旅行本是一件美好的事情,當我們遇到不開心的事也不能忍氣吞聲,要像甘肅旅行團的小夥伴們一樣勇於舉報。那麼,在維權過程中我們應該準備好什麼材料?出行過程中需要注意什麼才能避免自身權益受到損害?
天價房、門票假降實升等行為是不合理的,實際上侵害了消費者的合法權益。天價房視具體情況可能存在不公平交易現象,如未明確告知消費者一些收費項,卻在使用過程中變相收費;像這種降低門票卻提高了車票的做法,是商家的一種不誠信經營。一旦消費者遇到諸如此類的做法,可到工商部門投訴,工商部門會根據相關法律法規來處理。
同時,旅行中自身權益受到侵害,首先可以和相關旅遊經營者協商解決。協商失敗後可向旅遊主管部門、消費者權益保護組織和市場監管部門等投訴,如果經過相關部門處理後雙方仍未達成一致意見,被侵權的消費者可以通過司法程序向法院提起訴訟,要求旅遊經營者承擔賠償責任。
還有,如果遭遇以暴力、威脅手段強買強賣商品、強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務,涉嫌下列情形之一的,應予立案追訴:
(一)造成被害人輕微傷或者其他嚴重後果的;
(二)造成直接經濟損失二千元以上的;
(三)強迫交易三次以上或者強迫三人以上交易的;
(四)強迫交易數額一萬元以上,或者違法所得數額二千元以上的;
(五)強迫他人購買偽劣商品數額五千元以上,或者違法所得數額一千元以上的。
強迫交易涉及刑事犯罪,受害者可到公安機關報案,向法院提起訴訟。
為了便於維權,小編提醒大家要有意識的注意如下事項:
1.旅遊者在旅遊前要多瞭解旅遊經營者的一些情況,如旅遊的線路,住宿費,景點門票價格等等。如果有什麼對方描述不清或是自己存疑的地方,一定要事先詢問好。
2.當自身權益受到侵害時,要收集好自己權益受到侵害的相關證據。如出團簽訂的合同;消費者可以準備相關書面材料,說明經營者違反了合同裡對旅遊的景點線路、時間、購物的次數、旅遊價格等方面規定的情況;消費者還可以通過錄視頻、錄音頻等方法收集證據。
3.要及時向相關部門投訴,藉助法律的力量保護自己。
旅遊時要先問清收費及不收費的項目,再決定自己的出行,防止出現糾紛。一旦在旅行中遇到違規收費,變相收費等問題,不要害怕,要儘快去向公安機關報案。
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