酒店电视真的是形同虚设吗?

酒店电视在当前,只能作为摆设了吗?

电视不仅没有发挥它的作用,反而变成了使之无味弃之可惜的鸡肋,但没有电视客房似乎总觉得少了点什么。


酒店电视真的是形同虚设吗?


移动互联网的普及,酒店标配的电视似乎成为了颇为尴尬的存在。外表停留在上世纪还算小事,要么太高要么太低也还能忍,但不配备网络电视盒子、只能收看几个有限频道,不由让人开始质疑——是手机不好玩还是觉不好睡,非要打开酒店的电视?

酒店电视在当前,只能作为摆设了吗?

过时的酒店传统电视


酒店电视真的是形同虚设吗?


不可否认,如果酒店还只是在客房放一个普通的电视,那显然是过时,且会带来不少运营成本。

对于酒店来说,酒店电视,是酒店运营中一笔较大的成本。越是高端酒店,在电视上投入的成本就越大,不算后期的有线电视费、维护费和损坏维修的费用,在酒店建立之初采购时,电视就是一块儿较大的费用,而酒店对于这部分成本的回收目前来看仅能依靠房租收入。另外,每台电视独立于客房之内也给酒店造成了不大不小的麻烦,维护或维修时,只能一间间的去走。

电视不仅没有发挥它的作用,反而变成了使之无味弃之可惜的鸡肋,但没有电视客房似乎总觉得少了点什么。

升级电视的那些尝试


酒店电视真的是形同虚设吗?


事实上,对于客人来说,无论看或者不看,酒店电视都安装在你入住的房间里,而且屏幕越来越大,位置越来越也好,通常都在房间最佳观赏位置,无论是坐着还是躺着都能看见。

为了升级这一客房必不可少的物件,酒店进行过不少尝试。

投影仪取代电视机

电视机的笨重与有限大小的屏幕,显然是怎么都洋气不起来了,而投影仪则在这几年颇为热门,甚至可以在白墙上直接投影出巨幅画面。而质量好一点的投影仪,根本不用担心画面质量,清晰度与亮度丝毫不会逊色于电视机。

而投影仪还可连接客户的手机与电脑,直接看自己想看的,完全没有纠结的必要。

智能电视系统

利用智能电视大屏交互,打通线上沟通渠道、打造酒店视讯系统集成服务平台,这早已在酒店行业蔚然成风。更有人把“智能硬件+娱乐”的发展模式称为酒店业的第三次变革,对消费市场具有敏锐洞察力的酒店经营者尝试借助智能电视的大屏衍生出了影视主题酒店客房或者影院酒店。有人把智能电视称为酒店消费人群流量入口的重要渠道之一。

现在酒店如果电视没有智能系统,可能刚打开就要被住客关掉。智能系统虽然常常碰上付费的问题,但体育精彩赛事、综艺、动漫、在线电视、电影等内容,至少给了住客更多的选择。

此外,这些智能电视系统往往还能以精美的图片和文字展示酒店内特色服务、促销推荐以及重要信息,起到对酒店的宣传作用,还可以零死角满足住客各种需求,将酒店的功能外延。

流媒体服务

国外早已进入“流媒体”时代,国内酒店还在姗姗来迟。

2015年6月,万豪国际集团宣布将在旗舰酒店的客房电视上为客人提供视频网站Netflix的流媒体视频服务。万豪旗下部分酒店将允许客人用现有账号,在联网电视机上登录Netflix的APP使用Netflix的服务,而无需为视频点播而支付额外的费用。万豪因此成为首个允许客人直接使用Netflix服务的酒店品牌。继万豪国际集团之后,凯悦酒店集团也开始布置个性化的客房流媒体娱乐服务。

虚拟现实体验

在酒店通过电视为宾客提供VR,独树一帜,但看上去难度不小。2016年11月,洲际酒店集团推出“虚拟现实”(VR)宾客体验,成为首家在中国为宾客提供前沿数字娱乐体验的国际酒店集团。

客房娱乐?酒店电视还可以这样子玩


酒店电视真的是形同虚设吗?


未来的酒店客房,一定还会有电视,而且是智能电视。智能电视核心竞争力不在于技术而在于内容运营。

1、开发并运营精品内容,以商业的形式改变精英人士的品位

在内容泛滥的时代,普通大众早已被铺天盖地的内容覆盖,如何帮助你的客人快速找到“我需要知道的”和“令我惊喜的内容”,这是所有内容运营商的时代考题。以好奇心、同理心、知识与渴望为出发点是开发精品内容开发,此为内容运营的基础;不断分析客人每个阶段喜好并优化内容,此为内容运营的中段;客人要内容,第一反应就是你的平台,不要看其他的,此为内容运营的高级阶段。

2、节约升本,创造收益,智能电视将成为酒店新的赢利点

随着科技的发展,无纸化办公成为趋势,以智能电视为代表的高科技也在改变酒店的服务流程和模式。为了提升服务品质,酒店通常会有各种各样的宾客意见卡、客信等等,这些服务流程和标准,操作起来略显繁琐,而且因此消耗的大量纸张不仅不环保也无形中增加了酒店的经营成本。未来的智能电视发展是可以通过产品运营解决酒店的运营成本问题,实现节流。

3、积极推动酒店电视互联网化,把大屏幕链接在一起

通过技术把所有酒店的大屏幕链接在一起,实现酒店电视互联网化,只有这样,才有可能实现统一的管理、统一的内容运营。

如果酒店还在用传统电视,那回到标题的疑问,那回答是肯定的,不进行升级,在当下客房电视打开率不足10%的情况下,确实是形同虚设。而在客房娱乐升级的背景下,酒店电视非但不是摆设,反而有了更多可能。


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