挑战和问题可能会阻碍你的工作进程，但也可能给你带来前所未有的创意，激发你的灵感。这要从世界上最畅销的钢琴曲专辑谈起。
维拉是德国最年轻的演奏会经纪人，他生涯中最开心的一天是说服了科隆歌剧院举办美国音乐家——基思·杰瑞特的一个爵士深夜场音乐会。再过几个小时，1400位观众即将到场，杰瑞特就会走上舞台，坐在钢琴旁，不经过排练，没有乐谱，开始他的演奏。
然而，维拉向基思展示钢琴的时候，发现钢琴出了问题，高音部听起来又尖又刺耳，里面的毛毡磨损坏了，黑键听起来拖拖拉拉，白键走调了，脚踏板也坏了。基思谈了几个音，跟他的制作人嘟囔了几句，然后制作人过去跟维拉说：“如果你们弄不来一台新的钢琴，基思今天就弹不成了”。所以，基思·杰瑞特就走了。他走出去坐在他的车里，留下了维拉在那里打电话试着弄来一台能用的钢琴，显然距离开始的时间太短了，只找到了钢琴调音师，新的钢琴是弄不到了。他出去了，站在雨中，开始跟基思·杰瑞特交谈，求他不要取消演唱会，他看向车外，那个全身被雨浇透的德国年轻人，心中升起了同期，说道“
别忘了啊——我只为你这样做。”几个小时后，杰瑞特真的走到了歌剧院的舞台，他坐到了那个弹不了的钢琴旁开始了演奏。当音乐逐渐响起的时候，神奇的事情发生了，杰瑞特避开了那些高音部分，一直用键盘上的中音区部分演奏，这使得音乐非常舒缓，还有环绕音的效果。而且，由于钢琴的声音太小了，他要在低音区制造一些有轰隆隆的即兴片段。他还站起来转身，用力敲击琴键，极力地想要弹出大一些的音量，好让后排的观众们都能听见。
这次表演令人兴奋，既有安静的质感，同时又充满力量，非常有活力。观众们很喜欢这场演出，而在演出之后继续保持了对它的热爱，因为那场科隆音乐会的录音，是有史以来最畅销的钢琴曲专辑和有史以来最畅销的爵士独奏专辑。
基思·杰瑞特遇到了个麻烦，他容忍了那个麻烦，并想出了解决的创意。
其实一开始，杰瑞特的直觉是不愿意演奏的，遇到这种事情，我们可能都会有相同的直觉。我们不想用糟糕的工具，干出好活。我们也不愿意，克服不必要的麻烦。但实际上，我们需感谢这些小麻烦，正是在解决的过程中，我们可能会获得出人意料的优势。
心理学家丹尼尔·奥本海默几年前和一些高中老师进行了合作，要求老师重新更正他们授课所用讲义的格式，之前的格式是非常优美整齐的字体，丹尼尔告诉老师更改成比较难读的字体，或是斜体卡通类型的。到了期末考的时候，被要求读了复杂字体的学生们成绩更好。原因就是，阅读复杂字体让他们踏实下心来，付出更多的努力，逼着他们对读的东西多一些思考的时间，所以他们理解的更多。
在社会心理学中，心理学家凯瑟琳·菲利普斯和同时，把神秘的谋杀案交给学生解决，这些学生编为4人一组，他们每组都得到了含有一个案件信息的卷宗，包括不在场证明和证据，证人证言和三个嫌疑犯。编成4人一组的学生们被要求找出真凶，到底是谁犯了罪。实验中有两种分组，一部分分组中，4人都是好朋友，他们之间非常了解。另一种分组，组内有三个好朋友，一个陌生人。结果，有一个陌生人的组，解决问题非常高效，75%都选出了正确答案，但都是好朋友的4人组，差距就很大了。关键是他们的感受和反馈。
当凯瑟琳·菲利普斯采访4个好友组时，他们说感觉非常开心，同时也觉得自己做的很好，他们很满足。当采访3个好朋友加1个陌生人组时，他们说相处的不是很好，互相之间很尴尬，工作中充满了疑惑，即是他们已经做的很好了，然而他们的感觉反馈却是不太好。
其实，难看的字体，尴尬的陌生人，不满意的工具，这些阻碍，小麻烦使我们更好的解决问题，使我们更加迸发创意，但我们却并不觉得这些帮助了我们，相反，在我们的直觉中，这些困难阻碍了我们。
创造力是神奇的，它来自陌生的碰撞，试试没有尝试过的方法，结交陌生的朋友，聆听跨领域的课程，通过不同和差异甚至小麻烦，接触之前没有过的经验，让我们变得更有创造力。在艺术领域，已经有人在尝试这种“外部的麻烦”来创新，你还在恨着这些小麻烦吗？有时候，我们都需要坐下来，试着弹弹那台弹不了的钢琴。
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