紧张的到访
近一周未更新公众号，虽粉丝寥寥但仍深感抱歉，公司迎接美国新高管来访，上下齐心合力（忙作一团）做好各项准备工作从衣服鞋袜到脸洗得是否干净都关怀备至。但待我的老板一上线巡查依然是问题重重，整改持续到美国友人踏入工厂的前一刻。
最终大家顺利过关,合家欢乐的圆满结局---而实际上三天很难改变一个团队的习惯和面貌,作为管理者的我们又有哪些反思和行动?
谁之错?
到底哪里出了问题,很想用5why法问个究竟,但还没问出口,已经找出答案了.一线班组长未能尽到该有的职责,未能核查上班人员脸洗得干不干净,失职!这是严重的失职!
连员工的脸都看不好还怎么管理其他生产任务,质量如何保证,交期怎样达标?更别提最基本的5s和士气了,董叔叔深以为然,忽然庆幸还好不是自己带产线的那会.
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但又想起自己带班那会好像也不管员工洗脸穿衣的问题,实在罪过.Rootcause似乎找到了,但我们有一个认真的同事对于这样的问题提出了更多的质疑?
主管为什么这样?
主管该做什么?
主管能做什么?
致命三问又来了,归根结底应该是管理者的管理有了些许的偏差以致基层管理意识不到该有的问题.
所以到底是谁之错呢?
感同身受
安慰人最有力的方式应该就是：我经历过这事，那时也和你差不多,但我......，可惜的是很多时候我们总是以感同身受的假象去安慰指导别人，实际效果可能是谬以千里。
犹记得电影《当幸福来敲门》的一个片段，威尔史密斯饰演的落魄单身爸爸终于得到无薪的实习机会，一天早上来到公司，老板正好打车赶到，在史密斯热情打招呼的时候，老板向他借2美金付打车费因为他没带零钱，史密斯呆立良久从那个不能再破的钱包里拿出了2美金---那是他仅有的2美金，是两天的口粮，他晚上还要提前赶到教堂才不至于让儿子晚上流落街头。但对于老板来说，这仅仅是5美金，甚至不能买一杯咖啡，他何曾想这是另外一个人两天的口粮。
所以，你怎可能感同身受一个落魄的单身爸爸的情感。
尝试更多的了解，再判断
我们总喜欢用自己的价值观去判断别人的对与错，以自己的经验去指导别人的好与坏，管理有时候更严重。
回到我们忙碌的一周，对于基层主管，他们可能根本没意识哪里出了问题，或者从他的内心他是不认可你所传达的要求，最后的结果就是貌合神离，一线一如既往地如从前。
该如何做？
实地了解他们的一天的JD，汇总管理层的要求。对比两者之间的gap，针对差异进行相应的培训和管理，删除冗余之事，增加有价值的要求，实在不可教者，能者上。
我们都谈精细化管理，可是总把这些要求寄托在下属能执行上，而这些似乎离自己又很远。
路漫漫，道阻且长，谨以此共勉！
愿我们是那个能善解别人的聆听者。
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