马云，相信大家都很熟悉，阿里巴巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、TNC（大自然保护协会）中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事。现在新闻报道要辞职从事慈善教育，不过还没有确定，我们转入正题。
马云一直强调：“诚信是世界上最宝贵的财富”，并且开通了蚂蚁借呗、花呗等诚信服务。那么在销售行业，对客户诚信也是最为重要的。
对客户来说，产品与销售者的形象并不分离的。在他们的潜意识里，销售者可靠等于产品可靠，反过来，产品经得起考验说明销售者同样靠谱。为了促成交易，销售要在客户面前树立自己和产品正面的形象。但是怎么树立正面形象却是非常讲究。
把好的一面尽可能展现给客户，固然是最基本的办法。但是人本身具有多面性和复杂性。产品也是一样，再精益求精的好东西，也是能找出不足的。如果是一味地给产品说好话，说的天花乱坠，客户越是容易怀疑你在“王婆卖瓜，自卖自夸”。当销售一件产品时话不要说得太满，一旦产品被较真的客户挑出毛病，你建立的正面形象顿时会土崩瓦解。
有经验的销售员深知这个道理，会反其道而行之，主动向客户坦诚产品存在着某些局限性，避免他们以过高的期望值与更苛刻的标准来看待产品。这样一来，客户会对产品的不足有更大的宽容度，同时还会觉得销售员是个实事求是的可靠之人，值得相信、合作。
塔姆·霍普金斯以房地产销售出道，他并不像普通的销售员那样竭力掩盖产品的缺陷，反而提正面对待这些问题。
他说：“任何商品都有存在一些缺陷，这些缺陷对你的销售存在着诸多不利的因素，多数时候，它会是你销售失败的罪魁祸首。其实，当你在销售一件商品的时候，如果能很好地利用这些不利因素，你就能将失败扭转为成功。”
永远不要把产品的缺陷当成一个秘密。因为这是一种欺骗行为，也许客户已经知道这个缺陷，但是你介绍的时候或者遇到客户询问时，敷衍了事，对方会认为你有意隐瞒，导致你的信誉丧失。如实向客户介绍产品的不足之处，但是会通过优惠政策和对比分析来改变客户的利益判断。这种做法不仅能赢得诚实可信的印象，也会让他们更好认识到产品的优点。有什么问题可以在下方评论，喜欢的小伙伴记得点个关注。
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