为畅通群众信访渠道，解决群众合法诉求，推进信访工作法制化，科左中旗信访局多措并举，健全工作体系，加强信访流程宣传，规范业务办理，创新工作模式，全力打造“阳光信访”服务平台。
一是健全网上信访工作体系。自2015年接入内蒙古自治区网上信访平台以来，科左中旗信访局积极打造公开、快捷、高效、便民的“阳光信访”平台，努力构建网上信访服务体系。通过选配素质高、业务强、网络操作熟练的信访干部具体负责网络案件受办理工作；安排专人统一为事权部门安装“内蒙古自治区信访系统内网”；及时对事权单位信访工作人员进行网络知识和计算机使用操作技能培训等方式，确保网上信访工作专业化、规范化、体系化。
二是加强信访流程规范化的宣传力度。依托接待大厅和互联网平台，通过宣传展板、电子屏幕、公众号、头条号等形式，以群众喜闻乐见、通俗易通的方式进行信访流程宣传，让社会各界了解信访投诉的方式、方法，积极引导群众通过合法流程反映信访问题，解决信访诉求。
三是规范信访业务办理流程。优化信访案件流转环节，由专人负责信访案件的流转工作，确保信访人通过不同渠道反映的诉求及时流转至事权单位。事权部门办件过程由信访局全程监督把关，提高案件办理质量。同时建立健全信访案件督办制度，及时对有临期未办结案件的事权单位下督办函，并成立由分管副局长带队的督察工作组，对转交至事权部门的信访案件规范化办理情况、答复意见落实情况进行实地督察，实现信访案件办理流程的规范化和制度化。
四是创新信访工作模式。在严格按照通辽市信访局工作要求，落实工作责任的基础上，创新模式。通过集中召开信访听证会的方式，现场为信访群众提出政策法规解释，确保信访人对信访案件办理流程的知情权和合理表达信访诉求的权利，保障信访事项合理解决。针对涉法涉诉类信访案件，主动开展联合接访，由公、检、法选派专职业务人员，进驻信访局接访大厅，为来访群众提供专业咨询，引导群众对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等方式解决的信访问题，积极通过法定途径表达利益诉求。
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