家居建材销售教你搞定客户的攻心话术!

在做装修业务时,给客户打电话,很多客户每次都答应上门了解,但是每次都被放鸽子;

或是客户上门了解之后,每次都找借口推脱;到时是什么原因?

客户就是不来公司?而且被客户拒绝的次数多了,就会不自觉地减少和客户的联系频率和时间,渐渐地客户就到别的公司去了解甚至成交了。

那怎么去跟进客户?装修电销跟进客户的话术技巧是怎么样的?

跟进客户话术大比拼!(装修销售实战案例)

一般话术案例(1):

销售员:您好!王先生。今天给您打电话,是想问下您对装修还有哪些想要了解的地方?

客户:暂时还没有,谢谢!

销售员:好的,那您要是对装修方面有什么问题的话,可以随时联系我。

客户:好的。

一般话术案例(2):

销售员:我们公司的优势在于。。。

客户:这样吧,你加我的微信,把你们公司的效果图发给我看看。”

销售员:好的,请问您的微信号是多少?

客户:加我的手机号码就是。

以上两个电话跟进的案例是否成功?答案显而易见是否定的。80%的客户是不会主动再联系的。那如何做才能与客户保持联系?在推进销售进程的同时,让客户记住你?

家居建材销售教你搞定客户的攻心话术!

跟进客户话术大比拼!(装修销售实战案例)

成功跟进话术案例:

“王总,我是XX装修公司小A,上次给你的样板房效果图是很漂亮,但现场的感觉比效果图更漂亮,而且明后天我们公司在样板房有现场下定优惠活动,可以帮你节省2万以上的装修费用,性价比超值。你看是今天来,还是明天来?

现在的客户都比较懒,如果没有一定的利益动力,他们是不会主动联系你的。销售员要了解客户的需求点在哪里?

让客户跟你保持联系的5大理由有哪些?要为客户提供怎样有价值的东西?怎样让客户觉得每次跟你联系都有收获?对不同的客户怎样才能提供不同的增值服务?

跟进客户话术大比拼!(装修销售实战案例)

最后总结和牢记,跟进电话的细分步骤:

1. 表明身份:我是XX装修公司小A

2. 承上启下:上次给你的样板房效果图是很漂亮,但现场的感觉比效果图更漂亮。

3. 利益吸引:下定优惠活动,可以帮你节省2万以上。

4. 提出问题:确定时间:你看是今天来,还是明天来?


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