不久前，武漢的一位大媽，通過一家中介公司物色到一套滿意的二手房。但這位大媽看中這套二手房時，中介公司還沒有對房屋產權情況進行核驗。
為了省掉中介費，大媽私自聯繫了房屋業主，雙方協商好打算不通過中介，自行完成房屋買賣。
而二手房買賣需要交易房屋沒有負債才能解押過戶，業主告訴大媽，房子名下目前還有幾十萬元的銀行貸款沒有還清。於是雙方協商用大媽的首付款提前還清銀行貸款後，再進行過戶，大媽同意了。
但大媽無法查詢這套房子的產權及銀行貸款情況。
大媽隨即給業主轉過去幾十萬元用於業主償還銀行貸款，並約定了過戶時間。但大媽在房產局沒有等到業主，對方電話再也打不通，同時大媽被告知這套房子已經被凍結。
得知幾十萬元的資金打了水漂以後，大媽當場情緒失控。
房屋買賣各個環節裡，潛伏的風險與困擾比比皆是。
拾遺君諮詢了幾名從業經驗豐富的經紀人，據其介紹完成一套二手房交易，週期極為漫長：
全款買房至少需要30個工作日；如果選擇商業貸款或者公積金貸款，基本上需要2個半月才能完成過戶；買家選擇商業貸款與公積金的組合貸款，從簽約到過戶，需要4個月時間；而如果買家屬於“先賣一套、再買一套”的連環單客戶，交易週期則要拉長到6個月~8個月左右。
二手房買賣的交易流程則更加繁多、複雜，這對買家、業主、中介公司和經紀人提出了巨大的挑戰，尤其是識別每一個交易環節裡隱藏的風險。
拾遺君梳理統計，經紀人撮合一套需要接受商業貸款的二手房交易，包括：
客戶資質審核，房屋核驗，簽署買賣合同，網籤，評估，資金監管，面籤，批貸（件齊後才可批貸），繳稅，過戶，出房產證，抵押登記（各城區抵押時效不同），出房屋他項權利證，銀行放款（具體時間看銀行額度情況）等環節在內，至少包括14項流程，而每一個流程項，又繼續延伸了諸多環節，同時要求備齊提交細緻、合規的材料。
貝殼找房交易平臺總經理伊凱打了一個形象的比方，“如果把整個漫長的二手房買賣流程看作是100公里的行程，簽約只是向前推進了起步的1公里 ，後續的交易流程等同於剩下的99公里，工作量佔比、重要程度都非常高。”
圖/貝殼找房交易平臺總經理伊凱。
安全：保障後程的“99公里”
貝殼找房的交易平臺致力於保障後程“99公里”的交易安全。
貝殼找房是一個定位於技術驅動的品質居住服務平臺，聚合和賦能全行業的優質服務者，打造品質居住服務生態。其中，貝殼交易平臺是推動經紀行業進步、重構消費體驗的重要力量，用技術的力量與優勢，讓房產交易不再難。
目前，貝殼交易平臺已經覆蓋了從房屋簽約到過戶、放款等所有環節的整套交易體系，保障消費者從簽訂經紀服務合同到房產過戶完成的所有環節，進一步提升房產交易的安全、便捷。
店東和經紀人能夠通過貝殼交易平臺更快熟悉簽約後的交易流程及關鍵環節，掌握對交易流程工具的理解和使用，全面提升其作業效率和服務水平，提高服務的精準度，讓經紀人成為房屋買賣的“
特種兵”。伊凱說，貝殼找房推出並不斷建設交易平臺的出發點，是因為交易環節是整個房產交易中最重要的環節，也是直接關係到消費者切實利益的環節。
“好不容易請了一個上午的假，結果銀行面籤沒搞定，為什麼不給我選一個真正合適的銀行貸款？”
“我是買賣連環單，時間必須卡得非常準，每天都要打好幾個電話詢問經紀人交易進展情況，誰受得了？”
這是買家與業主的抱怨，諸如此類的情形，多不勝數。
二手房買賣過程中存在交易流程繁瑣、分散，交易鏈條冗長，問題信息繁多且不透明，產權與資金的安全性存在風險，交易便捷性亟需提升等問題，往往一次冗長的交易下來，買家、業主、中介公司、經紀人之間誤會頻發，相互吐槽。
