为什么地产营销做不好?不是创意不够,而是……

核心提示

营销既不是阴谋论,也不是靠“点子”和创意,营销最重要的其实是执行力!项目营销的差距都是在执行环节拉开的。

为什么地产营销做不好?不是创意不够,而是……


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为什么地产营销做不好?不是创意不够,而是……


在现在这个阶段,营销已经重新回到最重要的专业。但是很多营销人和营销团队并不能承担起这个重任,大量在牛市成长起来的营销人,并不能充分发挥营销的功能。

有些人把营销想的很“玄”,认为什么事情都是营销,甚至还有阴谋论。例如,最近有些地方项目降价,引起业主砸售楼处,也有人说是项目雇人去打砸,目的就是为了给人项目降价明显的错觉,刺激销售,实际上就是营销噱头。看到这个,笔者有点想笑,虽然不能分辨是真是假,如果是真的,也只能说,这个项目真的很有创造力,但是笔者可以肯定,这种玄妙的营销手法绝对不是主流。

为什么地产营销做不好?不是创意不够,而是……


其实,现在很多项目的营销手段都差不多,拥有惊人的创意的营销是极少数,大量的项目不需要也不适用太花哨的营销手段,但是同样的营销手段,很多时候却有大不相同的效果。

例如,某城市同区域的两个竞品项目,前后两周做业主答谢宴,一个项目当周成交30多套,销售量接近翻倍,另一个成交量却几乎没有变化。不考虑项目素质和价格的差异对绝对成交量的影响,仅仅从变化量上来看,营销动作的费效比高下立判。

事实上,营销既不是阴谋论,也不是靠“点子”和创意,营销最重要的其实是执行力!项目营销的差距都是在执行环节拉开的。

1

加快回血,抢占先机

现阶段,项目营销必须强势


市场好的时候,买房成了抽奖,闭着眼睛卖房,风口上,猪也能飞。所以有人说营销是“市场为王”,但事实上,营销不是市场为王,而是跑赢市场。一旦市场下行,佛系的营销风格在现阶段没有市场,营销必须要杀伐果断,发挥作用,不能拖泥带水。目前行业对营销的要求,在不断的升高,要快、稳、狠。


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1抢时间,快速回款要求越来越急切。

目前,房企融资越来越难,融资成本也越来越高,笔者听说,目前一些中小房企的平均融资成本已经高达20-25%,而目前房价滞涨,很多房企前两年大量加杠杆带来的压力,也开始集中释放。这些变化,造成企业的现金流非常紧张,对销售回款的依赖也越来越高。

一方面房企要回款,就要求快开盘、快销售、快签约,对销售提出的要求比以前更高。但是另一方面很多城市却在面临市场下行。任务更紧,难度更大,要在市场困境中杀出一条血路,营销不得不强势。

2抢窗口期,既要防市场下行,也要防政策打补丁。

另外一个原因,是市场的不确定性在不断升高,就算是现金流不紧张的房企,很多项目也都希望能够能够尽快去化,通过销售来避险,尽量抓住销售的窗口期。

尤其是三四线城市,由于棚改政策的区域型调整和市场阶段的深化,目前已经出现了非常明显的市场分化,例如重庆、湖北的一些三四线城市市场依然火爆,通宵排队购房的“日光盘”还是很多。而江浙、安徽、江西的一些地方则寒意明显,降价潮接连引起业主闹事。


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最近,现房销售可能落地的传闻也越来越多。面对不确定性,最好的避险手段,就是把房子卖掉。

3抢先机,抢在竞品前面,市场分化。

从竞争环境来看,目前项目之间的竞争也越来越激烈。


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所以,在目前的市场环境下,积极快速出货,才能支撑企业战略,能卖就卖,还要抢在竞品前面卖。

2

强势营销

最重要是执行力


营销专家阙东岳之前在地产创新研习社演讲的时候说过,他对团队的要求是斗志第一、执行第二、策略第三。策略和方案都容易解决,你不会,找10家代理公司,每家做一个也可以解决,但是能不能做到,想不想做到?都要靠斗志和执行。执行不到位,一切都是零。

有些项目,每周都提营销策略,活动促销,看起来没毛病,但一套组合拳下来,却完全没有攻击力,最关键就在于缺乏执行力。而执行力的缺位主要表现了几个方面:

1目标不明确,策略东一榔捶西一棒子。


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2授权不够,领导越忙,效率越低,恶性循环。

还有一些房企和项目,对团队的成员没有充分的授权,也会造成团队的执行力低下。例如,有些项目只要发生费用就要找领导审批,同一个区域各个项目都在报需求,领导一忙,各个项目都停下来等,最终就是领导越忙,效率越低,恶性循环。

3领导布置任务不明确,没有规定期限、内容、效果/考核指标。

我们可以发现,身边执行力最强的就是外卖小哥,你刚下单,他就去取货了,一个小时内就把任务完成了。小哥之所以执行力强,是因为他有一个强大的后台和制度,懂得安排任务的艺术:1、任务简洁而且明确——取货送货。2、时间要求——1个小时之内完成。3、效果考核——按时、保质,完好无损的送给客户,拿到五星好评。

其实,一个团队的执行力,领导是核心。很多领导在布置任务的时候,没有说清楚期限、内容和要达到的效果,所以经常会出现这样的对话。

领导:小王,前天跟你说的市场调研做完了吗?

