“双十一”将至，各大网购商家纷纷推出各种优惠打折活动。消费者在畅享网购的同时，也遭遇着消费纠纷。市消委会2016年、2017年“双十一”网购投诉分析数据显示，虚假宣传和售后服务问题为“双十一”期间消费者最闹心的两个方面。为引导广大消费者理性消费，避免权益受损，市消委会发布2018年“双十一”消费提示。
2018年深圳市消委会“双十一”消费提示
一、选择正规电商，注意支付安全
“双十一”期间是消费者网购高峰期，由于商家的良莠不齐，消费者权益极易受损。
市消委会提醒消费者：
1、选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的网店、自营商城和第三方购物平台；
2、切勿点击不明购物链接，谨防假冒或钓鱼网站；
3、选择安全的第三方支付方式，切勿通过陌生支付链接、二维码或私下方式进行交易。
二、谨防虚假宣传，坚持理性消费
打折促销是“双十一”众多商家普遍采取的优惠手段，商家都会宣称商品在“双十一”为最低价。殊不知有些商家在促销活动期间提高原价再打折，大玩价格迷雾阵，消费者实际购买到的商品价格可能并不是最优价，不实促销往往让消费者雾里看花。
市消委会提醒消费者：
1、切勿轻易被低价所迷惑，谨慎选择价格明显过低的商品；
2、提前将心仪商品放入购物车，关注价格变化；
3、理性考虑商品的实际需求度，切勿盲目消费。
三、细读活动详情，避开规则陷阱
商家在“双十一”活动期间推出各种促销活动，众商家的活动规则也越来越复杂。
市消委会提醒消费者：
1、对于预付定金的商品，要充分了解预付金使用规则，警惕“一律不退”之类的条款；
2、详读优惠规则使用限制条件，避免掉入商家活动规则陷阱。
四、留存购物凭证，依法主动维权
“双十一”期间消费者网购需求旺盛，极易忽略购物凭证的留存。
市消委会提醒消费者：
1、购买前仔细查看商品介绍，注意留存活动页面截图；
2、妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证；
3、如遇消费纠纷，应及时向有关部门投诉及举报，维护自身合法权益。
／End.
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