酒店對自己苛刻,就是對顧客負責

一家酒店如果在籌建初期就對功能尺寸、汙廢分流、網絡安全、細節收口……都有近乎苛刻的要求時,這家酒店的入住體驗和資產增值自然會不負眾望。9月28日始,為期三天的“美豪酒店集團2018年第一屆施工總包培訓大會”在上海嘉定美豪麗致酒店熱烈舉行,此次培訓旨在宣貫美豪酒店集團18版最新設計、工程及採購標準,同時正式啟動設計、工程、採購一體化營建模式,實現產品品質與營建管理的雙升級,最終使得廣大的加盟業主獲得更優質的投資回報。


酒店對自己苛刻,就是對顧客負責


涵蓋設計顧問公司、總包施工單位、分專業合作單位、物資供應商、工程顧問等來自全國各地22家企業和合作單位,近百人參與了此次培訓大會, 美豪集團總部相關部門負責人和專業技術人士從企業文化、品牌內涵、產品設計標準及管理、VI設計、物資標準、施工工藝標準、弱電智能化標準、質量驗收標準、優秀案例分享等多個方面為施工單位代表進行了全面深入的培訓和研討。


酒店對自己苛刻,就是對顧客負責


美豪酒店品牌創始人龔兆慶先生更是親臨現場為大家帶來了關於《合作價值觀》的精彩分享,其“共贏、共存”的合作價值觀得到了所有參訓人員的高度認同和肯定。在談到“共贏”時,龔兆慶先生表示美豪是一家與投資夥伴共贏的企業。一個有成熟品牌的企業犯錯誤的成本很高,因此美豪更要在品質上下功夫,減少犯錯誤的成本,讓品牌為企業帶來溢價。與固定的企業合作時間長了,彼此有了相互的瞭解和認可,這樣合作效率就更高。因此只有各施工單位同心協力,大家才能共同守護一個美譽度很高的品牌,才能為美豪長期贏得市場築牢基礎。


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其次,在龔兆慶先生看來,“共存”意味著每一個施工單位與美豪都有著透明的合作關係、彼此有責任一起創造持續價值。做品牌要對自己要求更嚴,對自己苛刻就是對客戶負責任。龔兆慶先生說:“美豪集團近幾年的發展之所以能連續上臺階,是因為一直在潛心研究顧客在想什麼、怎麼相信我、怎麼選擇我的問題。美豪絕不會以犧牲品質去掠奪市場,而是要一步一步腳踏實地研究研發產品設計標準、工藝標準,培育施工方的品質意識。企業發展到最後,一定是品質決定市場。”


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參加培訓的施工方代表西安榮坤裝飾工程有限公司工程副總經理古東明先生,現場分享了其公司在美豪酒店裝修工程中的技術創新點時表示:“我們公司激勵技術創新,提高大家對發現並解決問題的積極性。我們始終相信事中控制首先是對質量活動的行為約束,其次是對質量活動過程和結果的監督控制。我們已經深刻感受到美豪集團此次培訓會的目的,就是以項目驗收倒逼項目管理能力,從而為最終的消費者在源頭就把好每一道質量關。”


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培訓期間,美豪集團與各施工單位就常見的行業設計解決方案、工程質量及施工管理通病進行了針對性解決方案研討,為美豪集團進一步提升產品品質夯實基礎。本次大會發布了籌建體系各部門及合作環節的處罰條例,以更精細化的條例保證施工按照標準化要求進行高品質複製。質檢環節新增隱蔽驗收10條天條及近200條明細檢查項,竣工驗收新增加20項天條項,650多條明細項,開業質檢新增10條天條項,450多條明細項。此次全面發佈的設計標準手冊、標準項目管理及施工工藝做法、採供物資以及檢查驗收標準,將更好的保證各門店後期的運行品質,同時未來通過各項目的運行與反饋,美豪還將持續根據品牌發展實時補充細則。

龔兆慶先生表示,美豪一定會與施工方一起築牢品質關,為市場提供精品工程、為自己塑造百年品牌。


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