貝殼交易平臺覆蓋了整個二手房交易全流程，包括簽約、貸款、過戶、尾款放款等所有環節。具體而言，簽約前，貝殼交易平臺能夠為經紀人提供客戶的購房資質、貸款情況、評估詢值、稅費計算等諮詢服務；簽約中，貝殼交易平臺能夠幫助交易服務人員現場陪籤、有效識別並把控交易風險、設置資金框架、選擇交易產品；簽約後，貝殼交易平臺可以幫助交易服務人員專業、高效地完成評估、解抵押、貸款申請、繳稅過戶、資金存管等環節。
貝殼找房是一個以技術、系統和數據為先導的房產服務平臺，依靠過去十幾年積累沉澱的技術、系統和數據，貝殼找房為中介公司和經紀人開發了在交易服務中可信賴的作業工具。這些交易工具的效率和作用，就像計算機之於手算、心算等人工計算，效率提高，透明安全，也更值得信賴。
貝殼交易平臺採取了生態共治模式 ，買家、業主和經紀人可以對交易各環節服務進行評價，有效促進交易服務質量與體驗的提升。
“外賣和快遞都可以隨時瞭解訂單進展、在線互動交流，而買房這麼大的事情，在週期漫長的交易過程中，客戶卻無法方便地瞭解進展、參與進程。”伊凱說，貝殼交易平臺通過交易可視化，實現多角色之間的扁平化溝通，用戶可以通過手機隨時隨地瞭解房產交易的辦理進展，與交易服務人員進行互動，大幅消除溝通障礙。
作為客戶購買一套房產，像外賣和快遞的訂單進展一樣，當整個交易鏈條和流程逐步地呈現在客戶手機App上時，客戶對整個房產買賣過程都會有直觀、清晰的理解。房屋是否核驗、何時網籤、資金流向哪裡、面籤批貸所需什麼材料等，清晰可見，房屋交易按部就班地向前推進。
客戶在手機App上看到的每一項交易流程和環節的進度，經紀人和交易服務人員都要上傳相應的材料、證明，實現整個交易過程透明化，任何一個環節、流程出現問題，客戶也有了察覺異樣、及時止損的主動權，整個交易流程、鏈條可以往回溯源、追責，客戶自然更加安心。
通過交易可視化，客戶、經紀人在簽約甚至產生房產交易的意向時，可以通過貝殼找房app在線清晰、準確地瞭解交易流程與辦理進度。這其中，既包括整個房產交易的流程、節點，以及各個節點所需備件資料、辦理地點、所需時長、辦理的具體時間點等，也包括交易中的整體資金架構以及資金流動情況，還可以讓客戶、經紀人、交易服務人員等多個角色在線互動與交流。
同時，客戶與經紀人可以在交易過程中的各個環節對交易服務人員做出滿意度評價，也可以對交易單的整體服務過程進行滿意度評價。而這些評價結果，將直接影響到交易服務人員的收入、職級評定等，從而反向促進交易服務人員、交易服務機構不斷提高服務質量。
房屋交易屬於大宗的非標交易，各種風險、隱患層出不窮，交易過程中再如何謹慎、細緻都不為過。一套二手房買賣，買家、業主和經紀人、交易服務人員針對房屋交易話題溝通、互動越多，產生的信息也越多、越充分，交易過程也越透明、越安全，而搭建相互溝通、互動的有效渠道與鏈接，則考驗平臺方把握交易流程及參與方的能力。
“未來貝殼交易平臺的滿意度評價，還將實現多角色之間的相互評價。”伊凱表示，評價將進一步促進經紀人提升自身在交易環節中的專業度與服務品質，為生態共治打造基礎設施。
賦能：讓經紀人成為“特種兵”
貝殼找房會向入駐連接平臺的店東及經紀人提供八大賦能服務，交易賦能便是其中之一。
目前，貝殼交易平臺已面向全國50個城市開放，計劃年內將服務近百座城市。未來，交易平臺將向全行業進行全面的交易賦能，即便非入駐貝殼找房的經紀品牌，只要有需求，也可以享受平臺上的各類交易賦能服務。
在房產經紀行業，開發出一套房產交易服務的作業工具並不容易，這不僅要求平臺方擁有雄厚的互聯網技術力量，還要積累大量的交易數據與成交記錄，同時要深刻理解二手房交易的流程，並對交易鏈條、環節進行梳理。貝殼找房平臺具備以上一切能力，同時定位開放的房產服務能力，願意將核心能力開放給整個房產經紀行業。
事實上，對於二手房買賣複雜的交易流程，經紀人也是“有苦難言”。據統計，超過76%的經紀人對全面瞭解專業的交易知識極度渴求，超過50%的經紀人對銀行貸款政策、房屋評估、備件資料標準、稅費計算規則等專業能力有著強烈的學習需求。
