2018年5月12日，道縣樂福塘鄉楊柳塘村1組村民熊某德在“道縣網上投訴平臺”投訴反映該鄉富頭村、龍灣村為接自來水，擅自強行在楊柳塘村1組田家棚山場水源地麻拐漕建設水壩，截斷水源，嚴重影響了楊柳塘村1組近50畝水田灌溉，1組群眾群情激憤，要求政府及時處理。
道縣群眾工作部於5月16日接到熊某德的網上投訴後，高度重視，經過研判認為該事件因涉及群眾切身利益，牽涉人員較多，如不及時協調處理好，很可能存在群體性信訪隱患、甚至引發群體性事件。群眾工作部當日便抽調信訪工作人員會同當地政府一起進行實地勘察核實、走訪村民徵集意見、組織村民代表進行協調。儘管工作人員做了大量協調工作，因涉事村組意見分歧較大，當天沒有達成調解協議。
第一次調解難以成功的事實說明，該問題極有可能引發群體性事件。為及時化解信訪矛盾，把群體性事件消除在萌芽狀態，5月16日、5月18日，道縣群眾工作部與樂福塘鄉政府再次派人對該信訪問題進行調查分析，發現楊柳塘村1組只是擔心對於接水可能造成的影響，擔心遇旱情水源供給不上等，協調會上，工作人員通過科學分析，說明只要對水源管理好，是不會影響各村正常的生產生活用水的。要求富頭村、龍灣村要想在麻拐漕接水，必須要簽訂好具體用水管理協議，不要影響各村正常的生產生活用水。最後通過與涉事村民代表進行耐心細緻溝通，終於達成了一致共識。
6月5日，在樂福塘鄉政府的主持下，涉事村組代表簽訂了用水管理協議，熊某德代表楊柳塘村1組村民也簽訂了息訪協議。一起可能引發群體性事件的信訪事項，通過一個網上投訴，經過政府協調，在不到一個月內就得到了及時化解。
近年來，道縣通過大力宣傳網上信訪，強化辦理效果,採取多種措施,確保網上信訪最大程度地發揮作用，真正讓百姓感受到了網上信訪能發揮出化解社會矛盾的巨大優勢。
道縣信訪局：何 華
閱讀更多 湖南道縣信訪局 的文章
