現在社會網絡化的趨勢明顯，有很多小孩子在還小的時候就已經接觸到了互聯網和手機，而小孩子的好奇心及剋制能力又沒有特別之處，所以現在越來越多的孩子染上了網癮，在解決這個的時候，不能一味的責怪孩子，可以嘗試從以下方式入手，便於讓孩子從網癮中走出來。
1.要注意談話的環境
一般來說，不要去網癮孩子的家裡，特別是不要進孩子自己的房裡、臥室裡去做溝通工作。很多青少年最討厭成人，尤其是自己的父母或其他試圖“改變”他的人進他的房裡。因為，那裡是他自由而神聖的小天下，他在其中有安全感、隱私感。如果你貿然入侵，很可能使他反感，那談話的效果就很難保證。
為了營造良好的溝通氛圍，我把自己的家佈置得比較大方溫馨，即使是在報告會的臺上或辦公室裡，我都會要求擺放花、盆栽植物、電視機、碟機甚至鋼琴等，儘量給孩子一種柔和的親切感，以幫助他們放鬆心態。要切忌某些辦公場合或門診室的那種使人感覺怪怪的冰冷生硬，那是極不利於孩子的心情的。
有時，我還會在談話進程中，結合適當的環節，彈彈鋼琴、唱首歌，也請孩子唱，有時播放DVD或自己製作的有關MTV，使心靈溝通的氣氛更為融洽、輕鬆、感人、深化。這往往讓孩子有種耳目一新的感覺。那見面前的緊張、先入為主的反感，常常因此而消失泰半。特別是在報告會或講座開始的時候，當我自彈自唱一首歌后，臺下原來無精打采或心情煩躁的青少年們，情緒都有不同程度的改觀，有的還和著節奏拍手。這也是為什麼在隨後的互動中，不但從沒有冷過場，而且還有孩子與其父母一起上臺和我作現場溝通的原因。
2.注意自己的衣著言行細節
不要搞錯，我當然不會是要大家做謹小慎微的人。主要是因為這些網癮青少年們曾經倍遭批評，四處受“敵”，已經成為驚弓之鳥了。一有什麼風吹草動，他們馬上就會劍拔弩張地時刻準備反擊。這時，我們必須謹慎地注意一些可能引起他們反感刺激的小地方。
在穿著上，要大方得體，樸實無華。不必奇裝異服、花枝招展地過於引人注目，刺激眼球。在言語上，一定要詞語得當，時而和風細雨，時而義正詞嚴；但不要捏腔拿調地時而高談闊論，時而嗲聲嗲氣地令人肉麻，使其噁心。在舉止上，既要有適度的肢體語言，又可做一定的親切接觸；但要避免誇張的裝模作樣，也不可過分的拉拉扯扯，免得招人討厭。如果只因一些小事，導致孩子不願和你繼續談下去，那就不好了。
只要我們在以上各方面略加註意，這些細小問題應是不難解決的，這樣就可以避免一些原本不該出現的障礙。
3.一定要保護孩子的隱私
隨著時代的進步，在西方十分強調的隱私權概念對中國孩子的影響是很深的。因為，在長期的中國封建社會里，“君君臣臣父父子子”的綱常倫理，是一直處於統治地位的。做父母的要孩子如何，孩子就得如何，這在過去被認為是天經地義的。因此，現在在所謂隱私權的問題上，兩代人之間的鴻溝是相當深的。孩子們對這一點是相當“感冒”的，而且他們往往在這一點上也是正確的。
就因為此，我們不但絕不能強迫孩子回答我們的問題，而且在談話一開始，就應該把話說在前頭，要明確表示尊重孩子的隱私權。在回答或不回答任何問題的決定上，孩子有完全的自由。雖然我總是事先慎重聲明孩子有自己的隱私權，但讓我甚為感動的是，孩子們的確都是非常講道理的。在所有與孩子溝通的過程中，從來沒有一個孩子故意以此為由，拒絕回答我的問題。
4. 談話要聊天似的人性化
千萬不要教訓式地談話，當代青少年們極其反感那種傳統的、以上對下的、教訓式的官腔指令或長上說教。如果那樣的話，他們要麼沉默以對，要麼敷衍幾句；或者針鋒相對地反著來，或者以歪就歪地胡扯。他們才不怕氣死你，他們就是想讓你下不來臺，還要叫你竹籃打水一場空。總而言之，你休想叫他們輕易地乖乖“就範”。
