黑龍江日報10月29日訊 10月28日，記者從哈爾濱市住房和城鄉建設委員會獲悉,哈爾濱市委市政府高度重視城市供熱工作，把供暖當作惠及民生的大事要事，多措並舉保障供熱質量，各區政府落實屬地責任，針對供熱期間出現問題的涉事企業將嚴肅處理，全力保障今冬明春供暖工作順利進行。
9月3日，市住房和城鄉建設委員會下發了《加快供熱工程建設確保按時開栓供熱的通知》,要求各供熱企業務必於9月25日前完成全部供熱工程建設。自哈爾濱市正式開栓供熱以來，供熱工作總體平穩運行，全市絕大部分居民如期住上暖屋子。但仍有個別供熱單位因供熱準備工作不充分,造成香坊區鐵路文政新區分戶改造未按時開栓供熱，南崗區鐵路街158號、橋北小區供熱設施檢修不到位影響供熱的情況。對此，哈爾濱市委市政府高度重視，要求相關區政府和相關部門立即調查，嚴肅處理涉事企業。截至目前，市住建委已責成哈爾濱市供熱監察執法大隊會同相關區供熱監察執法中隊對中潤物業公司行為進行調查取證，給予上限處罰。
28日，南崗區、香坊區政府對於以上問題的監管不到位分別向轄區居民發出致歉信。
南崗區政府在致歉信中表示：南崗區委區政府高度重視哈爾濱鐵路局“三供一業”居民小區室內供熱設施分戶改造有關工作，要求區供熱辦及有關街道辦事處全力組織做好居民動員工作，力爭確保按時供熱。區政府十幾次召開專題協調會和現場辦公會督辦此項工作並向市政府進行了彙報。啟動了供熱搶險應急工作，確定了相關事項：一是室內供熱設施分戶改造必須履行備案程序，整棟樓未動工的，原則上不允許再動工，使用原有供熱系統進行供熱；二是整單元未進行室內設施分戶改造的，由黑龍江省華電集團及哈發電廠、哈爾濱工投集團及中潤物業公司組織設計單位及施工單位制定切實可行的回聯方案，市住建委負責組織有關供熱專家組成專家組，對回聯方案進行復查複核，確保回聯方案切實可行；三是對已經進行室內設施分戶改造的，請南崗區政府組織區供熱辦及有關街道辦事處全力配合供熱建設單位和施工單位做好居民動員工作。對已分戶的加快施工進度，精心組織，倒排工期，確保如期供熱。
此次哈爾濱鐵路局“三供一業”室內設施分戶改造供熱工程涉及居民9902戶，已恢復供熱9862戶，恢復供熱率為99.6%，截至目前，尚有40戶未恢復供熱，區政府特此向給居民正常供熱帶來影響表示道歉。雖然目前供熱恢復率達到相應比例，但對尚未恢復供熱的居民來說卻是100%，南崗區政府將進一步履行監管職責，責令供熱單位及施工單位儘快恢復居民供熱；對拒不履行責任的供熱單位及施工單位，區政府將會同市住建委將其納入不良誠信企業名錄，依法予以上限處罰。下一步，南崗區政府將進一步落實供熱屬地責任，強化供熱體系監管考評，及時受理和辦結居民供熱投訴問題，對居民投訴率高、服務態度差的供熱企業將堅決清除南崗區供熱市場；進一步落實區供熱部門和街道辦事處的供熱監管職責，對履職不到位的堅決予以問責。
香坊區對鐵路文政新區未能在規定的時限內供熱，給居民生活帶來不便，懇請全體居民給予諒解。此狀況發生後，香坊區政府迅速組織實施緊急搶險維修，加緊推進改造建設。目前小區各樓層已陸續供熱。
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