城配市场规模巨大，近几年进入了高速增量市场周期，每年递增幅度均高于10% ，市场前景十分广阔。城配的场景比较复杂，订单的维度多，比如：订单SKU多，有不同的重量、体积、装箱规格等，存在复杂的排列组合问题；车型多，需考虑车辆的城市限行、限高，及最优配载率；客户有不同的收货时间要求，排线和调度要考虑合理线路；交付场景复杂，货品数量、爬楼、地铁站内、特殊客户排队需求、对卸货时间的影响等，从整体上影响线路的安排和调度……
很难想象，在这个复杂的万亿市场中，99.99%的企业仍然依靠人工调度，这也使得“订单越多，效率越低，运营成本越高”成为困扰行业已久的痛点。而生鲜由于特有的短保和运输要求高，属于短半径商品，同时存在SKU多、商品不规则、装箱规格多等特点，成为城配行业中一块难啃的“硬骨头”。生鲜城配对于调度，无疑有着更高的要求，在生鲜电商如火如荼的发展中，粗放混乱、依赖于经验的人工调度是最需要改进的部分。
在智能调度的应用方面，作为目前最大的线上生鲜电商，易果集团有着自己的独到心得。
城配智能调度云服务：为生鲜配送降低15%+平均成本
据易果集团产品总监陆恺先生介绍，易果集团安鲜达每天从仓库到站点有大量的包裹需要进行短驳运输，运输和交接的过程要尽可能保证快速以避免失温影响货物品质。由于每天的货物包裹数量和品类都有很大的波动，如何选择合适的车辆、提高装载率、安排合理的传站路线，并考虑到交通路况、限行、不同车辆的装卸货时间等因素，是一个很复杂的调度场景。调度人员往往需要凭经验花较多的时间进行车辆排班，严重影响工作效率。面对种种问题，易果集团对于城配智能调度云服务有着迫切的需求。
经过对多家算法公司服务的比较，易果集团最终选择了上海讯轻信息科技有限公司（以下简称“讯轻”）来进行合作，原因是讯轻在物流运输方面有着比较深厚的积累，对于易果集团的需求能够快速理解并提供专业的解决方案。
陆恺先生表示，“我们测算过各服务厂商的算法服务对调度结果的优化以及计算的性能，讯轻在这些方面均有一定的优势。通过使用自动的算法服务，
安鲜达节省了30分钟左右的调度作业时间，并将物流费用降低了8%以上。”针对易果集团的生鲜业务、传站时间特点和冷链管控需求，讯轻将对应的因素增加到算法服务中。针对部分缺失的数据，通过算法拟合的方式进行模拟，增加了计算的准确性。
讯轻之前提供的是整体的系统平台的解决方案，因为易果集团有大量的自研系统，讯轻将算法和功能平台进行分离，通过单独服务部署的方式和易果集团现有的系统做集成，这样既植入了算法，又保证了易果集团内部用户的统一使用体验。
（图片来源：上海讯轻信息科技有限公司）
通过与讯轻的成功合作，易果集团在三大方面有了显著提升：
◎效率：调度排线时间由原来的4小时缩短至1分钟，可延长截单时间，促进销售；面对实时订单和随机订单，系统自动选择最优路线，物流成本不变的情况下，进一步提升销售额。
◎成本：车次可优化20%以上。
◎赋能：与WMS、TMS系统对接，实现全程数字化和可视化。
易果集团实现了超过15%的平均降本，每年能节约数百万的物流费用，销售额和客户满意度都得到了大幅提升。
（安鲜达的网路规模，数据截止到2018年5月）
易果集团是国内生鲜电商行业最早的一批试水者，如今易果集团每日处理全渠道订单超过20万单，年交易额超过100亿。在发展过程中，易果集团获得了阿里巴巴的多轮战略投资，旗下安鲜达冷链物流也作为菜鸟冷链，成为阿里巴巴集团旗下全国性冷链物流专网。如今，安鲜达已经形成15地24仓，日180万件/天的仓储订单处理能力，并构建了包括干线、短驳、城配、落地配在内的完整运输配送网络，已覆盖全国近400个城市。
为了应对激烈的竞争和庞大订单带来的挑战，易果集团多年来在技术方面进行了巨大投入、不断升级信息化系统，并取得了不俗的成果。此次成功应用讯轻的城配智能调度云服务，无疑将进一步加大易果集团在行业中的领先优势。