我一般和孩子溝通都是聊天式的，把他們當做客人或朋友，不經意地、好像沒有特定目標的開始交流。所謂“交”，就是起碼兩者的互交，即要雙向或多向地互動，各個方面都願意談心裡話；所謂“流”，就是水流、流動，即是要順其自然，使整個談話流暢而無冷場。
一開始，當然是我或志願者為主動方，但是話題或話頭一定要溫和自然，流水無痕。不要使對方覺得你好像是心懷叵測、居心不良地設圈套問話，那樣，他就會冷眼以對，金口難開；如果你的話頭像是在乾巴枯澀地沒話找話，那也會讓他目視他方，懶得搭理，這就會使得交流很難深入下去。因此，這些啟動的話題、話頭，要像嘮家常一樣：從問好、哪兒來的（一般不必馬上問對方的姓名等太個人的內容）、來過這兒嗎等小事上入手，用以溝通朋友式的感情，進行人性化的交流，從而逐步調動起他的主動性，這樣下面的話就好談開了。
有人會說：“唉，說來容易，做起來難。”的確是這樣！我才不想騙誰，無論是誰，要真正做好任何一件事都不容易。但是，正是因為難，才有更高的價值值得我們去努力；此外，“世上無難事，只怕有心人。”只要你真正有決心，應該是可以慢慢做好的。當然，這裡面有些方法和技巧，但也都是可以學的。簡單地講，只要你真正願意下工夫，只要你不急功近利，還有更關鍵的一條：只要學會心態放鬆，真摯自然，那你肯定能最終做好。你看，為什麼不少中國影視作品沒什麼人欣賞？就因為那些東西極其做作，太不自然，他們是在“演”戲，是在裝假，就是在那裡逢場作戲。那為什麼好萊塢的大片佔了世界電影市場的90%以上？別人是在“入戲”，是在“再現”，是在認真自然地假戲真做——自然地把人性的本來面目再現出來，所以能夠感人、打動人。
我們要以此為鑑，只要用自然理性的心態去和網癮孩子聊天、溝通，絕對沒有談不攏、講不通的。這種人性化的自然談心方式能成功的秘訣，就在於我們都是人，都是通人性的人。人來自大自然，也必然具有大自然的稟性。只不過是現在反自然、不自然、非自然的東西太多了一些，把青少年們本性自然的素質蒙上了一層灰塵。我們的工作就是要用春風化雨的暖流、心靈溝通的清流，把那灰塵輕輕地吹拂、洗滌而去。
5.要和家長、孩子一起談
我認為，上網成癮的問題是表現在孩子身上，但根子是在家長、學校和社會那裡。目前的客觀條件是：我還不可能去跟學校、社會談（當然，我也盡力地做了一些），現在比較現實的就是和家長、孩子一塊兒溝通。其目的不光是疏導孩子，更為重要的是啟發孩子的父母們要與時俱進地提高自身素質，改變過去的不當之處，學會與孩子進行朋友式的交心、溝通。這樣，在回去以後，親子之間有了新的問題，他們就能自行解決，這才是我們工作的真正目的。
從大量的接觸中，我感到如果只和家長或孩子分別單獨地談，他們各自說的內容往往有較大出入。一般情況下，家長會把孩子的問題說得萬分嚴重，那就像是如果你再不去緊急搭救，孩子馬上就會無可挽回地被毀掉了，其家庭馬上就分崩離析、徹底完蛋了！你能無動於衷嗎？哎喲，趕快乘噴氣式飛機去吧！
但是，我能嗎？
如果只聽孩子的，那可又是另一回事兒了：我怎麼啦？我有什麼屁網癮啊，全都是他們在胡說八道！我有問題？哼，他們才有問題！他們才有心理問題！他們是神經病！
瞧瞧，這雙方出入這麼大，你怎麼辦？
此外，還有孩子的父母兩人之間不統一，“公說公有理，婆說婆有理”，互不相讓、互補合作。有時母親拉著孩子上臺來談，可做父親的卻不肯加入。結果，雖然當時和孩子及其母親談得還不錯，然而回去以後，那父親依然如故地不做任何改進，孩子的問題還是得不到很好的解決。作為單親家庭，這方面問題就更加複雜麻煩。
最理想的是能夠都在一起談，以便於大家開誠佈公地當面把話都說清楚，這樣才能真正發現問題、分析實情、找出癥結、解決矛盾。當然，作為主持人、評判者的我或志願者，在這種場合中，一定要把握好分寸，掌控住場面，以便使整個溝通能順利地進行到底。
6.要讓孩子自己講
