珍妮佛戴丽的女儿捷卡在出生几个月后，就去世了。悲痛的珍妮佛戴丽将孩子的遗体火化后，放入一个白色的盒子里珍藏，两年来她一直把这个盒子当做女儿来寄托哀思。，但实际上并没有打开它。
两年后珍妮佛戴丽的丈夫鼓励她将捷卡葬在家里的树下或海葬。珍妮佛戴丽终于鼓起勇气，打开女儿的骨灰盒。却不料在女儿骨灰里面她发现了一个金属盘，上面写着Butler宠物火葬。
悲伤的珍妮佛戴丽发现，骨灰盒里并不是她女儿的骨灰，她本来计划挥洒骨灰，却发现一个宠物火葬标签。“当我看到这个，我就知道出事了。”
“这是一场噩梦，让我无法醒转，”目瞪口呆的珍妮佛戴丽说。她立刻打电话给殡仪馆，该殡仪馆经营着一个同时为宠物和人类提供服务的火葬场。格伦.米勒是殡仪馆的老板，他表示是他执行的了火葬，并发表道歉声明。
“是我的错误。”米勒表示，“我面前有两个完全相同的容器。我把标签贴到了错误的容器上。”他解释说。珍妮佛戴丽拒绝接受道歉，并考虑采取法律行动。珍妮佛戴丽表示。“这是莫大的耻辱。有多少次我因为想念女儿，抱着那个盒子边哭边睡的，现在才知道那里面只是别人的狗。”珍妮佛戴丽的丈夫表示，他正考虑能否用DNA技术验证找回女儿的骨灰。
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