10月10日晚，杭州餘杭一網友在微博發帖稱，自家養的狗被鏈子絞住大腿，向杭州餘杭消防大隊求助，接線員多次聲明“只救人不救貓狗”，並掛斷電話，引發該網友不滿，質疑當地消防無作為。
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對此，中國消防10月11日回應稱，消防員依據國家法律承擔重大災害事故和其他以搶救人員生命為主的應急救援工作。基層消防隊在不影響正常執勤戰備情況下，也會參與社會救助，應急救援資源有限，解救小動物這種困難，並不能百分之百的滿足。
一石激起千層浪，
這則微博馬上獲得了大波網友的圍觀，
到今天下午已經有6000多條評論，
而且不約而同都力挺中國消防的回覆，
對博主的行為表示譴責。
@舟之港：樓主也說了，左鄰右舍幫忙搞定了，既然能搞定，為什麼還要動用消防？他們沒有義務救狗，你知道他們一天二十四小時待命，沒有節假日，有時一天救幾場火，他們在吃飯時，洗澡時，警鈴一響，義無反顧放下一切，奔赴火場，他們是為人民服務的，你憑什麼抵毀？
@歐陽狗皮：無理巨嬰的要求必須拒絕。
@小白白哩個白：消防隊員也是人，你納稅了沒錯，但不代表消防隊員要百分百的按你的要求去辦事，有些瑣事完全可以自己處理，沒必要去浪費消防資源。他們又要救火，又要掏蜂窩，又要救人等等很多事，可以說他們是最辛苦的政府機關，拜託你也換位思考下。大家都第一次做人，你為什麼特別“突點”呢！
@店長是神經病：反正，我遛狗的時候狗從來沒被鏈子絞住過大腿，牽繩遛狗能注意到危險，且您和鄰居兩個人能搞定的事情為何要浪費公共資源？文明養犬。
記者致電餘杭消防的工作人員
瞭解了事情的詳細經過
當天餘杭消防特別忙，9點55分，
消防接到了報警，
有一隻狗腿被卡住了，
接警員以消防隊無法施救貓狗為由，
拒絕求助並致以歉意。
隨後10點01分，
報警人再次打電話給指揮中心，
情緒很激動。
但是這時餘杭正有一處地方突發火情，
有數個排隊電話，
接警員不得不對報警人致歉後掛斷了電話。
10點02分報警人男友再次撥打119，
支隊指揮中心受理，並開啟三方通話，
因通訊不清晰，
待後由餘杭指揮中心回覆給報警人。
在處理好突發火災報警後，
接警員於10點06分給報警人回了電話，
詢問了情況，表示確實無法救助，
報警人情緒激動，認為接警員敷衍並掛斷了電話。
工作人員說，
每週三中隊需外出熟悉演練要求，
昨天臨平中隊2號水罐車、
5號專勤車外出到崇賢開展工作，
中隊只留有一輛水罐車執勤，
因報警人地址在喬司，考慮到距離中隊較遠，
當時只有一輛執勤車輛，
恰逢當時突發火情報警電話較多，
接警員考慮到優先處置火災的原則，
沒有對報警人的寵物採取救援。
“消防戰士”的名號不是憑空而來的，
他們365天不間斷備勤，
24小時內隨時出警，
不顧生命安危傾力救援
應急救援資源有限，
解救小動物這種困難恕不能百分之百滿足！
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聽說關注我們的
後來都有好運氣喲~
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