還有個不容忽視的問題是，在一起交流的過程中，尤其是在剛開頭時，不少家長喜歡習慣性地代替孩子回答我提出的問題。有的家長甚至還要先聲明一下：“哎呀，我這孩子特別內向，不愛說話，根本不與人交流，真沒辦法！”接著還要“唉——”地長嘆一聲，才結束對孩子貼標籤式的抱怨。你說做父母的這樣評價自己的孩子，那孩子還能開朗嗎？
為了孩子，每當這種情況發生，我都會立即嚴肅地批評那心直口快的“好”家長：“你怎麼可以這樣，就是因為你們一直以來什麼都替孩子做、代孩子說，才造成他現在這個樣子。你們不但認識不到自己的錯誤愛法、做法，還要給孩子貼標籤，這對他有任何好處嗎？只能更害了他！以後不能再這樣了。”
7.要注意隨時發現孩子的優缺點
任何人、任何事物都是一分為二的，青少年也絕不例外。家長們似乎也都應該明瞭這個道理，但是，一到我面前，他們就滔滔不絕地痛訴孩子的錯、孩子的壞，那真是從頭到腳、從裡到外、從家裡到學校、從說話到做事，完全的一無是處、徹底的不通人情。我不得不一遍又一遍的告訴他們：“孩子小的時候，你們那樣的百般寵愛；到如今，你們又這樣的萬般否定，這叫孩子怎麼能夠健康成長呢？對解決孩子的問題有半點益處嗎？”說真的，就是因為家長們的許多極端做法，才使得孩子們變成今天這個樣子。
我們不能重複他們的錯誤，必須客觀而準確的評價每一個孩子。既然是上網成了癮，那絕非一日之功，也不是一月甚至一年之功，通常都在兩年左右或之上。在這數百上千個日子裡，這些青少年肯定是遭受過“千錘百煉”的批評、訓斥，還有那“槍林彈雨”的責罵、痛打，早已是遍體鱗傷了。他們裡外的傷痛需要補養康復，他們疲憊的身心亟須甘霖雨露。因此，在溝通的每個環節中，要仔細地發掘孩子們的閃光點，及時地給以適度的讚許，無論是對有一般問題的孩子，還是對已在犯罪邊緣打滾的青少年，這樣做都會對他們起到非常正面的效果。
不過，表揚歸表揚，批評也是不可少的。要注意發現並賞識網癮孩子的長處，但絕不要討好似地一味亂誇。所謂“大拇指教育”，是簡單片面而不可能科學奏效的。特別是在看見孩子對其父母不禮貌或惡言相向時，我們一定要及時地制止，嚴肅地指正，絕不能因為怕影響“效果”而姑息放任。不然，那自欺欺人的縱容必定會養癰遺患、種下惡果。
8.談話中不主動提網絡問題
看過中央電視臺有關我幫孩子戒網癮的節目，或現場見過我如何與上網成癮的青少年溝通後，很多人甚至還有被帶來讓我戒除網癮的孩子，常常感覺奇怪地問我：“你不是要幫助戒網癮嗎？怎麼你好像從不主動提這個問題，但最後還是把它解決了呢？”
箇中原因有三：
其一，俗話說：別“哪壺不開提哪壺”。這些上網成癮的青少年們，早已是無數次地被人們指責為網癮少年、網蟲、網痴，患有網絡成癮綜合徵等等，他們早就對這方面的敏感話題厭惡透了。你再一見他就問：“哎，你怎麼能上網成癮呢？”他立馬笑呵呵地感謝你：“你看你，一下就給我提了個醒。謝謝啦，拜拜。”這可能嗎？相反！他要麼就反感地不理你了，要麼就起身離你而去，哪還談得上什麼繼續溝通。
其二，常言道：“斬草必先除根。”例如，當醫生要切除病人的惡性腫瘤時，是不能首先拿刀直接去割那個癌腫的。因為，那樣非但不能刀至病除，還會導致癌細胞的擴散。若要手術成功，必得先從儘可能離癌腫遠的地方下刀，“遙遙地”圍著那腫塊割一圈兒。為什麼？就是為了把那癌塊連根割掉，才有可能根治這個癌症。
同樣的道理，青少年們上網成癮，絕不是你直接去教訓他們：網癮是多麼多麼的不好，沉迷其中會如何如何的糟糕，他們就即刻幡然醒悟，改邪歸正。我們需要事先理性地分析他們上網成癮的種種原因，從根源上將其成因加以解決，才能真正徹底地手到病除，幫助他們把網癮戒除掉。
其三，古人云：應“避實就虛”。這就是教導我們，在與敵人作戰的時候，不要先去攻打對方兵力最強大之處，而是應該先找到敵方最虛弱之點，儘早地先下手為強，就有可能最終獲勝。偉人的以農村包圍城市，並最後取得全國的解放，也就是這個道理。
