揚子晚報訊（通訊員 蔡磊 耿燦生 記者 於英傑）有段時間，各大銀行通知客戶更換芯片銀行卡，以提高安全性能。崑山李先生辦了一張中國銀行借記卡，但沒有更換為芯片卡，結果被異地盜刷近12萬元。交涉無果後，他將銀行告上法庭索賠。日前，崑山法院做出裁定：在客戶未更換芯片卡前，銀行仍負有保障存款安全的義務，因此應全額賠償客戶本金和利息損失。
隨著第三方電子支付業務的發展，直接使用銀行卡刷卡消費的市民越來越少，但銀行卡仍然是移動支付的基礎。曾有段時間，各家銀行發短信提示客戶，及時到各營業網點把磁條卡升級為芯片卡，以提升借記卡的安全性。可如果沒有及時升級，銀行卡內的錢又被異地盜刷，市民該怎麼辦？崑山的李先生就遭遇這樣的煩惱。
李先生在崑山的中國銀行某支行開立了一張借記卡，用於存放日常資金，由於開通短信通知需要每月收取一筆費用，他就沒開通。2017年3月27日，李先生像往常一樣登錄自己網銀，看到銀行卡餘額少了10多萬，查看明細才發現，該卡於3月21日居然在貴州省安順市發生3次刷卡交易，累計金額119400元。可是，那段時間自己未離開崑山，銀行卡也一直由自己保管從未丟失，顯然是被人複製盜刷了。情急之下李先生報警，警方以信用卡詐騙作出立案決定。目前，該案仍在偵查中。
由於損失巨大，李先生到銀行討要說法，可幾次協商都沒有結果，無奈之下只能一紙訴狀將銀行告上法院。
在法庭上，李先生為了證明被銀行卡盜刷之日自己身在崑山，向法院提交了小區監控錄像。但銀行也表示，為了安全起見，早已通知李先生將所持有的磁條卡更換為芯片卡，盡到了必要的合同義務，並提交了移動公司出具的短信確認函。
法院經審理後認為，作為當事人，李先生已經證明，銀行卡是在貴州安順被盜刷，事發時他在崑山。銀行負有保障儲戶存款安全的義務，必須維護儲戶的存款安全。當銀行無法對具體交易進行舉證時，鑑於銀行處於技術以及信息優勢，人機交易中產生的交易風險，理應由銀行承擔。
銀行辯稱，在事發前曾發送有關磁條卡更換為芯片卡的通知，因原告提交的手機短信查詢截圖顯示沒收到被告發送的提示信息。對此法院認為，即便原告李先生收到該提示信息，在未予更換芯片卡前，被告銀行仍負有保障儲戶存款安全的義務。至於銀行辯稱本案應根據“先刑後民”原則駁回原告訴請，法院認為，被告銀行違背雙方合同義務，銀行向原告承擔賠償責任後，可另行主張追償權。
綜上，法院日前作出一審判決：支持李先生要求銀行賠償存款損失119400元及相應利息損失的訴訟請求。
【法官說法】
銀行對於儲戶存款具有安全保障義務，基於交易安全的考慮，銀行有必要對支付結算系統進行升級改造，包括以芯片卡取代磁條卡，並加強對終端設備的安全管理。作為普通公眾也應該更加重視硬件升級、餘額變動通知以及密碼保護等工作，一旦發現資金出現風險，應主動要求銀行凍結相關操作並及時報警，最大限度地挽回損失。只有雙方共同提高風險防範意識，才有助於更好地保護金融消費者的利益，促進銀行升級金融服務。
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