“双十一”节即将来临,该节日既是电商的狂欢节，也是消费者们的网购节，同时也是网络消费纠纷的高发期，为了引导消费者理性、安全消费，慎防消费陷阱，正安县市场监督管理局、正安县消费者协会提醒广大消费者在网购商品时要注到四注意：
上网购物，“五不轻信”
一是不轻信“微信”朋友圈推荐。朋友圈已经成为一些不法商家“普发”推销信息的圈子。为确保自身合法权益不受侵害，消费者应当选择正规平台、熟悉商家进行购物。
二是不轻信网络引擎的搜索结果。搜索引擎服务商不一定会对搜索结果的真实性进行审核，通过付费或技术手段得到的推广排名，往往言过其实。因此，搜索的结果只能作为消费者网购的参考。
三是不轻信来源不明的网址链接。这类网址链接具有很强的欺骗性，通常伴以极具说服力的文字描述，以熟人身份进行发送。在没有任何安全防御机制和意识的情况下，打开此类链接后，消费者的身份财产信息可能已经被盗取。
四是不轻信网站上的宣传。网络虚拟信息和线下体验永远存在差距。对于喜欢线下看货、线上购物的消费者，我们提醒：绝大多数商场专柜不对网购商品提供验货服务。
五是不轻信网站上的商品评价和成交量。部分网站为了吸引消费者，通过自行添加、随意改动，甚至通过“刷单”等方式影响评价和成交量。因此，消费者应谨慎参考商品评价和成交量。
慎选商品，品质消费
在下单前要对商品要进行详细了解、比较，要货比三家，密切关注官方发布的有关电商商品质量监测通报等信息，注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价，避免购买到不合格商品。对于优惠打折的商品更要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导，留神先提价再降价的“假促销”。自觉远离售假问题多发、整改态度力度差的电商平台，尽量不要在微商上购买商品。
细看规则，理性消费
要多关注电商平台及相关经营者资质和信用，理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。电商在双十一活动中往往推出很多优惠的活动，各种活动规则不一，比如定金预售规则，优惠券的使用规则，前XX名免单规则，前XX名送赠品等等，消费者在查看页面的时候一定要仔细阅读相关条款，同时也要谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”、“三包”等使用范围，如有不明白的地方一定要在付款前找商家确认清楚，避免因为误读而造成钱财的损失。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签。
用好法律，善于维权
多了解《消费者权益保护法》以及即将实施的《电子商务法》等相关法律法规，在参与网络消费过程中，倡导履行相应的消费责任，及时反映电商平台和相关经营者的违法违规行为，善于维权。由于双十一购物量较大，消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，做到心中有数。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注重证据固定，拒绝签收。对于未收到货的要及时与商家进行联系，并在平台上发起维权保障自身的权益。同时要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。
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