答1:还没有,您没说今天就要啊,手头还有别的急活。(期限不明确)

答2:还没有,您上次没说清楚具体要什么形式,后来想问,一直没找到您。(内容不明确)

答3:做了个框架,您先确定一下,我再接着细化。(考核标准不明确)

不管是哪一种情况,这个锅都是领导的,不能怪团队的执行力低。

4制度缺少容错性,团队分工不明确。

有些项目,对员工的工作缺少容错性,例如领导管的得过细,或是官僚作风严重。


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3

提升团队的执行力

关键靠领导和制度

其次要做好管控、考核和激励


通过和一些营销人的交流,笔者发现,要想立竿见影的提升项目营销的执行力,真正发挥出营销的作用,至少要从5个方面入手。

1阶段性目标分解,并且进行阶段性的激励。

首富曾经说过,要做大事业,先完成“一个亿的小目标”,也就是说设置能够达成的短期目标,能够最大限度的激励自己和团队。在销售工作中也是一样,要不断的去拆分短期目标。

例如,万科的某个持销项目,每周对销售员进行排名,并且进行详细的盘客,要求业务员自己报下周的目标,包括约访量、call客量、成交量、签约量,以及达成目标需要公司提供的帮助。排名靠前的业务员每周都可以拿到奖金。

业绩好的业务员,会不断的积累成就感,挑战高目标。输了的业务员慢慢会变得愤怒,而适当的愤怒反而能够激发工作热情。

通过这种方式,一方面可以激发业务员的狼性,另一方面也能够更好的策销结合,策划根据销售的需求,个性化的来策划项目的营销策略,尽可能的提升项目的转化率。


在竞争激烈的市场中,客户一旦不是你的,就成了别人的,这种制度的灵活性带来的优势会更加明显。

3

领导下一线,带领团队冲锋陷阵,更有针对性。

越是大牌的房企,营销总反而往往压在一线,万科的案场有营销总谈客,金地的拓客团队当中也有区域营销总的位置,我们看到很多标杆房企之所以执行力强,营销攻击力强,很大程度上来自于自上而下的努力。

笔者不止一次听说,万科、金地的高管和一些母鸡客户吃饭,甚至亲自谈客,或是亲自去谈企业团购拓客。越是优秀的营销总,越是愿意下到一线,帮项目解决销售的问题。也会亲自参与团队培养,例如经常给团队上课,分享自己的经验和方法,比如某房企营销副总甚至几个月内将收银员培养成了渠道高手。

实效机构老板吴昊甚至认为,营销总应该亲自设计物料。笔者认为,对于一些豪宅项目来说确实非常有道理,因为只有和客户同一个圈层的人,才能知道他们真正想要的是什么,提炼出的卖点和营销噱头才有针对性。例如某深圳顶级豪宅项目,产品方案、装修方案、营销活动全部都是老板亲自定,而且很多活动,老板还会亲自参与。

这种行为,一方面能给客户安全感,另一方面,对于一线的销售人员来说,领导和我站在一条阵线,做一样的工作,这个激励作用同样是很强的。


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4案场和渠道,都要加强管控。

销售最核心的就是要预判市场,把握客户,靶向进攻。而所有这些的抓手都是业务员,所以案场关键是要做好业务员的需求管理。营销负责人对案场管理的颗粒度要足够细致。

每个业务员的优劣势如何,负责人要心中有数;业务员手中的每一批客户都是什么情况,如何攻克;针对一脚门里一脚门外的客户,团队和公司资源如何给到支持,制定针对性的营销政策。

现在很多营销线的员工,尤其是策划线,对客户的熟悉程度非常低,工作的细致程度远远达不到要求。一个策销分离的团队,自然是很难提升执行力。

5加强考核和激励。

资深营销专家唐安蔚认为,激励制度的核心是充分激发渠道人员的战斗力,但不同的目标之下制定的激励制度也大有不同。

比如融创之所以渠道人员狼性十足,很大原因就在于它的高激励及高淘汰制度。融创拓客专员的收入为底薪(2500-3000)+ 提成(0.3% ~ 0.5%)+额外奖励(1000-5000/套)。这种激励已经达到了案场置业顾问的2倍。

除了物质奖励,融创的精神激励也做得相当到位,比如如下的激励措施:

A、每周、月成绩排名公开,定期告知家人。

B、分组竞争,每月小组头名可以挑选最后小组1员。

C、重奖第一名策略,无论小组还是个人。

D、每个项目每月销售冠军和家人一起与领导共进晚餐。(家人异地报销路费、住宿费)

E、销售冠军有资格参加项目重大决策会议,如定价,认筹、开盘方式等。

F、半年度2次以上月度销冠有资格晋升销售管理岗位。

G、年度营销精英享受购房优惠政策(营销总同待遇)

而高达50%的淘汰率也足以让刚入职的新员工拼尽全力。比如如新招聘的渠道拓客人员,首月不要求业绩;第2个月业绩不达标,就要工资减半,第3个月再完不成业绩则直接淘汰。那么最终留下来的仅有50%左右,大浪淘沙,最后剩下来的都是精英之中的精英了。

同样的,案场销售的考核和激励也同样要严格,要设计明确的考核和激励指标。


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