望充分发挥调解员在当地“人熟、地熟、业务熟、情况熟”的优势，拉近与群众的距离，引导群众用合法合理的方式表达利益诉求，解决矛盾纠纷，维护合法权益。
河东区司法局品牌调解室的成立进一步完善了基层矛盾纠纷多元化解机制，密织矛盾纠纷排查化解网络，使矛盾纠纷排查化解工作覆盖到每一个社区，确保小事不出社区、大事不出街道、难事不出区、矛盾不上交，积极构建和完善大调解格局，达成了法律效果和社会效果的有机统一。
友情提示：“晓娴人民调解室”位于宁月花园33号楼底商-8，有需要的朋友可以前往！
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