顾郎瘦尽才敢与君绝
分情况。
第一种
如果是网线入户，需要pppoe拨号如果不知道帐号密码则无法更换路由器。
第二种
光纤入户，本身运营商光猫自带路由功能，自己又外接的路由器可以更换，只需要在路由器中设置动态IP把网关更改为和智能光猫不在同一网段即可。
第三种
更换宽带运营商，如果运营商连自己用户的宽带帐号都查不到那么这个网络堪忧。仅供参考。
叫我仙客
一般电信公司安装宽带时，都会将宽带账号和密码记录在业务办理单据或宽带猫上，如果忘记宽带账号和密码，可以查找业务单或查看光猫来获取账号和密码。如果找不到单据或宽带猫上没有用户名和密码，一般路由器只要能开机，一般都可以提取账号和密码，另外如果使用过电脑直接拨号上网，也可以从电脑中获取账号和密码，如果以上方法都无法获得账号密码，一般凭有效证件在电信公司都可以查询到宽带账号和密码的，一般不存在电信公司无法查询账号和密码的情况。
查找电信宽带办理单据或查看宽带猫获取宽带账号和密码
一般电信公司安装宽带时，会将宽带账号和密码记录在业务办理单或光猫上面，如果宽带账号密码忘记，可以通过查找宽带办理业务单或查看宽带猫来获取。
从老路由器提取宽带账号和密码
一般如果老路由器只要可以开机，在路由器的设置界面，选择备份和载入配置，将路由器配置文件保存到电脑桌面上。不同路由器获取配置文件的方法可能不同，可以根据路由器的设置界面或网上教程来操作。
下载并运行路由器密码查看工具RouterPassView，直接将桌面上的配置文件拖到软件中，就可以找回宽带账号和密码了。
从电脑中找回宽带账号和密码
如果使用电脑的宽带连接上过网，可以打开宽带连接，就可以查找到宽带上网的用户名。下载并使用adsl密码查看器，就可以从电脑中找回宽带账号和密码了。
如果以上方法都无法找回宽带账号和密码，一般提供个人的有效证件就可以在电信公司查询到宽带的账号和密码，一般不存在电信公司也无法查询账号和密码的情况。
一般按照上面的思路或方法就可以找回宽带账号和密码了，解决电脑网络问题思路永远比方法重要，更多电脑网络实用技术欢迎关注智慧新视界头条号！
智慧新视界
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宽带的用户名和密码丢失或遗忘，是可以通过身份证到运营商端重新进行更改。
虽然查询不到曾经的宽带密码，但是可以重新更改新的宽带密码；
路由器无法使用，完全可以更换新的路由器，并且拨号一般是在光猫端完成的。
除了到运营商的营业厅办理更换密码，还有那些更简单的方法呢？
手机客户端更改
不同地区，不同运营商的手机客户端，功能实现上可能会略有不同；
这里仅按照我的地理坐标进行讲解，地理位置辽宁，使用“和生活爱辽宁”更改。
1.进入“和生活爱辽宁”页面，点击热门业务中的“家庭宽带”按钮；
2.在宽带专区页面，点击“密码重置”按钮；
3.进入到密码重置页面，输入移动手机号码，点击发送验证码，进行密码重置；
需要注意的是，一般密码重置是在当晚的凌晨生效。
营业厅更改
如果无法通过移动客户端进行更改，就需要亲自跑一趟，到就近的营业厅办理密码重置；
记得一定要带上身份证和办理时的手机。
关于更改宽带账号密码，是否还有更好的方法？
欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。
网络极客
你这样的提问真是搞笑啊！你自己不记得账号密码有可能！营运商怎么可能查不到！？就算没有你的注册人身份信息，但绝对有装机地址！从装机地址完全可以查询到相关账号密码！
不许吃吐出来
这个我想只有一种可能，就是你的宽带不是你的身份证办的，你无法找到机主，无法向运营商提供机主信息，所以运营商查不到你的宽带账号和密码。如果是光猫拨号的话，直接接上新路由器不用设置即可上网。假如是路由器拨号的话，那就必须找到用户名和密码。你可以带上你的光猫，到营业厅找人员，通过光猫的mac或者进入光猫设置界面，查看一下逻辑ID，根据逻辑ID查找宽带账号和密码，但是你提供不了机主相关身份证明的话，估计人家不会给你查。
sweetdream13374406
宽带公司查不到？你可能装了一条假宽带。基本打客服电话报姓名身份证号码安装地址客服就可以给你提供宽带帐号，密码重置。如果你所在的宽带公司提供不了，我劝你还是换一家公司安装宽带吧。现在运营商基本都是消费多少钱免费送宽带了。
冰山怪男
宽带公司还能查不到？都是实名制的！除非你连注册宽带的身份证号都忘了，你这个问题说了谁会信呢？
印哥
所谓宽带公司查不到应该是不可能的，我想可能是他没能提供原宽带申请人留的个人信息，所以人家不能替他查账号密码，本人就打过电话查过账号密码，客服要求个人身份证号码和电话，才能查找。
一城山水半城湖
宽带 上网账号 上网密码 忘记 如何找回
1.找到宽带受理单 上面明显 标注 宽带上网账号： 宽带上网密码： 连接方式等
2.拨打运营商客服电话申请查找 宽带账号 密码
3.到到底运营商营业厅申请查找 宽带账号密码
4.找你管片 线务员 告知您 家 宽带上网账号 上网密码
云梦科技75738786
打运营商的客服电话，告诉ta你的家庭电话号码/手机号/身份证号，运营商客服事可以查到你的宽带账号，然后让ta把你的宽带密码重置一下，你就可以用这个账号和重置后的缺省密码设置你的路由器了。
