你是否在網購後接到過陌生短信或來電，以購買不成功或者質量有問題為由，要求你發起退款申請呢？
近期淘寶退款類詐騙警情頻頻發生
本月警方就已經接到了多起報案
都是以淘寶退款為名的騙局
一般來說
詐騙分子會給發一條這樣的短信給你
↓↓↓
下面
我們將組織大家學習
如何識別、防範
近期高發的冒充網購客服詐騙
手段特點：
冒充網購客服詐騙是較常見的一種騙術，騙子冒充商家客服聲稱受害人購買的東西由於質量問題等原因，主動要求退款給受害人，並要求按照他（指詐騙分子）的指示來做，否則無法完成退款。對方先要求受害人申請各種貸款（常見的有：螞蟻借唄、螞蟻花唄、來分期、招聯好期待等金融借貸產品），再將貸出來的錢轉至詐騙分子賬戶，最終把受害人的錢騙到手。
說好要給我退款的，怎麼我的錢卻被轉走了？
典型案例
案例一
2018年8月11日19時24分，馮女士報案稱，其在某小區家中接到一騙子電話聲稱其在淘寶購買的訂單存在異常需退貨，後便騙其在微信、銀行卡轉賬了2398元。
案例二
2018年8月16日18時49分，莫女士報案稱，其下午16時多，在某廠內接到一個聲稱淘寶客服的電話，被以衣服質量存在異常需退還為由進行詐騙，叫其在網上貸款通過銀行卡轉帳和QQ充值方式給對方匯了約15000元。
案例三
2018年8月18日16時31分，覃女士報案稱，其下午約14時在某村家中接到騙子電話，被以快遞丟失需䃼償為由詐騙了1500元。
案例四
2018年8月19日15時47分，黃先生報案稱，其在某村家中，通過QQ好友購買小米8手機，向對方掃碼支付2164元，後發現被騙。
警方發現，與以往傳統轉賬方式不同，該類型詐騙在轉賬方式中出現新型詐騙手法——“借款”。嫌疑人通常要求受害人開通支付寶內的借貸項目，如“螞蟻花唄”、“螞蟻借唄”、“招聯好期貸”等，再申請不同數額的貸款。在貸款到賬後，嫌疑人發送二維碼讓受害人通過支付寶掃描，從而將受害人支付寶中的錢款轉走。
騙術揭秘
信息洩露，依然是各類詐騙順利實施的必要因素。本案就是非常典型的一種：
首先：獲取信息。這種信息獲取途徑有很多，包括店鋪內鬼，物流環節，或者丟棄快遞包裝時，沒有塗損快遞單據，都有可能造成個人購物精準信息的洩露。
其次：誘騙退貨。隨便找一個藉口，比如：產品有質量問題等。就可以輕易的激起買家的恐慌和輕信，繼而引導接下來每一步的操作。
再次：開通借貸。騙子最終是為了要錢，要做到這一步，必須買家的配合。在不確定賣家支付寶餘額的時候，為了避免操作失敗，確保一次成功。開通借貸項目，是非常簡便的步驟。
最後：收款消失。掃碼支付，還是掃碼激活？這都憑騙子一張嘴說了算。焦急等待退款的買家，只能任人宰割了……
反信息詐騙中心提醒：退款不用去支付寶，要你開通支付寶業務才能退款的都是詐騙！
關於網購出現的各種問題，都應該用購物網站的特定聯絡工具進行（比如：旺旺），淘寶退款不需要在支付寶端做任何操作，更不要開通螞蟻借唄、來分期、招聯好期待及親密付、微粒貸、京東白條、360借條等等金融信貸產品。
乾貨來了！！！
網上整理了退款方式，
提醒各位市民朋友，
如果真的需要退款，
一定要通過正確的渠道！
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
您只是拍下了商品，還沒有成功進行付款操作呢，您可以與賣家協商後自己取消訂單或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
您可以與賣家協商後登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊退款/退貨-僅退款。若聯繫不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的48小時後，系統會自動退款給您。
3. 若訂單顯示為【賣家已發貨】
如果您和賣家已經協商需部分/全部退款，您可以登錄我的淘寶-已買到的寶貝 頁面找到該筆訂單，點擊退款/退貨，選擇服務類型和退款原因。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
您可以在交易確認收貨的15天以內，登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊申請售後。
5. 若訂單顯示為【交易關閉】
此交易狀態表示交易已經結束，是無法申請退款的呢（交易關閉可能是由於您拍下了商品但未付款，後續由賣家或者系統關閉了交易；或是您已經申請退款成功，錢款已經退回，交易關閉）。
*溫馨提醒：
1）如您已經過了維權處理期無法發起退款申請，建議您聯繫賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯繫淘寶客服處理。
2）如果您確實操作過付款，但交易訂單狀態一直未改變，請確認您支付所用的銀行卡是否已經扣款，或相關款項是否充值到對應的支付寶賬戶中，如關於錢款仍有問題請直接聯繫支付寶客服諮詢。
3）如果您在退款過程中賣家操作了拒絕，且雙方無法協商一致，您可以點擊【要求淘寶客服介入】處理。
警方提醒
1、淘寶退款只需要在“我的訂單”裡點擊“退款”選項，按照操作提示進行即可，不需要去支付寶進行任何操作，更不需要開通支付寶金融產品來進行所謂的“退款”驗證。讓買家去支付寶開通金融業務來進行退款的都是騙子。
2、一旦買家開通了支付寶“螞蟻借唄”等金融產品，是需要承擔貸款的，一定要注意。
3、如果接到自稱“店鋪客服”、“賣家”等電話，請提高警惕，不要輕易透露驗證碼或者銀行卡密碼，更不要去ATM機進行轉賬操作。有疑問請立刻致電淘寶官方客服或者撥打110。
內容結合岑溪公安、濰坊公安反信息詐騙中心、支付寶安全課堂、淘寶網
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