“雙十一”將至，各大網購商家紛紛推出各種優惠打折活動。消費者在暢享網購的同時，也遭遇著消費糾紛。市消委會2016年、2017年“雙十一”網購投訴分析數據顯示，虛假宣傳和售後服務問題為“雙十一”期間消費者最鬧心的兩個方面。為引導廣大消費者理性消費，避免權益受損，市消委會發布2018年“雙十一”消費提示。
2018年深圳市消委會“雙十一”消費提示
一、選擇正規電商，注意支付安全
“雙十一”期間是消費者網購高峰期，由於商家的良莠不齊，消費者權益極易受損。
市消委會提醒消費者：
1、選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的網店、自營商城和第三方購物平臺；
2、切勿點擊不明購物鏈接，謹防假冒或釣魚網站；
3、選擇安全的第三方支付方式，切勿通過陌生支付鏈接、二維碼或私下方式進行交易。
二、謹防虛假宣傳，堅持理性消費
打折促銷是“雙十一”眾多商家普遍採取的優惠手段，商家都會宣稱商品在“雙十一”為最低價。殊不知有些商家在促銷活動期間提高原價再打折，大玩價格迷霧陣，消費者實際購買到的商品價格可能並不是最優價，不實促銷往往讓消費者霧裡看花。
市消委會提醒消費者：
1、切勿輕易被低價所迷惑，謹慎選擇價格明顯過低的商品；
2、提前將心儀商品放入購物車，關注價格變化；
3、理性考慮商品的實際需求度，切勿盲目消費。
三、細讀活動詳情，避開規則陷阱
商家在“雙十一”活動期間推出各種促銷活動，眾商家的活動規則也越來越複雜。
市消委會提醒消費者：
1、對於預付定金的商品，要充分了解預付金使用規則，警惕“一律不退”之類的條款；
2、詳讀優惠規則使用限制條件，避免掉入商家活動規則陷阱。
四、留存購物憑證，依法主動維權
“雙十一”期間消費者網購需求旺盛，極易忽略購物憑證的留存。
市消委會提醒消費者：
1、購買前仔細查看商品介紹，注意留存活動頁面截圖；
2、妥善保存商品信息、支付訂單、聊天記錄等購物憑證；
3、如遇消費糾紛，應及時向有關部門投訴及舉報，維護自身合法權益。
／End.
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