酒店行業37年心得,堅持做好這三點,酒店開在哪都能賺錢|專訪

什麼樣的酒店最賺錢?當然是投資合理、設計到位、員工有凝聚力的酒店。

大多數酒店人在入行前,都覺得做酒店是件很容易賺錢的事情,但是在入行後,都會發現,不僅成本難把控,房價難提,客流也是大問題。

有問題出現,就有人會想盡辦法解決。

酒店行業37年心得,堅持做好這三點,酒店開在哪都能賺錢|專訪

酒店醫生陳新:酒店從業37年,做過12家四、五星級酒店的籌建總指揮和酒店總經理,其中兼任過5家房地產開發公司的總經理,顧問過各類酒店110多家。業餘時間從事翻譯和寫作,已出版著作19本,是中國作家協會江蘇分會會員,江蘇省外國文學學會理事,南京翻譯家協會常務理事。基於幾十年的從業經驗,他提出了一個想法,是不是可以將酒店做到二星半的投入,做到賣三星半的房價,讓客戶享受五星級酒店的體驗和舒適度?

有想法馬上執行。在各種單體、連鎖、主題、幾乎各種規模各種檔次的酒店都做過實驗,並取得成功後(這個成功就是說,生意很好,效益很好,經營者輕鬆,知名度高)。現在他可以肯定的說,只要是他設計籌建的酒店,對酒店的光明未來他就有充分的把握;如果是他診治的那些開業後效益不好的酒店,過後也會有很大改觀。

分享一個案例:他曾顧問過的一家酒店:長沙時代帝景大酒店。這家酒店2005年開業時,幾乎所有人都不看好,因為地理位置偏,周圍三、五公里幾乎沒有多少建築,到了晚上黑燈瞎火。他抓住了設計這個靈魂,用當時人們不會相信的超低建設費用,打造了長沙河西第一家四星級酒店。年均入住率超90%,是湖南省連續三年接待外國團隊以及外賓長包房最多、反映最好的酒店,除付完業主高額的返租後,年平均淨利潤都在一千多萬元。員工的流動率是湖南省酒店中最低的,網上對酒店的硬件、服務評價也很高。

本次採訪中,我們主要討論了以下6個問題:

1、酒店業主在入行之初最容易步入的誤區是什麼?

2、您顧問了110多家酒店,那些酒店最常遇到的一個問題是什麼?

3、酒店建設和籌備的過程中,最需要注意的幾個點是什麼?在這個過程中,如何把控成本?

4、酒店在客戶穩定,出租率穩定後,如何逐步增加收益,挖掘贏利點?

5、酒店與OTA矛盾不斷,對於地段不好,常靠OTA引流的酒店,您有什麼引流建議?

6、未來酒店的發展方向在哪裡?

— 以下是天鵝會與陳新的對話 —

天鵝會: 您深耕酒店37年,覺得大部分酒店業主在入行之初,最容易進入的誤區是什麼?

陳新:大部分酒店業主在入行之初,最容易走入的誤區是“盲目模仿”。改革開放迄今為止剛好40年了,之前的酒店稱作賓館,是涉外單位,只有政府才能興辦。後來向香港和歐美髮達國家學,從招待所模式模仿成了筒子樓式的酒店。再後來政策放開,外國商人、國企民營乃至個人,都可以開設酒店,涉外兩個字也不提了。

特別是方興未艾的房地產企業,一是利益的驅動,一是政府的倡導鼓勵,都熱衷於在所開發的綜合體裡建酒店。不管是企業還是個人,他們多半沒有建設和管理酒店的經驗,於是,從設計、建設、籌備到經營管理,只有向沿海發達城市或國外發達國家模仿抄襲。而抄襲的後果就是花了大量的投入,最終卻只能面臨破產。

酒店行業37年心得,堅持做好這三點,酒店開在哪都能賺錢|專訪

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天鵝會:在顧問了110多家酒店後,您是否有發現,那些酒店最常遇到的一個問題是什麼?可以具體說說嗎?

陳新:我顧問過不同地區各類酒店110多家,酒店不管大小,性質無論是國有、上市公司、私企還是個人酒店,最常見的問題是把建設酒店和經營管理酒店分開來幹。業主把籌備和經營管理酒店看作是一件很難的事,他們往往把建設酒店的活兒攬在懷裡。

所以我們經常說酒店是“交鑰匙工程”,就是業主把酒店建成後,將經營管理權交到一個聘請的管理公司(管理團隊)或一個職業經理人手上。殊不知,建設酒店要比管理酒店難得多,如果可以用數據來說,建設酒店的學問難度佔70%,管理酒店的學問和難度只佔30%。建設者如果不懂如何經營管理酒店,那麼建成後的酒店怎麼能符合管理者和消費者的需求呢,這樣的酒店虧損的幾率怎麼不大呢?

中國酒店目前的現狀是絕大多數虧損,其原因就在這裡。而建設者可能會說,我們請的都是設計過大型酒店的設計院,而且有的是照搬業績很好的成功酒店。但這些業主就不知道,中國有哪家設計院真正懂得酒店,他們照搬的酒店是不是賺錢的酒店呢,那些模仿的東西適合你的酒店嗎?


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