這當然不是把我們的下一代比做敵人，而是把這個網癮之害當成中華民族的禍害。在幫助孩子們解決此問題時，也要運用“避實就虛”的策略。因為，這些青少年已經把那些不健康的網絡遊戲、上網聊天等，當做是他們最重要的寶貝。這就是當前他們的“實”處，你不能馬上去強攻的，不然，你極有可能碰得頭破血流。
那麼，什麼是這些孩子的“虛”處呢？那當然是他們目前最討厭的“東東”囉：首當其衝的就是他們最不感興趣的學習啦、他們最討厭的父母啦、他們最不喜歡聽的大道理啦等等。我們先從這些方面入手，一步一步出其不意地攻進去，最後就能手到擒來，馬到成功。
9.一直保持心理平衡
很可能，我們隨時會碰到硬釘子或軟皮筋，十分的難纏難磨，百般的難攻難破；有時會在某一個問題上，就是一下子給梗住了，或一下子找不到突破口。彼時，你還可能正不巧有點筋疲力盡了，或者似乎有些江郎才盡了。哎呀，這怎麼辦，不好下臺，也不好交差了。
不管怎樣，千萬要拋棄那些急功近利、患得患失的錯誤想法。要深信“兩軍相逢勇者勝”。只要你能勇敢地堅持下去，學會保持自我心理平衡，一方面不急不躁，一方面沉著應戰，隨時尋機進攻。什麼叫失敗——放棄就是失敗。只要你能堅忍地絕不放棄，最後的勝利一定屬於你！
記得我最“慘烈”的一次戰鬥是在天津，那是2004年的11月初，我第一次去那裡作挽救上網成癮者行動。天津《今晚報》的範主任帶我去見了一個網癮的確很嚴重的孩子，這本來不太符合我的工作方法，即一般不去對方那裡。
但是，因為在我去之前，他們就已經對這個案例作了數天的連續報道，在未徵得我的意見的情況下，就已經做好了安排，我也就只好勉為其難，雖然有一點違心，但我還是沒說什麼就去了。反正左右也算是個新的挑戰吧，也沒什麼可擔憂的。
這一去呀——哦呵，從上午到晚上，除了上衛生間的時間以外，或單獨與那孩子談，或跟他母親個別講，或與孩子及其母親一起交流，或與其父母商量，或只向他父親瞭解情況，或與其三人一起溝通等等，一起吃飯時也沒停止——連續談了整整11個小時。
其實，與那孩子見面後，還不到一個小時，他就認同我了——在其後的十來個小時中，我主要是想解決他母親的問題——她一直未能配合好。因此，溝通進程卡在那第二個認同上，就這麼停在那兒了。即令如此，那孩子卻從未表示要離我而去的念頭，後來還與我照相留念。
不管如何，我始終保持我的心理平衡。所以，雖然那孩子在此期間曾與他母親鬧得不可開交，但當他一轉向我，就又平靜下來。
其後，英高特李主任在談到那個孩子的變化時，我既感到一絲欣慰，又覺得還有必要再努力一把，因而表示希望有機會能再與那孩子繼續溝通——我從沒想過放棄任何一個與我接觸過的孩子，只要條件允許，我都會一直跟蹤下去的。當然，我更希望有更多的人和我們一起來做這整個前期及後續的工作，那一切就會更好了！
10.一定要用哲學的基本原理作指導
這最後一點應該是最為重要的，因為哲學是我最主要的武器，是我制勝的終極法寶。這從上面所有的字裡行間中，可以說是在在皆是，不難發現。此外，緊接著下面馬上有從另一個角度的專述，其具體內容這裡就不再多講。
之所以我要把這一點在此著重提出來，是因為必須強調以讓大家知道，我這前面的“九大訣竅”，都是以哲理為基礎的。並切切希望志願者們在幫助青少年戒除網癮時，不要說些大而空的道理，但要堅持應用哲學原理來指導心靈溝通，這樣你們就一定能夠幫助一個又一個網癮青少年擺脫困境，走向成功。
這些“訣竅”都相互關聯，且不可截然分開；它們是層層推進、互為依託的；它們是相互交融、交叉、交會的。
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