“消防窗口推出的‘兜底’服務實在是太好了，讓我們辦理消防心裡更有底氣。”紹興市房地產綜合開發有限公司的俞經理說，“我是從別的項目臨時抽調來辦理人才村項目的消防手續，因前期辦理消防資料有缺失，不知道下步應該辦什麼消防手續，消防窗口對我們開展‘兜底’服務，讓我把人才村項目瞭解的明明白白，清清楚楚，太感謝消防的同志了。”
為全面深化“最多跑一次”改革，全力辦好群眾和企業的特殊事項，困難事項，歷史疑難事項，紹興市消防支隊消防窗口推出了“兜底”服務舉措，讓百姓辦理消防事項，事事有人管，件件有著落。“兜底”服務指的是辦事群眾通過網絡、電話、現場提出辦理消防事項的困難，消防窗口人員立即啟動“兜底”服務流程，進行事項受理登記，如果能直接答覆的，就當場辦理，做到即來即辦，如情況複雜，由消防支隊相關業務科室第一時間瞭解不能辦理的原因，制定解決方案，涉及多個部門的事項，則提請市行政服務中心會商共辦，因當前政策明確不能辦理的事項，也會及時對辦事群眾做好耐性細緻的解釋工作，同時留檔登記，一但政策允許，第一時間告知，幫助群眾辦理。
通過推出“兜底”服務舉措，紹興市消防支隊已為辦事群眾解決疑難雜症20餘個，順利辦理消防手續10餘個項目，讓辦事群眾真正體會到了消防優質高效的服務。秦臻
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