日前，我到市政務大廳辦事窗口，以工作人員身份為群眾辦理業務，體驗辦事流程是否優化，感受“只跑一次”改革是否落實落地，感受群眾是否滿意。
在體驗過程中，我為前來辦“糧食收購許可認定”業務的石女士審核提交材料，材料校對及審核合格全程不到20分鐘，我告知石女士3日內現場勘查完畢後即可收到《糧食收購許可證》。經瞭解，她雖然來政務大廳辦理業務“跑一次”就辦成了，但自己在準備材料過程中“跑多次”向工作人員諮詢，總是感覺沒抓手心裡急得慌。
通過深入研究，我發現雖然部門網站公示行政審批專欄審批依據、審批流程、審批條件和申報材料清單很詳細，流程也非常簡單清晰，但對初次辦理許可的群眾，材料準備過程無參考，有一定難度，容易“走彎路”“跑多次”。如果把申報材料每項後附上合格樣表圖片或單獨添加申報材料“樣本”，讓群眾辦事看了能懂、照著能做，那就能解決這類問題了，群眾辦事幸福感自然而然就提高了。
當天，我就與相關科室負責人共同研究細化措施，並在本級網站申報材料中增加了合格“樣本”。第二天，我邀請南山糧庫兩名職工對照網站合格“樣本”，模擬體驗《糧食收購許可證》申報材料準備工作，結果沒有任何障礙，一次就能辦得成。
這次體驗讓我深刻感到，新時代正急速前進，我們的思想不能停留在原處。改革不僅僅是解決群眾“不跑腿”問題，更要解決群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的難題，這就需要我們腳粘泥土、臉上流汗，站在群眾辦事的視角精準謀劃每個細節，才能與群眾心貼心，提升群眾“幸福感”。
下一步，我們一方面將積極開展幹部業務素質培訓，不斷提高工作能力、服務質量和工作效率；另一方面將繼續深入調研，及時發現和解決審批過程存在的問題，適時調整政策規範，使材料更精簡、流程更優化、辦事更方便。
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