《孙子兵法》中指出，要想获得战争胜利，最佳之道是依靠谋略，使用攻心战术战胜敌人，而不是刀兵相见，“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”“不战而屈人之兵，善之善者也。”说的其实都是攻心制胜的道理。
商业活动中，攻心战术的运用也是极其广泛的，除了与对手竞争时能不战而胜，在想“俘虏”客户、让客户买单时，攻心也是最佳之道。
一、了解客户的心理需求
不知三军之事而同三军之政，则军士惑矣；不知三军之权而同三军之任，则军士疑矣。三军既惑且疑，则诸侯之难至矣。
——《孙子兵法·谋攻篇》
孙子在论述君主与军队的关系时指出，君主一旦胡乱敢于军事，那就很可能让士兵产生心理疑惑，导致战败的危险。同样，一个企业的产品要让客户相信，也不应该让客户产生心理疑惑，而是应该了解客户的心理需求，并最大限度满足客户的心理需求，如此，企业的产品才会有竞争力。
二、巧妙调动客户兴趣
故我欲战，敌虽高垒深沟，不得不与我战者，攻其所必救也。
——《孙子兵法·虚实篇》
孙子认为想诱敌交锋，就必须先攻其所必救。如果将这个道理用于现代企业与客户关系上，那不妨这样套用一翻：故我欲卖，客虽不愿掏钱，不得不买者，调动其兴趣也。事实上，假如你的产品能充分调动起客户的兴趣，那么，根本不需要你消耗太多的人力、物力、财力，客户就会主动购买你的产品，前几年，手机市场流行的“饥饿营销”在一定程度上就运用的是这个道理。
三、多收集客户的资料
昔殷之兴也，伊挚在夏；周之兴也，吕牙在殷。
——《孙子兵法·用间篇》
了解夏朝情况的伊尹在殷商，所以殷商兴；了解殷商的情况的姜子牙在周朝，所以周朝兴。孙子这段话充分表明了信息对战争的重要性。在商业活动中，信息除了在商战中有着极其重要的作用外，对于通过攻心赢得客户信任也是很重要的。对客户信息收集的越多，就会了解客户心理越多，也就越清楚客户的需求。相反，要攻心客户，无异于缘木求鱼。
四、把话说到客户的心里去
不战而屈人之兵，善之善者也。
——《孙子兵法·谋攻篇》
孙子说的这句话无可辩驳，那么，他又是凭什么说可以不战而屈人之兵呢？孙子没有说出具体办法，但通过《孙子兵法》上下文却不难猜出，正是靠“攻心为上”，否则，他就不会说“多算胜，少算不胜，更何况于无算乎”了。同样的道理，要攻心客户，赢得客户的信任，在沟通之时就要把话说到客户的心里去，抓住客户最关心、最重视的问题。
五、多让客户说话,让他自己说服自己
不可胜在己，可胜在敌。
————《孙子兵法·形篇》
孙子认为取得战争胜利的关键在敌不在己，同理，要攻心客户，除了把话说到客户心里去，还要善于挑起话头，打开客户心扉，让客户多说话，如此，我们就能发现“攻心之机”，甚至让客户自己说服自己。
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