“無論處在消費的哪一端，大家都有服務升級的需求。“伊凱說，貝殼交易平臺希望通過互聯網的思維、產品、技術手段，真正有效地賦能交易服務人員、經紀人，並通過生態共治，讓房產交易服務更專業、更透明、更便捷，用平臺的力量推動行業整體進步。
貝殼交易平臺通過大數據與智能服務，減少了經紀人90%以上的溝通與諮詢工作量。 一方面，經紀人可以通過交易助手等產品及時準確地瞭解、掌握最新購房政策和銀行貸款信息；另一方面，經紀人和交易服務人員在辦理業務的過程中，可以隨時隨地互動、交換信息，攜手保證交易服務的品質。
而店東、交易服務機構負責人等管理者，也可以通過業務數據看板、紅綠燈、額度預警等大數據工具，實現精細化管理和智能協作，提升作業效率，有效防控風險。
實現這些功能與效率的重要前提，是貝殼找房平臺已經積累了成熟、先進的經紀業務模式，並對交易流程系統梳理、沉澱為便捷、安全、高效的作業工具，開放給平臺上的店東、經紀人，乃至整個房產經紀行業。
為了滿足不同城市、不同合作伙伴的需求，貝殼交易平臺採取“樂高式”、配置化的產品模式，可以快速、準確地支持多城市、多區域的不同房產交易模式，讓店東、經紀人根據本地業務特點選擇合適的交易專業工具。
貝殼交易平臺提供的服務囊括“6+2”產品體系： NTS（N-Trading System）-PC端、NTS-APP、滿意度評價、交易可視化、銀行信息管理、業務數據看板，以及銀行直連、交易助手。
通過和銀行的系統直聯，實現了貸款辦理信息的線上傳遞與交互，打破了兩個行業的信息孤島狀態，在業務關係非常緊密的大陸之間修建“高速公路”，提升行業效率，改善客戶體驗。
目前，貝殼找房已與工商銀行、中國銀行、光大銀行、中信銀行、興業銀行、北京銀行、杭州銀行、西安銀行等八家總行，建設銀行和農業銀行等銀行的多家分行達成直連合作意向。
以與工商銀行的直連為例，目前已經覆蓋超過20個城市的分行，實現了貸款進度線上可視，大大提升了用戶體驗。
為保證交易資金和產權安全，貝殼交易平臺與光大銀行等專業金融機構推出了資金存管服務，保證交易過程中的資金安全。
貝殼找房平臺與各大商業銀行建立的直連合作，這種B2B業務必須要有強大的平臺背書。更強大的平臺方與合作方之間形成合作、連接，會讓平臺上的二手房交易形成良性循環，房屋買賣變得更加安全、便捷、高效。
交易助手通過網絡可以快速有效解決店主和經紀人在交易專業性方面的難題。經紀人可以使用稅費精算工具、貸款計算器、房產估價等工具，實現稅費、貸款金額、房產價格的在線實時獲取，還可以使用備件字典、最新貸款政策等工具，隨時隨地一鍵查詢交易流程、備件資料、貸款利率等各類重要信息。
在空閒時間裡，經紀人還可以通過《簽單全攻略》、《交易有約》、《交易案例》等專業內容和培訓視頻，隨時隨地學習交易知識。
貝殼找房同樣通過配置化的設計理念，靈活適配各城市的業務差異，實現“專業工具+專業內容+創新服務”的交易賦能體系，讓每一位經紀人都裝備上一整套交易“武器”，成為房產交易服務的“特種兵”，為客戶提供更專業、更精準、更好體驗的交易服務。
貝殼找房的這些交易賦能，不僅包括交易平臺為交易服務人員、交易服務機構的賦能，還包括平臺對消費者、經紀人以及經紀機構的賦能 。
其中，NTS交易產品體系囊括管理工作臺、移動辦公、業務數據看板、滿意度評價、銀行信息管理、交易可視化等多維度產品模塊，實現了業務過程的線上化、數據化、可視化，讓信息更加透明，能夠讓風險得以及早防控，大幅提升交易安全和作業效率，讓消費者、經紀人在交易服務過程中更安心、更省心、更舒心，真正做到讓交易不再難。
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