随着互联网的发展壮大，越来越多的新兴行业开始在互联网上层出不穷。其中现金贷行业在进入国内之后，便以异常迅速的发展蔓延开来。不过随着现金贷行业的兴起，也将一个古老的行业带动了起来，那就是催收行业。催收行业在蜗牛的认知中，个人认为催收是介于“客服”与“黑社会”之间的角色。
角色扮演
前期由于国家对催收行业法规的不健全及监管不到位，导致出现了众多的恶性案件。随着国家开始对催收行业加以重视后，也在文件中规定了催收行业的规范。但是，即使在规范的文件下，催收还是有些我行我素。那到底是因为什么原因，让催收不依据行业规范进行催收业务？
对于催收人员来说，如果真的按照国家金融监管要求的那样。不能去使用恐吓、侮辱、诽谤、骚扰这些手段，那么他们就收不回来欠款，也赚不到佣金。说白点，不使用这些手段，他们就赚不到钱。反过来讲，如果让催收人员真的去使用暴力，比如对借款人动手动刀、泼油漆封门或是绑架小孩等催收手段，他们也不会去做。一旦，他们真的去那么做，就会被法律定义为“黑社会”。要知道，现金贷的单笔债务也才几百、几千元，谁也不会为了这点钱，真的去动粗，没那个必要、更是划不来。
所以催收人员几乎动用的都是电催手段，很少去真的外访上门催债。如果，欠款人的欠款数额巨大，催收公司也会进行上门催缴。可是，在每一个催收公司中，都是有几个地方被划为外访黑名单的。除非特殊情况，非去不可，要不然几乎不会去。因为这些上了黑名单的地区，都属于民风极其彪悍。只要外访员上门，很少有不挨揍的。
曾经发生过一件事情，由于催收公司的外访人员与电催人员不是一批人。在外访人员接到催收业务，带人去借款人家上门催收时。一行四人刚刚踏入借款人的家门附件，就被闻讯而来的人们团团围住。别说进入到借款人家中商谈了，就连借款人家门在哪里都没找到。也不知道电催员，在电话中是如何威逼恐吓借款人的，外访人员还没说上几句话，就被殴打了一顿。
可能有的朋友会问，那为什么现金贷公司不对欠款人走法律程序？首先来说，现金贷的欠债不还与银行信用卡欠债不还不同。信用卡恶意逾期，那么只要银行上诉法院，那绝对是一告一个准，谁也跑不了。可是现金贷的欠款则不然，如果现金贷公司想要去起诉借款人，那么就要去收集到借款人合同诈骗、贷款诈骗的证据。可是，借款人在审批时，绝大部分用的都是自身真实的身份信息，所以也就不存在诈骗。就算现金贷公司将借款人上诉到法院，法院也会将这件事情定性为民间借贷纠纷。即便现金贷公司执意上诉，那么时间与成本也是他们不想承受的。
看到这，有的逾期朋友会问，按照你所说，催收人员很少会采取上门、也很少会采取司法诉讼，那为什么却经常收到那些“法院传票”、“红头文件”、律师函啊。有的还说要找到家去，还要在家、单位拉催收横幅，有的说还要派艾滋病携带者跟踪家人啊？
其实，以上这些催收的招数，在催收的行话中叫做“角色扮演”。目的就是使用“角色扮演”来让借款人还款。当然，这种方式的成功率不敢说是100%，但是在90%以上的小额现金贷催收中，发送的那些法院传票、红头文件、以及闹上家去、派人跟踪等言辞，都是吓唬借款人的话术。
那么，催收到底使用什么手段来催收欠款？
首先，就是最常用的电话骚扰。对于现金贷公司的电催员来说，不间断的拨打骚扰电话是必不可少的手段。十几个或是几十个电催员，从早到晚的拨打催收电话，目的就是把借款人的日常生活打乱，把对方的心情弄烦，让借款人焦虑不安，最好是能够达到情绪接近崩溃，这时借款人就会想办法还钱了。
其次，在联系不到实际借款人，催收人员就会使用“第三人代偿”来达到催缴目的。根据借款人申请时爬取的通讯录上的联系人，不断的骚扰到借款人的亲朋好友。借款人联系不到，那么借款人的家人只要承受不住骚扰，就会想这么点钱，干脆就给代偿了。这样，催缴的目的也就达到了。
最后，为了收回欠款。催收人员就是使用最损的手段，那就是“提供接盘侠”。什么是“接盘侠”？也就是催收人员假意的帮借款人想办法，怂恿借款人到另外的现金贷平台去借款再还。从而让借款人陷入到恶性的循环养贷火坑中。表面上看是帮借款人做一个所谓的资金“过桥”，实际上就是怂恿和诱导借款人拆东墙补西墙。
随着国家对现金贷的监管趋严，已经在《小额贷款公司网络小额贷款业务风险专项整治实施方案》中明令禁止“通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤和骚扰等方式催收贷款”，这一政策让现金贷公司的催收态度有了些好转，也在小心的避免撞上监管的枪口，也不想做那个出头鸟。
可是，面临着现金贷逾期的大面积爆发。为了能够尽可能的回收欠款，一些中小平台可能会在催收手段上不断的“加码”。会给外包催收公司或催收员增加业务量和提成点数，更可能会在催收手段上，狗急跳墙，使用更为激进的催收手段。
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