讯轻：核心动态蜂窝算法＋智能优化运算引擎＋人工智能
曾经有人抱怨说，没有把限行、路况、提货等各种因素都结合起来的算法还不如人工调度灵活，而讯轻完美地解决了这个问题。
讯轻的核心算法包括了权重维度（数量、重量、体积、车速、司机/骑手数量等）；实时维度（路况、温度、电量、未来订单、实时位置等）；时间维度（路程时间、预约时间、交接时间、分拣时间、出货时间等）；
高级维度（机器学习、多仓联动、云仓联动、混合人车运输、数据BI等），20多个多维度混合计算，实现秒级响应，结果最优，达到国际领先水平。
讯轻看出了城配行业存在的严重调度问题，以及其高达15%～25%的成本优化空间，所以从成立之初就主攻城配智能调度云服务，并为客户提供定制化方案，取得了出色的成绩。讯轻采用独有的智能优化算法，支持多场景配送条件，通过以
AI＋算法＋大数据的智能系统代替传统的人工排线和调度，可以实现：◎降本
平均降低物流成本超过20%：通过提高车辆配载率、车内货品摆放顺序、最优多车型选择、行驶路径规划、智能派单等方式，减少车次和提高车辆使用率，减少时间和总里程。
◎增效
全程自动化排线和调度：调度排线时间由原来的数小时缩至1分钟；可延长截单时间，促进销售；可优化仓库作业，提升仓配效率。
◎管理
减少企业对人工依赖：全程数字化、可视化；客户服务满意度提升。
讯轻成立于2017年，作为国家重点扶持的高新技术企业，公司的核心是核心动态蜂窝算法＋智能优化运算引擎＋人工智能，专注于同城物流的整体成本优化。
讯轻的核心团队来自知名的高新科技和互联网企业，具备扎实且丰富的物联网、互联网、智能算法和大数据的行业经验。讯轻创始人&CEO董凯先生是具有技术背景的运营人才：有着多年的中微半导体软硬一体化经验，曾出任EGoBus共享巴士CEO，主导全动态运营模式，提升了公司60%运营效率。
（讯轻e运通的一键规划功能）
董凯先生表示，作为年轻的公司，讯轻在创立之初便获得了来自多行业的多家标杆性企业的青睐与合作，凭借的是有竞争力和接地气的产品。讯轻的核心优势是：融合多个行业和企业运营的优点，提供更优的解决方案和落地的产品；通过AI＋算法＋大数据，以及系统的不断自学习能力，实现结果每日更优。
对于讯轻在城配智能调度方面的未来发展，董凯先生表示，讯轻第一阶段的产品主要是降本和增效，第二阶段的产品是为客户开源：讯轻服务多个行业和企业，实现企业间的连通，实现运力的共享；实现企业级的运力服务，以及更优的物流成本。
启发与未来
董凯先生表示，此次易果集团与讯轻的成功合作，对于整个生鲜城配行业具有一定的启发作用：城配智能调度云服务，可以提升整个行业的运营效率，优化物流成本；实现车辆的装载和时间的充分共享，进一步优化运营及增加收入。在他看来，智能调度是城配行业的发展趋势 ，人工可以结合智能调度的结果，进行更优的选择和判断。未来，智能调度会在很多行业成为主流应用。
陆恺先生也表示，未来的系统，除了传统的功能外，会越来越向数据驱动、算法驱动和AI的方向发展，算法的重要性和专业性会日益彰显。术业有专攻，针对特定领域的专业算法服务，可以在付出少量成本的基础上快速获得专业的云服务能力，将成为更多企业构建系统时的首选。
城市配送物流在转型升级的过程中呈现供需高度碎片化的常态。与此同时，行业企业数量众多、竞争激烈、价格战频发，企业的利润空间被一再压缩等种种因素制约着城配的发展。城配行业迫切期望提升各环节的配送效率、全面改善服务水平。帮助城配行业升级的AI＋算法＋大数据有可能改变整个行业的竞争格局，借助他们的帮助，注重创新的企业将在竞争激烈的城配行业中脱颖而出。
作者 | 郭嘉
来源 | 物流沙龙
此文系作者个人观点，不代表物流沙龙立场
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