盈江县文体广电旅游局
6月1日“一部手机游云南”将正式上线，当下各个部门正在倒计时中紧锣密鼓奋战，力争上线之际为游客提供最全面、最权威、最方便，涵盖旅游全过程的“吃住行游购娱”的服务，满足游客需求，让“游客旅游体验自由自在”；力争综合管理平台“1+16+129”的投诉管理系统让旅游投诉、处置更便捷、更高效；力争让游客通过一部手机游云南后顾无忧。截至目前，一部手机游云南综合服务平台建设情况如下。
（一）资源。
主要通过目的地、直播、全景云南等功能，展现各地、各景区旅游资源。目前，16个州市、129个县市区的城市名片已上线；214家景区名片（其中5A景区8家、4A景区71家、3A景区66家、2A景区64家和1A景区5家）已完成编辑和上传工作，预计6月1日能全部上线；接入直播流460路，在线直播流198路，预计6月1日能接入600路，在线直播流260路；设计推出“此刻最美云南”，并可进行事件在线直播。
（二）产品。
主要提供旅游线路选择和自由定制等功能。目前各州市上报精品线路500余条，预计6月1日可上线200条精品旅游线路；已完成自由行功能开发并实现在线定制，实现机票、门票和部分酒店、餐饮企业在线订购。
（三）导游导览。
主要提供手绘地图和在线导游、语音讲解、AI识景等服务。目前79家5A、4A景区基本完成导游导览功能；15家5A、4A级景区实现刷脸入园和扫码入园功能。
（四）公共服务。
主要提供找厕所、找停车场、高速无感支付服务。预计6月1日前完成100座智慧厕所的建设和信息接入，完成3095座旅游厕所、近10000座城乡公厕、400个景区停车场定位信息的地图融合工作，并实现路径导航；高速无感支付将于6月1日前在三条高速公路上线试点。
（五）诚信体系建设。
通过政府评价、专业评价、游客评价三个维度开展涉旅企业诚信评价。目前，各州市已评定上报4418家酒店、7412家餐饮企业、696家旅行社、92家零售企业，培训考核通过2400名导游；预计6月1日可上线酒店3000家、餐饮企业1000家、旅行社610家、导游4000人。
（六）投诉。
将为游客提供在线投诉、语音投诉和电话投诉三种投诉渠道。游客投诉后，会在管理平台上生成投诉处理工单，通过投诉处置管理系统第一时间分发到县级指挥中心，由该中心专人受理，全程督办处置并反馈。游客可实时在线查看投诉处理进度。
（七）购物。
着力打造“货真价实”的云南特色商品销售平台。目前已初步完成普洱茶上线标准制定，确定了“专供”销售运营模式。
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