职场如江湖
各门各派总有自己的
“独门功夫”和“ 大侠英雄”
有的人和你交情深厚，如“忘年交”，有的人你都不愿意多说一句话，称“半句多”。可造化弄人，偏偏你的掌门愣是派你去对方山头寻求合作，对方来人偏就是令你头痛的那位：上次与你单挑输给了你、负气而走的汉子，且你上次伤得也不轻。
是的，你看他不爽，却又躲不掉他，同时，他也这么看你。
那么这一次的联盟，还能达成吗？
两派之间的关系，又会因此向什么方向演变呢？
你怀着忐忑的心情发出会议邀请，三分钟之后收到了对方的“接受”。
接下来，你经历了一个礼拜的“会前恐惧症”，脑子中不断演绎的是你面对种种被拒绝、被指责、被忽视的回应准备，于是，你失眠了。
终于到了约定见面的日子，推开门，你发现他比你早到了，他抬起头注视着来人的方向，你们彼此相视两秒，突然都尴尬地笑了：原来，他担忧的脸上也挂着一双熊猫眼。哈！
VUCA时代，
跨部门协作的机会非常多，而你遇到自己不擅长沟通的机会也随之变多。有的人习惯想办法避开、绕过这种场面，有的人还是硬头皮上情着鱼死网破的决心，还有的人怀抱佛性勇敢地尝试挽回曾经破裂的关系…
无论哪种沟通策略和对应方式，检验其是否成功无非有两项标准：
1. 大家在温和、客观的氛围中讨论分歧（没有人跳到桌子上吵架，气氛好，不破坏关系）
2. 彼此共同关注事实，聆听、提问、表达，皆致力于以符合大家最大利益的方式来解决问题（彼此都不太吃亏，或者都能有所获益，这才有合作的意义）
各位英雄，您应该也尝试过各种沟通方式，甚至接受过不少沟通培训，效果如何？
小师弟委屈且气愤地向你抱怨说，
“好几次了，找他们开会，要么是不回应，要么是口头答应事后却拖拖拖，我真不知道怎么和工程师打交道。总是给我吃软钉子！难道系统早点做出来，不是他们想要的吗？”（此处，工程师并非泛指，只是小师弟系统项目的一位成员）
作为大师兄的你安慰道，
“放轻松，我觉得他们还好啦。思路清楚，很严谨，总是在每次测试后迭代出更棒的版本。可能是沟通环节的误会。”
随后，大师兄生情并茂地分享了他的独门秘诀，小师弟再次前去试图追讨系统开发进度报告，他们是这么沟通的：
小师弟：兄弟，很久没看到你了。上次我们一起开会过进度都是半个月前的事了。
工程师：是，我最近很忙。
小师弟：我能和你谈谈上次那个项目的进度吗？
工程师：如果你想谈的话…
小师弟：“如果我想的话”这话什么意思啊？难道你不想吗？我都主动来找你了。
工程师：我也想谈，只是我觉得没什么可说的。
小师弟：我觉得及时检查进度很重要，对你我所在的部门都同样重要。
工程师：听着，我觉得这个项目开的会已经够多了。你知道我很忙的！没什么必要再谈了…
小师弟：我知道你的活儿多，要开会也要写报告。我只是想你能抽点时间，我们一起再过一过进度。好吗？
工程师：……
小师弟：你能给个回应吗？哪怕给个时间？
工程师转身离开了现场。
显然，小师弟并没有得到他预想中的沟通结果，而工程师对这次的谈话也并不满意。乔治·伯纳德·肖说过，“交流中最大的一个问题就是误以为交流已经发生了。”
更进一步，如果类似的经历一再出现，小师弟和工程师的跨部门协作可能会以某种方式中止：以规定流程强迫对方、拒不回应、对对方能力提出质疑、人身攻击、申请退出项目组等等。
不愉快的双方回到各自部门，寻找到合适机会向部门内同事倾吐心声，某些情况下甚至是绘声绘影地演绎，于是“协作困难”进一步在部门间、组织内得到扩散、传播，形成某种思维定式：
- 为什么每次检查额度，ta总是有借口，推诿扯皮，相互拆台，头真大！
- 好奇怪，同事说找ta调试bug非常顺利，咋到我的项目上就卡住了呢？
- 我不是ta老板，平时也没什么交情，我是替ta考虑，ta为啥不领情还很生气？
这些消极的思维定式，逐渐会让组织内的沟通，无论跨部门还是部门内，从沟通过程或沟通内容上，都容易“擦枪走火”，上演一出又一出的闹剧，严重浪费组织资源。
人际沟通与协作中，因为职级影响力和文化的不同，人们在跨部门协作中推进项目进展、调动成员积极性偶尔会遇到障碍。而这些障碍其实是特别好的警示，帮助人们意识到自己的协作风格和思维模式特点，有机会发展或维系双赢、信任的同事关系。
研究发现，在面对合作-竞争局面时，通常存在四类协作风格，不同风格代表着不同的思维习惯和沟通模式。了解不同协作风格及其行为背后的“模式”，有助于我们寻找开启协作之门的钥匙。
比如小师弟，表现出“强盗”风格。在推进协作的路上，主动性（攻击性）很强，不太给对方空间，没有充分地体现出合作姿态，甚至没有做到有效聆听，更多呈现出希望对方配合自己的要求。
工程师采取了“隐士”风格，不愿意花时间在开会讨论这类合作行为上，也没表现出对项目进度的“上心”。
这四种不同的风格，只是对协作行为中的一种“习惯”性统计分类，意识到不同风格的特点和模式，接下来要考虑如何与不同风格开展或维护协作关系的问题：
- 目前要解决的是单次问题，还是长期关系维系？
- 有什么行为能迅速阻断对话、引发冲突、恶化关系？
- 是否有过不愉快的沟通经历，还有什么办法挽回局面吗？
……
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